需要帮助?我们 24/7 为您待命。我们每位不收取佣金的专业顾问为您提供关于钻饰的专业指导,对客户服务工作满怀热情。
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- 有具体的问题吗?请发送电子邮件至 fuwu@bluenile.com 或 fuwu@bluenile.com
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常见问答
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如果我想退回订购,但又找不到鉴定书或评估书,那么我应该怎么办?
任何附有钻石分级证书或评估书的货品,在退回时均需带有其证书。将会收取价值 250 美元的证书补发费用。
你们可以用镭射为我在钻石上刻字吗?
我们的所有 Astor by Blue Nile™ 钻石均激光镌刻 Astor 的标志和 GIA 评级报告编号。其他大部分钻石亦有镌刻 GIA 评级报告编号。如果您找到一颗未以镭射雕刻的钻石,我们将很乐意为您进行雕刻。请发送电子邮件至 001800-1480-0800 或致电 001800-1480-0800 联系钻石珠宝顾问。
我在你们的网页上找不到我想要的钻石,怎么办?
请致电 001800-1480-0800 与专业钻石珠宝顾问探讨特别订购钻石。
我可以在购买的裸钻镶入戒指前先行查看裸钻吗?
如果您希望在钻石镶嵌前查看钻石,我们可以为您安排。您在选购并收到和检验过您的裸钻后,请把裸钻寄回 Blue Nile ,我们即会为您创制自订戒指。
我能否在今后升级我的钻石?
我们欣然提供钻石升级政策,让您能在日后换取尺寸更大的钻石。
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如果我的戒指需要调整尺寸,我应该怎么办?
对于所有定制的订婚戒指,Blue Nile 在第一年皆提供免费的尺寸调整服务。请发送电子邮件至 001800-1480-0800 或致电 001800-1480-0800 联系钻石珠宝顾问,以安排进行免费戒指尺寸调整。
你可以为我创制一款自订的首饰产品或稍做更改吗?
Blue Nile 的专业钻石珠宝顾问乐意协助您创制称心的产品,请致电 001800-1480-0800。
我想让订婚戒指成为意外惊喜,你们可以帮助我吗?
由于首饰通常是为订婚或其他特别场合而馈赠,我们乐意助您把订购保密,以保持神秘感。我们可以加急配送或将订单寄到家庭以外的地址。如有任何特别要求,欢迎您随时通过 001800-1480-0800 联系我们的钻饰珠宝顾问。
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我需缴付销售税吗?
Blue Nile 对送货地址在阿拉巴马州、亚利桑那州、阿肯色州、加州、科罗拉多州、康涅狄格州、乔治亚州、夏威夷州、爱达荷州、伊利诺伊州、印第安纳州、爱荷华州、堪萨斯州、肯塔基州、路易斯安那州、缅因州、马里兰州、马萨诸塞州、密歇根州、明尼苏达州、密西西比州、内布拉斯加州、内华达州、新泽西州、新墨西哥州、纽约州、北卡罗来纳州、北达科他州、俄亥俄州、俄克拉荷马州、宾夕法尼亚州、南卡罗来纳州、南达科他州、田纳西州、德州、犹他州、佛蒙特州、弗吉尼亚州、华盛顿特区、华盛顿州、西佛吉尼亚州、威斯康辛州和怀俄明州的订单征收销售税。在这些州份内的销售税可能会因应邮件的最终目的地而有所变化。
我居于美国境外,也可以向你们购买产品吗?
我们非常自豪能够将产品运送到全球 45 个国家和地区的顾客手中。请参阅我们的国际运送页面,了解我们支持发货之国家和地区的详细列表。
你们的价格可改变吗?
Blue Nile 提供经认证钻石和上乘首饰,价格远低于传统零售店,产品均达到业内杰出品质水准。
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你们在星期六也运送派递吗?
我们可为您的订单安排星期六派递。FedEx Saturday Service(联邦快递周六服务)涵盖美国的主要城市。如果周六服务在您的区域未有提供,则我们可安排让您于最接近您地址的FedEx 全球服务中心领取邮包。
在我的钻石或首饰运送期间,我须为其负责吗?
