¿Necesita ayuda? Estamos para ayudarlo 24/7. Cada uno de nuestros expertos sin comisión siente pasión por la atención al cliente y ofrece ayuda con las joyas con diamantes.
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Otras consultas
- ¿Tiene una pregunta específica? Envíenos un correo electrónico a servicio@bluenile.com o a servicio@bluenile.com
- ¿Quiere ver un diamante en persona? Vea las ubicaciones de nuestras tiendas y programe una cita.
- Verifique el saldo de su tarjeta de regalo.
- ¿Más preguntas? Consulte nuestras preguntas de temas más comunes a continuación o vea nuestra lista completa de preguntas frecuentes.
Limpieza e inspecciones
Ofrecemos servicios de limpieza e inspección de cortesía para asegurar que sus anillos estén siempre brillantes. Se recomienda realizar la inspección y limpieza de su anillo cada 6 meses. Comuníquese con nosotros para agendar la limpieza e inspección de su anillo.
Preguntas generales
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¿Qué puedo hacer si deseo devolver mi pedido y no encuentro el certificado o la evaluación?
Cualquier pedido con un certificado de calificación o una evaluación de diamantes debe acompañar al producto que se desea devolver. Se cobrará una tasa de USD 250 por volver a emitir el certificado.
¿Puede realizar una inscripción personalizada con láser en el diamante?
Todos nuestros diamantes Astor by Blue Nile™ tienen el logotipo de Astor y el número del informe del GIA grabados con láser. La mayoría de los demás diamantes también tienen grabado el número del informe del GIA. Si encuentra un diamante que no lo esté, lo grabaremos para usted. Solo tiene que ponerse en contacto con un consultor de joyas y diamantes al 866-441-9149 o 866-441-9149.
¿Qué puedo hacer si no encuentro el diamante que deseo en su sitio?
Llame al 866-441-9149 para hablar con uno de los consultores expertos en joyas y diamantes sobre un diamante de pedido especial.
¿Puedo ver el diamante suelto que he adquirido antes de engarzarlo en un anillo?
Si así lo desea, puede ver el diamante antes de que se engarce. Una vez que compre, reciba y examine su diamante suelto, solamente deberá devolverlo a Blue Nile y crearemos un anillo personalizado para usted.
¿Puedo realizar cambios en mi diamante en un futuro?
Disponemos de una política de actualización de diamantes que le permitirá agrandarlo en un futuro.
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¿Qué debo hacer si necesito cambiar la talla de un anillo?
Blue Nile ofrece modificación de tamaño sin cargo para todos los anillos de compromiso personalizados durante el primer año. Solo tiene que ponerse en contacto con un consultor de joyas y diamantes al 866-441-9149 o 866-441-9149 para coordinar el cambio de tamaño del anillo de forma gratuita.
¿Pueden crear una joya personalizada o personalizar alguna joya?
Los expertos en joyas y diamantes de Blue Nile lo ayudarán a crear exactamente lo que usted desee, solo tiene que llamar al 866-441-9149.
¿Puedo sorprender a alguien con un anillo de compromiso?
Como las joyas se regalan normalmente para comprometerse o en otras ocasiones especiales, le ayudaremos a que su compra sea una sorpresa. Podemos agilizar su entrega o enviarle un pedido a una dirección diferente a su domicilio. Póngase en contacto con un consultor de joyas y diamantes866-441-9149 para cualquier petición especial.
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¿Debo pagar el impuesto sobre ventas?
Blue Nile cobra el impuesto sobre las ventas a los pedidos que se envían a direcciones de los estados de Alabama, Arizona, Arkansas, California, Colorado, Connecticut, Georgia, Hawái, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Misisipi, Nebraska, Nevada, Nueva Jersey, Nuevo México, Nueva York, Carolina del Norte, Dakota del Norte, Ohio, Oklahoma, Pensilvania, Rhode Island, Carolina del Sur, Dakota del Sur, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virginia, Washington DC, el estado de Washington, Virginia Occidental, Wisconsin y Wyoming. El impuesto sobre las ventas dentro de estos estados podría variar en función del destino final del paquete.
¿Puedo comprar sus productos si resido fuera de los Estados Unidos?
Estamos orgullosos de ofrecer envíos a 40 diferentes países y regiones alrededor del mundo. Consulte nuestra página de Envíos internacionales para obtener la lista completa de países y regiones.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Para su comodidad, aceptamos tarjetas de crédito, transferencias bancarias, certificados de regalo, financiación 4 y otros métodos de pago.
- Consulte nuestros métodos de pago en EE. UU..
- Consulte nuestros métodos de pago internacionales.
¿Sus precios son flexibles?
Blue Nile ofrece diamantes certificados y joyas de calidad a precios muy por debajo de los vendedores tradicionales con los estándares de calidad más altos del sector.
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¿Realizan entregas los sábados?
Podríamos acordar la entrega de su pedido en sábado. Comuníquese con un representante de servicio al cliente para obtener más información sobre las opciones de entrega en día sábado.
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País PREFIJO TELÉFONO Australia 1 800 425 022 Australia - Español +1 206 336 7914 Australia - Français +1 206 336 7913 Australia - 日本語 1 800 425 022 Australia - Chinese 1 800 425 022 Austria 00 1-206-336-7905 Austria - Español 00 1-206-336-7905 Austria - Français 00 1-206-336-7905 Bélgica 00 1-206-336-7905 Bélgica - Español 00 1-206-336-7905 Bélgica - Français 0 800-262-26 Bulgaria 00 1-206-336-7905 Bulgaria - Español 00 1-206-336-7905 Bulgaria - Français 00 1-206-336-7905 Canadá 1 888-565-7609 Canadá - Français 1 866-441-9150 China 400-920-8555 China - Chinese 400-920-8555 Chipre 00 1-206-336-7905 Chipre - Español 00 1-206-336-7905 Chipre - Français 00 1-206-336-7905 República Checa 00 1-206-336-7905 República Checa - Español 00 1-206-336-7905 República Checa - Français 00 1-206-336-7905 Dinamarca 00 1-206-336-7905 Dinamarca - Español 00 1-206-336-7905 Dinamarca - Français 00 1-206-336-7905 Estonia 00 1-206-336-7905 Estonia - Español 00 1-206-336-7905 Estonia - Français 00 1-206-336-7905 Finlandia 00 1-206-336-7905 Finlandia - 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