Conditions générales

Blue Nile offre ce site comme une ressource utile pour acheter des diamants, et un emplacement de vente au détail de diamants certifiés non sertis et de bijoux de haute qualité. Voici les conditions d'utilisation de notre site Web pour les commandes expédiées à des adresses au Royaume-Uni, en Autriche, en Bulgarie, en République tchèque, à Chypre, au Danemark, en Estonie, en Finlande, en France, en Allemagne, en Grèce, en Hongrie, en Irlande, en Italie, en Lettonie, en Lituanie, au Luxembourg, à Malte, aux Pays-Bas, en Norvège, en Pologne, au Portugal, en Roumanie, en Slovaquie, en Slovénie, en Espagne, en Suède et en Suisse.

Si vous avez des questions, veuillez contacter l’un de nos experts en diamants et bijoux à l’adresse serviceclients@bluenile.com, ou composez le 00800-2583-6453.

Veuillez lire attentivement ces conditions (« Conditions générales »). En accédant à ce site, vous acceptez d’être lié par les Conditions générales décrites ci-dessous. Si vous n’acceptez pas l’ensemble de ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce site ou y faire des achats.

Ces conditions générales régissent votre utilisation et tout achat sur le site Blue Nile, et constituent un accord entre vous et Blue Nile. Blue Nile se réserve le droit de changer ou modifier ces conditions générales ou toute politique ou directive de ce site à tout moment, et à sa seule discrétion. Tout changement ou toute modification prendra effet immédiatement dès l’affichage des révisions sur le site. Votre utilisation continue du site à la suite de l’affichage des changements ou modifications vaudra acceptation de ces changements ou modifications. Par conséquent, nous vous conseillons de consulter fréquemment ces Conditions générales et toutes les autres politiques applicables pour comprendre les conditions générales qui s’appliquent à l’utilisation du site. Si vous n’acceptez pas les conditions modifiées, vous devez cesser d’utiliser le site.

Disponibilité de produits et prix

Vous pouvez choisir d’afficher les prix et passer votre commande dans l’une des devises suivantes : livre sterling, euro, lev bulgare, couronne tchèque, couronne danoise, forint hongrois, couronne norvégienne zloty polonais, leu roumain, couronne suédoise ou franc suisse.

De temps en temps, vous pourriez être en mesure de placer un produit dans votre panier d’achats et de valider votre commande afin qu’elle soit traitée, mais votre commande est ensuite annulée, en raison de l’indisponibilité du produit. Vous confirmez que les produits peuvent se vendre rapidement et qu’il est possible que, peu de temps après la validation d’une commande, le produit ne soit plus disponible. Vous acceptez que nous puissions annuler votre commande après réception d’une confirmation de votre commande, et ce sans pénalités.

En de très rares occasions, vous pourriez recevoir une confirmation de livraison de notre part, mais le produit n’est plus disponible dans notre stock ou dans celui de notre fournisseur tiers. Vous acceptez que nous puissions révoquer notre acceptation et annuler votre commande sans pénalités, si nous ne sommes pas en mesure de livrer le produit commandé en raison de son indisponibilité.

Si vous êtes intéressé par un bijou qui est actuellement en réapprovisionnement, appelez-nous et nous vous dirons quand l’article sera à nouveau en stock. Parfois, avec le volume de commandes que nous recevons, un article peut être en rupture de stock avant que nous puissions mettre un avis à ce sujet sur le site. Si cela se produit, nous vous contacterons directement pour discuter des autres possibilités.

Prix

Les données, y compris les prix, peuvent être inexactes sur notre site à cause du système ou d’erreurs typographiques. Même si nous faisons tout pour éviter ces erreurs, elles peuvent néanmoins se produire. Nous nous réservons le droit de corriger l’intégralité des erreurs lorsqu’elles se produisent et nous ne reconnaîtrons pas de prix inexacts ou incorrects. Si le prix indiqué d’un produit est inférieur à son prix réel, à notre discrétion nous vous contacterons pour vous en informer avant d’envoyer le produit ou annulerons la commande et vous en informerons. Si la commande a été expédiée, vous devez convenir de renvoyer le produit ou de payer la différence entre le prix véritable et le prix payé. Nos prix peuvent changer sans préavis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter l’un de nos experts en diamants et bijoux à l’adresse serviceclients@bluenile.com ou au 00800-2583-6453.

Nous ne négocions pas les prix sur nos produits et tous nos prix sont fixes.

