Politique de retour sous 30 jours :

Notre engagement envers vous ne s’arrête pas à la livraison. Les articles peuvent être retournés ou échangés dans les 30 jours suivant l’expédition, sans aucune question.

Considérations importantes :

• Retournez tous les emballages d’origine. Vous serez responsable du coût de remplacement de l’emballage et du matériel connexe. Par exemple, le certificat diamant est unique et des frais de remplacement de 185 CHF s'appliquent.
• Votre facture commerciale sera mise à votre disposition en pro forma par l’un de nos consultants diamants et bijoux. Veuillez compléter et faire trois copies afin d’accélérer le traitement de votre envoi par un transporteur international.
• Adressez votre colis. Vous recevrez l’adresse d’une destination spéciale pour les retours. Pour des raisons de sécurité, ne mentionnez jamais Blue Nile sur l’extérieur du colis.
• Appelez avant de retourner les articles. Tout colis non autorisé, mal emballé ou non assuré sera retourné à l’expéditeur. Les articles qui ont été endommagés de quelque façon que ce soit ne sont pas retournables.

Une fois que nous avons reçu votre article et qu’il est accepté, nous procéderons à votre remboursement ou à un échange en seulement quelques jours. À réception de votre article, notre Département Assurance Qualité examinera l’article retourné. Tous les articles portés, abîmés, retaillés (par un bijoutier autre que Blue Nile), ou endommagés ne peuvent pas être acceptés pour le retour. Les retours sans code de retour Blue Nile, ainsi que les colis mal emballés ou non assurés seront refusés.

Affichez notre Politique sur l’annulation de commandes.