Commande internationale et Politiques de livraison

Nous sommes fiers d’expédier à nos clients des quatre coins du monde. Consultez notre page Expédition internationale pour afficher une liste complète des pays et des devises acceptées.

Les politiques ci-dessous s’appliquent aux commandes Blue Nile à destination de tous les pays concernés, à l’exception de l’U.E., du Canada, des Émirats arabes unis et de la Chine. Pour les commandes Blue Nile à destination des États-Unis (et APO/FPO), veuillez consulter nos Politiques relatives aux commandes et expéditions aux États-Unis.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter l’un de nos conseillers diamants et bijoux à l’adresse serviceclients@bluenile.com ou au +1 206-336-7913. Pour des informations supplémentaires, veuillez lire nos Conditions générales .

Expéditions internationales

Importateur officiel

L’importateur officiel est la personne ou la société responsable de s’assurer que les marchandises sont importées conformément aux lois et règlements du pays de destination. L’importateur officiel est responsable du règlement de tous les frais de douane, taxes et autres frais évalués par les douanes ou le transporteur. Pour plus de détails, consultez notre page portant sur les Frais et taxes de douanes.

Pour les pays suivants, le destinataire est considéré comme l’importateur officiel :

  • Australie
  • Guam
  • Hong-Kong
  • Japon
  • Macao
  • Mexique
  • Nouvelle-Zélande
  • Îles Mariannes du Nord
  • Norvège
  • Porto Rico
  • Singapour
  • Suisse
  • Taïwan
  • Îles Vierges américaines

Pour les pays suivants, Blue Nile remplit le rôle d’importateur officiel pour le compte du destinataire :

  • Canada
  • Chine
  • Émirats arabes unis
  • Union européenne

Titre et risque de perte

Destinataires importateurs officiels

Le titre et le risque de perte pour des articles commandés seront transférés au destinataire dès que votre colis a été ramassé par le transporteur dans les établissements de Blue Nile.

Destinataires non-importateurs officiels

Le titre et le risque de perte pour des articles commandés seront transférés au destinataire au ramassage ou à la livraison.

Restrictions

Les articles pouvant être envoyés dans le cadre de notre politique d’expédition internationale sont basés sur le pays destinataire.

En raison de réglementations spécifiques, l’ensemble de produits Blue Nile peut être différent dans les pays suivants : Canada, Chine et Europe (y compris la Norvège et la Suisse).

Pour les envois à destination de l’Australie, Guam, Hong Kong, Japon, Macao, Mexique, Nouvelle-Zélande, Îles Mariannes du Nord, Porto Rico, Singapour, Taïwan et les îles Vierges américaines, tous les produits de notre site Web américain remplissent les conditions requises.

Expédition

Toutes les commandes internationales seront expédiées, sans frais supplémentaires, par un transporteur de confiance assuré. Veuillez noter que les dates de réception listées sur le site Web américain ne s’appliquent qu’aux adresses aux États-Unis. Des estimations de délais de livraison internationale peuvent être fournies par un de nos Conseillers Diamants et Bijoux au serviceclients@bluenile.com ou +1 206-336-7913.

Protection des biens

La protection des biens est fournie par une importante compagnie d’assurance mondiale pour toutes les commandes envoyées à l’international. Une taxe de 0,20 % de la valeur de votre commande sera appliquée lors du processus de commande, à l’exception des commandes envoyées aux Émirats arabes unis et en Chine. Cela protège votre commande à partir du moment où elle quitte Blue Nile jusqu’au moment où elle arrive chez vous. Cette politique est un accord entre le client et la compagnie d’assurance. Les détails au sujet de la compagnie d’assurance et le processus de remboursement seront fournis, après votre achat, dans l’e-mail de confirmation de votre commande. Pour des questions concernant la protection des biens pour des envois vers les EAU, veuillez contacter serviceclients@bluenile.com.