Informations de paiement

Une fois vos bijoux sélectionnés et vos informations de livraison saisies, vous verrez une invite apparaître pour saisir vos informations de paiement, telles que votre numéro de carte de crédit et tout code promotionnel ou code de carte-cadeau que vous pourriez détenir. En saisissant vos informations de paiement et en validant votre commande, vous nous autorisez, ainsi que les prestataires de service de paiement tiers, à prélever le montant de votre commande par le biais du mode de paiement que vous avez choisi.

Soldes et réductions de prix

Chez Blue Nile, nous offrons toujours le meilleur rapport qualité-prix en fournissant le prix le plus bas possible. Nous ne négocions pas les prix de nos produits et tous nos prix sont fixes.

Expéditions internationales

Les achats effectués sur nos Sites européens peuvent être expédiés à des adresses au Royaume-Uni, en Autriche, Bulgarie, Chypre, République tchèque, au Danemark, en Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, au Luxembourg, à Malte, aux Pays-Bas, en Norvège, en Pologne, au Portugal, en Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède et Suisse.

Nous sommes fiers d’expédier à nos clients aux quatre coins du monde. Regardez notre page Expédition Internationale pour afficher la liste complète des pays.

Taxe sur la valeur ajoutée (TVA)

La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) sera appliquée à toutes les commandes passées sur le site du Royaume-Uni, le cas échéant. Le montant de la TVA est calculé en fonction du pays de destination de votre commande. Veuillez noter que ce montant apparaît dans le panier après avoir saisi un pays de destination. Pour les taux qui seront appliqués, veuillez consulter le glossaire à la rubrique .

Avec le régime d’exportation au détail de la TVA britannique, les clients achetant des marchandises dans l’UE et les exportant à l’extérieur de l’UE peuvent demander le remboursement de la TVA. Toutefois, les commandes de Blue Nile sont inéligibles pour ce régime parce que Blue Nile est une société de vente par correspondance basée sur Internet et ne remplit pas les conditions pour y participer.

Moyen de paiement

Pour votre confort, nous offrons les méthodes suivantes de paiement :

  • Cartes de crédit : Utilisez votre carte de crédit Visa, MasterCard ou American Express.
  • : Payez par virement bancaire et profitez d’une réduction de 1,5 %.

Nous ne vendons et n’acceptons pas les chèques-cadeaux sur notre site du Royaume-Uni.

Assurance de livraison

Toutes les expéditions sont entièrement assurées. Cela signifie que votre commande est toujours expédiée sans risque.

Pour plus de sécurité, une signature peut être requise à la livraison de vos commandes Blue Nile. Veillez à ce qu’une personne soit disponible pour accuser réception de la livraison.

Autre adresse de livraison

Si vous le souhaitez, nous pouvons livrer votre commande à une autre adresse que votre adresse de facturation. Par sécurité, nous exigeons que votre autre adresse de livraison soit connue de votre société de carte de crédit. Ceci nous permet de vous protéger contre une utilisation frauduleuse de votre carte de crédit.

Certificats de diamants

Quand vous commandez un diamant non serti ou un bijou créé sur mesure, nous vous l’envoyons avec le rapport de classification de diamant qui l’accompagne (aussi appelé certificat de diamant). Ces rapports d’évaluation sont des documents détaillés créés par les experts en évaluation de diamants de l’un de deux laboratoires très respectés dans le secteur du diamant – ce qui fait qu’il est très cher de remplacer un rapport de classification de diamant. Pour cette raison, nous exigeons que chaque rapport de classification du diamant soit rendu avec chaque diamant retourné.

Si vous n’incluez pas le rapport de classification du diamant avec votre retour, des frais de remplacement vous seront facturés.

Annulation de commande et Politique de retour

Blue Nile offre à ses clients 30 jours à partir du jour de l’expédition de leur commande pour l’annuler ou la renvoyer. If you wish to cancel or return your purchase, simply call a diamond and jewelry consultant at 00800-2583-6453 for a return authorisation code and instructions. En savoir plus sur notre Politique de retour sous 30 jours.

Notez qu’une fois votre article expédié, l’annulation de votre commande prendra effet après a), son retour à Blue Nile, et b) notre analyse assurance qualité de votre diamant et vérification de son état d’origine.

Achat de comparaison

Pour maintenir des prix bas, nous ne permettons pas l’achat de comparaison. L’achat de comparaison est le fait d’acheter plusieurs articles similaires avec l’intention de garder celui que vous aimez le plus et de retourner le reste. Ceci entraîne des frais généraux supplémentaires de restockage et d’inventaire et peut être très onéreux. Pour confirmer la qualité d’un diamant, veuillez contacter l’un de nos experts en diamants et bijoux au 00800-2583-6453, et nous serons heureux de vous aider à faire votre choix.

