Conditions de livraison

Votre commande vous sera expédiée avec une assurance. Nous demandons expressément à tous les clients d’inspecter les colis pour tout dommage ou falsification avant d’en accuser réception par votre signature.

Livraison gratuite

Les commandes Blue Nile sont expédiées avec la fiabilité et sous la responsabilité des services d’expédition de FedEx ou d’USPS.

Pour plus d’informations

Pour plus d’informations sur le retour d’un article, consultez notre politique de retour sous 30 jours.

Emballage cadeau

Pour une touche spéciale, nous incluons une carte-cadeau gratuite et emballons votre article dans notre emballage caractéristique Blue Nile. De nos classiques boîtes de présentation de bague à nos pochettes de bijoux souples, chaque article arrive prêt à être présenté.

Expédition à une adresse militaire

Blue Nile expédie aux adresses APO, FPO et DPO. Pour plus d’informations, veuillez visiter notre page Expédition aux militaires.

Exigences de signature

En raison de l’épidémie de COVID-19, les politiques des transporteurs évoluent : FedEx et UPS pourront ne pas exiger de signature à la livraison. Pour plus d’informations, merci de consulter les politiques de Fedex et UPS.

Veillez à ce qu’une personne soit présente à l’adresse de livraison.

Quand votre commande sera-t-elle expédiée ?

Pour les commandes expédiées aux États-Unis, vous trouverez une date d’arrivée estimée dans les détails du produit pour chaque article. Cette date d’arrivée est calculée en fonction du nombre approximatif de jours requis pour traiter, emballer et livrer votre commande.

  • Si vous passez votre commande avant la fin d’un jour ouvrable ordinaire (du lundi au vendredi), votre commande sera traitée le même jour.
  • Si vous passez une commande un jour férié, le samedi ou le dimanche, ou après la fin d’un jour ouvrable ordinaire, votre commande sera traitée le jour ouvrable suivant.

Pour les commandes internationales, nous vous donnerons une date d'expédition estimée. La date d'arrivée réelle peut varier en fonction des délais de transport et de dédouanement. Pour plus d'informations sur les commandes internationales, veuillez consulter notre page relative aux expéditions internationales.

Expédition à d’autres adresses

Si vous ne vous trouvez pas chez vous pour signer la réception de votre commande, Blue Nile peut expédier votre commande sur votre lieu de travail, ou à une autre destination plus pratique. Par mesure de sécurité pour protéger nos clients contre la fraude, lorsque vous commandez pour 1000 $ ou plus, pour être livré à une destination autre que votre adresse de facturation, nous confirmerons que votre carte de crédit ou votre société de financement possède bien cette adresse de livraison alternative. Pour aider à accélérer votre commande, il vous suffit d’appeler votre banque émettrice et de lui fournir votre adresse de livraison alternative.

Si vous ne pouvez pas vous libérer ou vous arranger pour que quelqu'un d'autre signe la réception de votre colis, vous pouvez le faire expédier au bureau local de votre transporteur afin que vous puissiez allez le chercher et le signer à votre convenance. Pour laisser votre colis au bureau local et le retirer plus tard, contactez un consultant diamants et bijoux.

Détails de la livraison

Le mode de livraison de votre commande est déterminé par le prix de votre commande (avant taxes). Vous trouverez votre mode d’expédition gratuit sur la page Informations de livraison dans le panier. Si disponible, nous vous offrons la possibilité d’accélérer votre livraison avec un mode d’expédition plus rapide pour un petit supplément.

Options de livraison

Toutes les commandes sont assurées et expédiées gratuitement via un transporteur fiable sur la base de la valeur hors taxe de votre commande.

  • Blue Nile n’expédie qu’aux adresses physiques et non pas aux boîtes postales.
  • Exigences de signature pour la livraison :
    • En raison de l’épidémie de COVID-19, les politiques des transporteurs évoluent : FedEx et UPS pourront ne pas exiger de signature à la livraison. Pour plus d’informations, merci de consulter les politiques de Fedex et UPS. Veillez à ce qu’une personne soit présente à l’adresse de livraison.
    • Merci de contacter le service client de Blue Nile si vous pensez ne pas être chez vous pour réceptionner votre colis. Nous pouvons modifier votre date de livraison ou organiser un retrait dans un local près de chez vous.

Livraison internationale

Blue Nile offre la livraison gratuite par un transporteur fiable dans 45 pays et régions. Pour plus d’informations sur l’expédition internationale, veuillez visiter notre page Expédition internationale.

Emballage de bijoux

Chaque article sera livré dans une pochette en tissu doux ou dans une boîte placée à l’intérieur d’un coffret cadeau Blue Nile. Consultez l’onglet des détails de l’expédition au bas de chaque page produit pour voir comment votre commande sera présentée.

Emballage de diamants et de bagues serties

Chaque article que nous expédions est placé dans notre emballage Blue Nile exclusif. Les bagues de fiançailles sont déposées dans un luxueux écrin à l’intérieur d’une élégante boîte de présentation, fin prête pour votre demande en mariage. La boîte de présentation renferme également votre certificat de classification ainsi que le rapport de classification de diamant du GIA. Les diamants non sertis sont présentés dans un boîtier doublé de velours permettant de maintenir la pierre.

Pour savoir comment protéger vos bijoux contre la perte, le vol ou les dommages, consultez la rubrique couverture d’assurance des bijoux et des diamants non sertis.

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