Paiement de commande

Blue Nile accepte le paiement dans toutes les devises suivantes :

  • Dollar Australien
  • Dollar Canadien
  • Yuan Renminbi Chinois ou yuan chinois
  • Dollar de Hong Kong
  • Yen Japonais
  • Pataca de Macao
  • Peso Mexicain États
  • Nouveau Dollar de Taïwan
  • Dollar de Nouvelle-Zélande
  • Dollar de Singapour
  • Dirham des Émirats arabes unis
  • Dollar US
Pour les commandes expédiées en Chine, nous ne pouvons accepter que le paiement en yuan renminbi chinois. Pour les commandes expédiées au Canada, nous acceptons uniquement les paiements en dollars canadiens.
Consultez les méthodes de paiement acceptées par Blue Nile.

Douanes, Droits et Taxes

Le bureau de douane du pays destinataire peut imposer des frais de douane, des droits à l’importation, des taxes et autres frais applicables pour une commande d’importation. Sauf indication contraire, ces frais supplémentaires exigés pour le dédouanement sont à la charge du destinataire. Quand votre commande arrive à la douane, le transporteur ou le bureau de douanes vous contactera directement pour le paiement de tous les frais dus.

Pour les pays suivants, les droits et/ou les taxes seront perçus lors du processus de paiement :

Pour les pays suivants, tous les frais de douane, les droits et les taxes seront perçus par le transporteur ou le bureau de douanes avant la livraison :

Frais de dédouanement courants

Frais de déboursement - Afin d’accélérer le dédouanement, le transporteur peut avancer les droits et les taxes pour le compte du client. Un frais de déboursement basé sur le montant avancé sera facturé au client comme indiqué dans les tableaux ci-dessous.

Supplément de sécurité - Le renforcement de la sécurité au niveau international exige des investissements constants de la part du transporteur afin de satisfaire aux exigences de sécurité plus strictes. Un frais de sécurité peut être imposé.

Frais d’entrepôt - Si votre commande ne peut pas être livrée, ou si les droits et les taxes ne sont pas payés, un frais d’entrepôt peut être facturé.

Le tableau ci-dessous indique les droits et les tarifs estimés. Veuillez noter que Blue Nile n’a aucun contrôle sur ces frais. Le montant effectif déterminé par les douanes peut différer des tarifs ci-dessous. L’information relative au pays d’origine des biens de votre commande peut être fournie par nos consultants diamants et bijoux afin de déterminer les droits à l’importation. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour de plus amples informations.

Australie

Droits de douane estimés
Diamants non sertis : 0 %
Marchandises éligibles AUSFTA : 0 %
Toutes les autres marchandises : 5 %
Commande sous 1 000 AU$ : 0 %

Taux de taxe estimé
10 %
Les commandes d’une valeur inférieure à 1 000 AU$ ne sont pas soumises aux taxes.

Droits et taxes à l’importation totaux : 0 % à 15 %

Remarque : Les commandes de 1 000 AU$  à 10 000 AU$ peuvent être soumises à des droits d’entrée forfaitaires de  83,00 AU$

Toutes les commandes supérieures ou égales à 10 000 AU$ peuvent être soumises à des droits d’entrée forfaitaires de 185,00 AU$

Les commandes peuvent être soumises à des frais de déboursement de 2 % du montant avancé, ou de 22,00 AU$ par envoi, le plus élevé des deux.

SITE : www.customs.gov.au
Téléphone : depuis l’Australie : 1300 363 263 en dehors de l’Australie : + 61 2 6275 6666

Canada
Les droits et taxes sont évalués lors du processus de commande

Les droits sont calculés en fonction de la nature de l’article et/ou de l’origine du produit. Les frais de douane sont évalués sur les produits fabriqués en dehors des pays de l’Accord de libre-échange nord-américain (ALÉNA). Le cas échéant, des droits seront appliqués sur votre commande lors du processus de paiement.