Informations sur notre site

Chez Blue Nile, nous faisons tout pour nous assurer que notre catalogue en ligne est aussi précis et complet que possible. Afin de vous permettre de voir nos produits dans le détail, quelques produits peuvent sembler plus grands ou plus petits que leur taille réelle dans nos photos; et la couleur et la taille peuvent varier légèrement, chaque écran d’ordinateur étant réglé différemment,

Politique sur les diamants issus de conflit

Chez Blue Nile, nous achetons uniquement des diamants chez les fournisseurs les plus importants et les plus respectés qui, comme nous, sont fiers d’adhérer aux normes établies par le processus de Kimberley, un système international qui vérifie le commerce des diamants pour assurer qu’ils proviennent de pays qui ne sont pas en guerre, et de les faire respecter. Pour en savoir plus sur la politique de Blue Nile en matière d’approvisionnement éthique et sur les mesures que nous prenons pour nous assurer que nos diamants proviennent de pays qui ne sont pas en guerre.

Politique de confidentialité

Veuillez vous reporter à notre Politique de confidentialité pour des informations sur la façon dont Blue Nile recueille, utilise et divulgue les informations personnellement identifiables de ses clients.

Mentions légales

En aucun cas, Blue Nile n’est tenue responsable des dommages indirects, spéciaux, accessoires ou consécutifs de quelle nature que ce soit, indépendamment de la forme de l’action, que ce soit en vertu du contrat, de la responsabilité délictuelle (y compris la négligence), de la responsabilité de produit stricte ou autre, même si nous avons été avisés de la possibilité de tels dommages. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter l’un de nos experts en diamants et bijoux à l’adresse serviceclients@bluenile.com, ou composez le 00800-2583-6453.

Loi applicable et juridiction compétente

Ces Conditions générales et votre utilisation de ce site seront régies et interprétées conformément aux lois de l’État de Washington, applicables aux accords conclus et à être entièrement réalisés dans l’État de Washington, sans porter atteinte aux conflits de lois. Vous acceptez que toute action en justice ou en équité émanant ou liée aux présentes Conditions Générales doit être intentée dans les cours de justice fédérale situées dans le comté de King, Washington ; par conséquent vous acceptez de vous soumettre irrévocablement et sans condition à la juridiction exclusive de ces tribunaux pour toute plainte, action ou procédure induite par ou liée à votre utilisation de ce site, pour tout achat à partir de ce site, ou de ces Conditions Générales.

Contenu de tiers

Blue Nile peut fournir des liens vers des pages Web et du contenu de tiers (« Contenu de tiers ») comme service pour ceux qui s’intéressent à ces informations. Blue Nile ne surveille pas et n’a aucun contrôle sur du contenu de tiers ou des sites de tiers quels qu’ils soient. Blue Nile n’approuve aucun contenu de tiers et ne peut donner aucune garantie quant à son exactitude ou exhaustivité. Blue Nile ne déclare pas, ni ne justifie l’exactitude des informations qui y figurent, et rejette toute responsabilité de mise à jour ou de révision de tout contenu de tiers. Les utilisateurs emploient ces liens et contenus partie tierce à leurs risques et périls.

Soumissions

Vous reconnaissez et acceptez que tous les matériaux, y compris mais non limité aux questions, commentaires, suggestions, idées, plans, notes, dessins, matériaux d’origine ou créatifs ou toute autre information, concernant ce site, Blue Nile, ou nos produits ou services qui vous sont fournis par Blue Nile n’ont aucun caractère confidentiel et qu’ils deviendront la propriété exclusive de Blue Nile. Blue Nile détiendra les droits exclusifs, y compris tous les droits de propriété intellectuelle, et sera autorisé à utiliser et à diffuser sans restrictions ces matériaux, quel qu’en soit le but, commercial ou autre, sans reconnaître votre propriété ni vous accorder de rémunération. Vous octroyez à Blue Nile et à ses affiliés et titulaires de sous-licence le droit d’utiliser le nom que vous soumettez en rapport avec ce contenu, s’ils le souhaitent. Vous déclarez et certifiez que (a) vous détenez et contrôlez tous les droits sur le contenu que vous soumettez, ou que vous avez le droit de soumettre un tel contenu sur ce site ; (b) le contenu est exact et non fallacieux ; et (c) l’utilisation et la publication du contenu que vous soumettez ne violera aucun droit ni ne causera de préjudice à toute personne ou entité.