我们将为您的每一份订单全额投保,这意味着您的货物将获得零风险的运输过程。我们的政策规定,凡 Blue Nile 订单价值超过 1,000 美元,即使联邦快递可能赋予您免签收权利,您也必须签名,以策万全。
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国家 区码 电话 澳大利亚 1 800 425 022 澳洲 - Español +1 206 336 7914 澳洲 - Français +1 206 336 7913 澳洲 - 日本语 +1 206 336 7915 澳洲 - 中文 1 800 853 679 奥地利 00 800 2583 6453 奥地利 - 西班牙文 00 800 2583 6453 奥地利 - 法文 00 800 2583 6453 比利时 00 800 2583 6453 比利时 - 西班牙文 00 800 2583 6453 Belgium - Français 0 800-262-26 保加利亚 00 353 1 899 1351 保加利亚 - 西班牙文 00 353 1 899 1351 保加利亚 - 法文 00 353 1 899 1351 加拿大 1 888-565-7609 Canada - Français 1 866-441-9150 中国 400-920-8555 中国 - 中文 400-920-6000 塞浦路斯 00 353 1 899 1351 塞浦路斯 - 西班牙文 00 353 1 899 1351 塞浦路斯 - 法文 00 353 1 899 1351 捷克共和国 00 353 1 899 1351 捷克共和国 - 西班牙文 00 353 1 899 1351 捷克共和国 - 法文 00 353 1 899 1351 丹麦 00 800 2583 6453 丹麦 - 西班牙文 00 800 2583 6453 丹麦 - 法文 00 800 2583 6453 爱沙尼亚 00 353 1 899 1351 爱沙尼亚 - 西班牙文 00 353 1 899 1351 爱沙尼亚 - 法文 00 353 1 899 1351 芬兰 00 800 2583 6453 芬兰 - 西班牙文 00 800 2583 6453 芬兰 - 法文 00 800 2583 6453 法国 00 800 2583 6453 法国 - 西班牙文 00 800 2583 6453 France - Français 0800 91 85 96 德国 00 800 2583 6453 德国 - 西班牙文 00 800 2583 6453 德国 - 法文 00 800 2583 6453 希腊 00 353 1 899 1351 希腊 - 西班牙文 00 353 1 899 1351 希腊 - 法文 00 353 1 899 1351 关岛 1 800-242-2728 关岛 - Español 866-441-9149 关岛 - Français 1 866-441-9150 关岛 - 日本语 866-441-9151 香港特区 800-905-804 香港特别行政区 - Español +1 206 336 7914 香港特别行政区 - Français +1 206 336 7913 香港特别行政区 - 日本语 +1 206 336 7915 香港(特别行政区)- 中国 800-905-803 匈牙利 00 353 1 899 1351 匈牙利 - 西班牙文 00 353 1 899 1351 匈牙利 - 法文 00 353 1 899 1351 印度 爱尔兰 00 800 2583 6453 爱尔兰 - 西班牙文 00 800 2583 6453 爱尔兰 - 法文 00 800 2583 6453 意大利 00 353 1 899 1351 意大利 - 西班牙文 00 353 1 899 1351 意大利 - 法文 00 353 1 899 1351 日本 0 800 170 7887 日本 - Español +1 206 336 7914 日本 - Français +1 206 336 7913 Japan - 日本语 0 800 111 2613 拉脱维亚 00 353 1 899 1351 拉脱维亚 - 西班牙文 00 353 1 899 1351 拉脱维亚 - 法文 00 353 1 899 1351 立陶宛 00 353 1 899 1351 立陶宛 - 西班牙文 00 353 1 899 1351 立陶宛 - 法文 00 353 1 899 1351 卢森堡 00 800 2583 6453 卢森堡 - 西班牙文 00 800 2583 6453 Luxembourg - Français 800-8-8076 澳门(特别行政区) 00 853 6262 6384 澳门(特别行政区)- Español +1 206 336 7914 澳门(特别行政区) - Français +1 