Droits de douane estimés : entre 0 % et 8,5 %

Les taxes apparaîtront dans le panier une fois vos adresses de facturation et d’expédition saisies. Blue Nile perçoit la TPS/TVH et la TVP Québec sur la valeur imposable de toutes les commandes expédiées à des clients au Canada. De plus, Blue Nile perçoit les droits de douane supplémentaires et la TVP que l'Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) évalue lors de l'importation de votre commande au Canada.

Taux de taxe estimé : 5 % à 15 %

Chine

Droits de douane estimés
0 %

Taux de taxe estimé
17 %

Droits et taxes à l’importation totaux : 17 %

Union européenne

Droits
Les marchandises circulant librement au sein de l’Union européenne, aucun droit de douane ne sera facturé pour une expédition vers l’Union européenne.

Taxes
La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) est incluse dans le prix de nos produits. Pour les taux appliqués, veuillez consulter le glossaire à la rubrique TVA.

Selon le régime d’exportation au détail de la TVA britannique, les clients achetant des marchandises dans l’UE et les exportant à l’extérieur de l’UE peuvent demander le remboursement de la TVA. Toutefois, les commandes de Blue Nile ne sont pas éligibles pour ce régime. Blue Nile est une société de vente par correspondance basée sur Internet et ne remplit pas les conditions pour y participer.

Guam
Droits de douane estimés
0 %
Taux de taxe estimé
4 % (0 % si la commande est inférieure à 1 000 USD)
Droits et taxes à l’importation totaux : 0 % à 4 %

SITE : www.cqa.guam.gov
Téléphone : (671) 642-8073

Hong-Kong
Droits de douane estimés
0 %
Taux de taxe estimé
0 %
Droits et taxes à l’importation totaux : 0 %

Remarque : Une fois les marchandises reçues, une déclaration d’importation doit être déposée auprès du Département de recensement et de statistiques pour toutes les expéditions, dans un délai de 14 jours après l’importation. Des pénalités de retard seront appliquées si la déclaration d’importation n’est pas déposée dans un délai de 14 jours après l’importation. Le client peut demander au transporteur de remplir la déclaration d’importation pour son compte. Dans ce cas, le client se verra facturer des frais de gestion d’un montant de 12,90 HK$ en plus des frais de déclaration.

Toutes les commandes seront soumises à des frais de déclaration de 0,20 HK$ pour ce qui est des premiers 46 000 HK$ de la valeur des marchandises et de 0,125 HK$ pour chaque tranche supplémentaire de 1 000 USD ou partie s’y rapportant, et arrondies aux 10 cents les plus proches.

Des frais d’entrepôt peuvent être facturés après la troisième tentative infructueuse de livraison. À compter du quatrième jour, des frais de HKD 2,40 par kg et par jour seront appliqués.

SITE : www.customs.gov.hk
Téléphone : 2582 4807

Japon
Droits de douane estimés
entre 0 % et 5,3 %
Taux de taxe estimé
8 %
Droits et taxes à l’importation totaux : 8 % à 13,4 %
Remarque : Les commandes peuvent êtres soumises à des frais de déboursement de 2 % des droits et taxes, avec un minimum de 500 JPY.

SITE : www.customs.go.jp
Téléphone : en provenance du Japon : 03-3529-0700 en dehors du Japon : 81 - 3 - 3529 - 0700

Macao
Droits de douane estimés
0 %
Taux de taxe estimé
0 %
Droits et taxes à l’importation totaux : 0 %
Remarque : Les commandes de plus de 5000 MOP nécessitent une déclaration d’importation. Avant la livraison, le transporteur contactera le destinataire en vue de remplir la déclaration d’importation à son bureau local. La déclaration d’importation peut être soumise à des frais de 3,00 MOP. L’identification est obligatoire au moment de la finalisation.

SITE : www.customs.gov.mo
Téléphone : 28559944

Mexique

Droits de douane estimés
Diamants non sertis : 0 %
Marchandises éligibles NAFTA : 0 %
Toutes les autres marchandises : entre 0 % et 15 %

Taux de taxe estimé
16 %
Droits et taxes à l’importation totaux : 16 % à 31 %

Remarque : Les commandes consignées directement auprès d’une société mexicaine doivent avoir une valeur inférieure à 1 000 USD.

