Politique de retour sous 30 jours :

Notre engagement envers vous ne s’arrête pas à la livraison. Les articles peuvent être retournés ou échangés dans les 30 jours suivant l’expédition, sans aucune question.

Politique relative aux délais de retour prolongés pour Noël

Pour vous assurer que vos cadeaux seront au goût du destinataire, les commandes expédiées par Blue Nile à partir du 15 novembre 2017 bénéficient d’un délai de retour prolongé durant Noël. Elles peuvent nous être retournées jusqu’au 15 janvier 2018. Notre politique de retour habituelle sous 30 jours reprendra le 15 décembre 2017.

Commandes annulées et retours

Pour retourner votre achat à Blue Nile, appelez le 00353-1-899-1351 de la Belgique, le 0800 098 8541 du Royaume-Uni, ou le 00353 1 899 1351 de tous les autres pays de l'UE pour parler à un consultant diamants et bijoux. Vous recevrez un code d’autorisation de retour ainsi que des instructions détaillées pour le retour de votre commande.

Considérations importantes :

  • Retournez tous les emballages d’origine. Vous serez responsable du coût de remplacement de l’emballage et du matériel connexe. Par exemple, le certificat diamant est unique et des frais de remplacement de 150 EUR s'appliquent.
  • Votre facture commerciale sera mise à votre disposition en pro forma par l’un de nos consultants diamants et bijoux. Veuillez compléter et faire trois copies afin d’accélérer le traitement de votre envoi par un transporteur international.
  • Adressez votre colis. Vous recevrez l’adresse d’une destination spéciale pour les retours. Pour des raisons de sécurité, ne mentionnez jamais Blue Nile sur l’extérieur du colis.
  • Appelez avant de retourner les articles. Tout colis non autorisé, mal emballé ou non assuré sera retourné à l’expéditeur. Les articles qui ont été endommagés de quelque façon que ce soit ne sont pas retournables.

Une fois que nous avons reçu votre article et qu’il est accepté, nous procéderons à votre remboursement ou à un échange en seulement quelques jours. À réception de votre article, notre Département Assurance Qualité examinera l’article retourné. Tous les articles portés, abîmés, retaillés (par un bijoutier autre que Blue Nile), ou endommagés ne peuvent pas être acceptés pour le retour. Les retours sans code de retour Blue Nile, ainsi que les colis mal emballés ou non assurés seront refusés.

Affichez notre Politique sur l’annulation de commandes.

Remarque : Blue Nile ne sera en aucun cas responsable des pertes ou dommages des retours. Nous ne pouvons pas être tenu responsables des pertes que vous pourriez subir en raison d’un retard de livraison ou de l’annulation de votre commande.

Vérifier l’état de retour

Vérifiez le statut de votre article retourné sur notre page Statut de retour.

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