Évaluation des produits et contenu utilisateur

Notre site Web comprend une fonction d’évaluation des produits, et comprend ou peut comprendre dans des forums de discussion futurs, du contenu généré par les utilisateurs, ou d’autres zones ou services dans lesquels vous ou les tiers créez, publiez, ou stockez du contenu, des messages, des documents ou d’autres éléments sur notre site Web (« zones interactives »). Vous êtes entièrement responsable de votre utilisation de ces zones interactives et les utilisez à vos risques et périls. En utilisant des zones interactives, quelles qu’elles soient, vous acceptez de ne pas publier, télécharger, transmettre, distribuer, stocker, créer ou autrement publier à travers notre site Web l’une des choses suivantes :

  1. des messages, données, informations, propos, musiques, sons, photos, vidéos, graphiques, codes ou tout autre matériel (« contenu utilisateur ») qui sont illégaux, calomnieux, diffamatoires, obscènes, pornographiques, indécents, suggestifs, harcelants, menaçants, constituant une atteinte aux droits sur la protection de la vie privée ou aux droits à l’image publique, abusifs, incendiaires, frauduleux ou autrement répréhensibles ;
  2. tout contenu utilisateur qui constituerait, encouragerait ou fournirait des instructions pour commettre un délit, violer les droits de tout tiers, ou qui créerait une responsabilité ou violerait toute loi locale, d’état, nationale ou internationale, y compris et sans limitation, les dispositions de la U.S. Securities and Exchange Commission (commission américaines de contrôle des opérations boursières) ou toute règle d’une Bourse de valeurs telle que le New York Stock Exchange, l’American Stock Exchange ou le NASDAQ ;
  3. tout contenu utilisateur susceptible de violer tout brevet, toute marque de commerce, tout secret commercial, copyright ou autre droit intellectuel ou de propriété de tout tiers. En publiant tout contenu utilisateur, vous déclarez et certifiez que vous détenez le droit légal de distribuer et reproduire le contenu utilisateur en question ;
  4. tout contenu utilisateur qui usurpe l’identité de toute personne ou entité ou autrement donne une fausse image de votre affiliation avec une personne ou entité ;
  5. les promotions, campagnes électorales, publicités ou demandes non sollicitées ;
  6. les informations privées de tout tiers, y compris et sans limitation, adresses, numéros de téléphone, e-mails et numéros de carte de crédit ;
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Si vous publiez du contenu utilisateur sur notre site Web, sauf contre-indication de notre part, vous accordez à Blue Nile et à ses sociétés affiliées un droit non exclusif, libre de droit, perpétuel, irrévocable et permettant l’octroi d’une sous-licence pour l’utilisation, la reproduction, la modification, l’adaptation, la publication, la traduction, la création de travaux dérivés, la distribution, l’interprétation et l’affichage du contenu utilisateur à travers le monde et sur n’importe quel média. Vous octroyez à Blue Nile et à ses filiales et titulaires de sous-licence le droit d’utiliser le nom que vous soumettez en rapport avec ce contenu, s’ils le souhaitent. Vous déclarez et garantissez que (a) vous possédez et contrôlez tous les droits liés au contenu utilisateur que vous publiez ou que vous avez le droit de publier ce contenu utilisateur sur notre site ; (b) le contenu utilisateur est exact et n’induit pas en erreur ; et (c) l’utilisation et l’envoi du contenu utilisateur que vous fournissez ne doit pas violer ces Conditions Générales et ne violera aucun droit ou ne causera aucun dommage à toute personne ou entité.

Termes et conditions SMS

En vous inscrivant aux notifications Blue Nile par SMS, vous acceptez de recevoir périodiquement des SMS transactionnels de la part de Blue Nile. Ces messages sont destinés à vous informer de l’état de votre commande et seront envoyés après l’achat et le changement du statut de la commande.

Il s’agit d’un programme SMS/MMS à tarif standard. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Les opérateurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés.

Vous pouvez obtenir de l’aide ou davantage d’informations en envoyant HELP au numéro à cinq chiffres depuis lequel vous avez reçu un message, ou en contactant le service client Blue Nile à l'adresse service@bluenile.com ou au 00800-2583-6453.

Pour vous désinscrire, envoyez STOP au numéro à cinq chiffres depuis lequel vous avez reçu un message. Après votre désinscription, vous recevrez un message texte de confirmation unique confirmant que vous avez choisi de ne plus recevoir d’autres SMS.

Conditions générales mises à jour le 15 septembre 2020.
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