Pour les expéditions inférieures à 35 425,00 MXN, des droits d’entrée de 112,00 MXN à 571,00 MXN peuvent être appliqués.

Un numéro RFC ou CURP est requis pour toutes les commandes. Ils sont collectés par nos consultants diamants et bijoux lors du processus de paiement. Le paiement des droits et des taxes peut être effectué auprès du transporteur directement ou via une transaction PECA. Les commandes peuvent être soumises aux frais suivants :

  • Contraprestacion (payer le pedimento) : 57,00 MXN
  • Frais de traitement douanier : 287,00 MXN
  • Validation préalable (par pedimento) : 210,00 MXN minimum (0,008 par MXN)

Ce qui suit s’applique aux commandes de plus de 35 425,00 MXN :

les commandes de plus de 35 425,00 MXN nécessiteront l’assistance d’un courtier en douane privé. Il est de la responsabilité des clients de rechercher et de travailler avec un courtier en douane privé.

Vous devez obtenir un ID fiscal si vous n’en avez pas encore. Pour en obtenir un, visitez le site Web Servicio de Administración Tributaria (SAT). Le processus prend deux à trois jours et doit être réalisé avant de passer votre commande. Après avoir reçu votre ID fiscal, vous devez demander une licence d’importation. Visitez le site Web Servicio de Administración Tributaria (SAT) pour demander une licence d’importation. Le transporteur demandera les documents suivants avant la livraison :

  • Dérogation (Carta Encomienda)
  • Une lettre NOM (Carta de No Comercialización)
  • Déclaration de valeur (Manifestación de Valor)

SITE : http://www.sat.gob.mx/Paginas/Inicio.aspx
Téléphone : en provenance des USA et du Canada : 1 877 44 88 728 en provenance du Mexique : 01 800 46 36 728

Nouvelle-Zélande

Droits de douane estimés
Diamants non sertis : 0 %
Toutes les autres marchandises : entre 0 % et 5 %

Taux de taxe estimé
15 %

Droits et taxes à l’importation totaux : 15 % à 20 %

Remarque : Toutes les commandes supérieures ou égales à 400,00 NZD entraîneront des frais de transaction liés aux douanes et aux importations de 37,25 NZD, incluant la TPS, les frais EDI et les frais relatifs à la biodiversité.

Un droit de sécurité de 3,00 NZD s’applique à toutes les commandes.

Les commandes peuvent être soumises à des frais de déboursement de 3 % du montant avancé, avec un minimum de 11,00 NZD.

Un code client est requis dans le cadre de la préparation des exportations et des importations pour les expéditions estimées à 1 000 NZ$ ou plus.

SITE : www.customs.govt.nz
Téléphone : +64 9 927 8465 (Prestation de services) +64 9 927 8348 (Codes client)

Îles Mariannes du Nord
Droits de douane estimés
0 %
Taux de taxe estimé
5,75 %
Droits et taxes à l’importation totaux : 5,75 %
Téléphone : 670-664-1607

Norvège
Droits de douane estimés
0 %
Taux de taxe estimé
25 %
Droits et taxes à l’importation totaux : 25 %
Remarque : Les commandes peuvent être soumises à des frais de déboursement de 3,5 % du montant avancé, avec un minimum de 158,00 NOK. Si le client ne possède pas de compte à paiement différé, des frais de déboursement supplémentaires de 3,5 % du montant total de TVA seront facturés.

SITE : www.tol.com
Téléphone : 22 86 03 00

Porto Rico
Droits de douane estimés
0 %
Taux de taxe estimé
11,5 %
Droits et taxes à l’importation totaux : 11,5 %

Singapour
Droits de douane estimés
0 %
Taux de taxe estimé
7 %
Droits et taxes à l’importation totaux : 7 %

Remarque : Les commandes peuvent être soumises à des frais de déboursement de 5 % du montant avancé, avec un minimum de 10,00 SGD et un maximum de 100,00 SGD.