206 336 7913 澳门(特别行政区)- 日本語 +1 206 336 7915 国家 区码 电话 澳门(特别行政区)- Chinese 00 853 6825 8511 马耳他 00 353 1 899 1351 马耳他 - 西班牙文 00 353 1 899 1351 马耳他 - 法文 00 353 1 899 1351 墨西哥 800 681 8179 Mexico - Español 800 681 6717 墨西哥 - Français +1 206 336 7913 墨西哥 - 日本语 +1 206 336 7915 荷兰 00 353 1 899 1351 荷兰 - 西班牙文 00 353 1 899 1351 荷兰 - 法文 00 353 1 899 1351 新西兰 0 800 440782 纽西兰 - Español +1 206 336 7914 纽西兰 - Français +1 206 336 7913 纽西兰 - 日本语 +1 206 336 7915 北马里亚纳群岛 1-800-242-2728 北马里亚纳群岛 - Español 866-441-9149 北马里亚纳群岛 - Français 1 866-441-9150 北马里亚纳群岛 - 日本语 866-441-9151 挪威 00 800 2583 6453 挪威 - 西班牙文 00 800 2583 6453 挪威 - 法文 00 800 2583 6453 波兰 00 800 2583 6453 波兰 - 西班牙文 00 800 2583 6453 波兰 - 法文 00 800 2583 6453 葡萄牙 00 800 2583 6453 葡萄牙 - 西班牙文 00 800 2583 6453 葡萄牙 - 法文 00 800 2583 6453 波多黎各 800 242 2728 Puerto Rico - Español 877 246 9326 波多黎各 - Français 1 866-441-9150 波多黎各 - 日本语 866-441-9151 罗马尼亚 00 353 1 899 1351 罗马尼亚 - 西班牙文 00 353 1 899 1351 罗马尼亚 - 法文 00 353 1 899 1351 新加坡 800 852 3878 新加坡 - Español +1 206 336 7914 新加坡 - Français +1 206 336 7913 新加坡 - 日本语 +1 206 336 7915 新加坡 - 中文 001 800 1480 0800 斯洛伐克 00 353 1 899 1351 斯洛伐克 - 西班牙文 00 353 1 899 1351 斯洛伐克 - 法文 00 353 1 899 1351 斯洛文尼亚 00 353 1 899 1351 斯洛维尼亚 - 西班牙文 00 353 1 899 1351 斯洛维尼亚 - 法文 00 353 1 899 1351 韩国 西班牙 00 800 2583 6453 Spain - Español 900-838340 西班牙 - 法文 00 800 2583 6453 瑞典 00 800 2583 6453 瑞典 - 西班牙文 00 800 2583 6453 瑞典 - 法文 00 800 2583 6453 瑞士 00 800 2583 6453 瑞士 - 西班牙文 00 800 2583 6453 Switzerland - Français 0 800 802 531 台湾地区 00801 14 7055 台湾地区 - Español +1 206 336 7914 台湾地区 - Français +1 206 336 7913 台湾地区 - 日本語 +1 206 336 7915 台湾地区 - Chinese 00 800 1480 0800 阿联酋(仅迪拜) - العربية 800 0353 0016 阿联酋(仅迪拜) 800 0353 0016 阿联酋(仅迪拜) - Español +1 206 336 7914 阿联酋(仅迪拜) - Français +1 206 336 7913 阿联酋(仅迪拜) - 日本語 +1 206 336 7915 英国 0800 098 8541 英国 - 西班牙文 0800 098 8541 英国 - 法文 0800 098 8541 美国 1 800-242-2728 United States - Español 866-441-9149 United States - Français 1 866-441-9150 United States - 日本语 866-441-9151 美国 - 中文 1 866-441-5391 处女群岛 800 242 2728 Virgin Islands - Español 877 871 4826 Virgin Islands - Français 877 526 6226 维京群岛 - 日本语 866-441-9151