Des frais d’entrepôt peuvent être facturés après la troisième tentative infructueuse de livraison. Du 3e au 7e jour, des frais de 10,00 SGD par expédition ou de 0,50 SGD par kg, le plus élevé des deux, seront facturés chaque jour. Le 8e jour, des frais de 1,00 SGD par kg, avec un minimum de 10,00 SGD, seront facturés chaque jour.

Le destinataire, en tant qu’importateur officiel, est chargé de se mettre en relation avec les autorités locales pour toutes les questions relatives à la TPS. Pour toute demande de remboursement de la TPS suite au renvoi ou échange/ réparation /mise à la taille soumis à la TPS, le destinataire est responsable du respect des procédures requises pour obtenir le remboursement souhaité. Les décisions relatives à la fiscalité et au remboursement sont du ressort des autorités de Singapour et ne sont pas gérées par Blue Nile. Pour les demandes de copies des documents d’expédition nécessaires aux demandes de remboursement des droits, compter 30 jours ouvrés.

SITE : www.customs.gov.sg
Téléphone : (065) 6355 2000

Suisse
Droits de douane estimés
3999 CHF par tranche de 100 kg
Taux de taxe estimé
8 %
Droits et taxes à l’importation totaux : 3999 CHF par tranche de 100 kg + 8 %
Remarque : Les commandes peuvent être soumises à des frais de déboursement de 2,5 % du montant avancé, ou de 21,60 CHF, le plus élevé des deux.
Téléphone : +41 58 467 15 15

Taïwan
Droits de douane estimés
0 %
Taux de taxe estimé
5 %
Droits et taxes à l’importation totaux : 5 %

Remarque : Les commandes peuvent être soumises à des frais de déboursement de 2 % du montant avancé, avec un minimum de 100,00 TWD et un maximum de 2 500,00 TWD.

Des frais d’entrepôt peuvent être facturés après la troisième tentative infructueuse de livraison. À compter du quatrième jour, des frais de 200,00 TWD seront facturés chaque jour.

SITE : eweb.customs.gov.tw
Téléphone : 886-2-25505500 ext.2116

Émirats arabes unis

Droits de douane estimés
Diamants non sertis : 0 %
Toutes les autres marchandises : entre 0 % et 5 %

Taux de taxe estimé
0 %
Droits et taxes à l’importation totaux : entre 0 % et 5 %
Remarque : Les taxes définies par les Émirats arabes unis sont non-remboursables et remises en votre nom par Blue Nile. Toutes les commandes sont envoyées au bureau du transporteur à Dubaï pour retrait. L’identification est obligatoire au moment du retrait.

Îles Vierges américaines

Droits de douane estimés
Marchandises en provenance des États-Unis : 0 %

Taux de taxe estimé
0 %
Droits et taxes à l’importation totaux : 0 %

Limites

Veuillez noter qu’il est possible que les produits expédiés à l’étranger ne répondent pas aux normes, aux caractéristiques ni aux obligations d’étiquetage en vigueur dans le pays de destination. Il appartient au client de s’assurer que les produits peuvent être importés en toute légalité dans le pays de destination.

Vie privée

Veuillez noter que les expéditions internationales sont susceptibles d’être ouvertes et inspectées par les autorités douanières. En outre, les informations relatives à votre commande, votre livraison ainsi que les produits contenus peuvent être communiquées à nos transporteurs et aux autorités douanières dans le cadre des opérations de dédouanement.

Retours

Pour vous assurer de faire le bon choix, nous proposons une politique de retour particulièrement souple. Si pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner, dans son état original, tout article, sans gravure dans les 30 jours à compter de la date d’envoi, afin de vous faire rembourser ou d’obtenir un échange. Pour les commandes expédiées en Chine, la période de 30 jours débute à la date de réception de votre commande. Lisez les détails de notre politique de Retours sous 30 jours.
Conditions générales mises à jour le 10 mai 2017.
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