Contáctenos

Todos nuestros expertos independientes:

• Ofrecen educación sobre joyas y diamantes
• Son apasionados por el servicio al cliente
• Contestan llamadas en 10 segundos o menos

Información de contacto en Puerto Rico

Consulte todos los números de teléfono internacionales

Preguntas generales

• ¿Pueden crear una joya personalizada o personalizar alguna joya?

  Los expertos en joyas y diamantes de Blue Nile lo ayudarán a crear exactamente lo que usted desee, solo tiene que llamar al 877-246-9326.

• ¿Qué puedo hacer si deseo devolver mi pedido y no encuentro el certificado o la evaluación?

  Cualquier pedido con un certificado de calificación o una evaluación de diamantes debe acompañar al producto que se desea devolver. Se cobrará una tasa de USD 250 por volver a emitir el certificado.

• ¿Puede realizar una inscripción personalizada con láser en el diamante?

  Todos nuestros diamantes Astor by Blue Nile™ tienen el logotipo de Astor y el número del informe del GIA grabados con láser. La mayoría de los demás diamantes también tienen grabado el número del informe del GIA. Si encuentra un diamante que no lo esté, lo grabaremos para usted. Solo tiene que ponerse en contacto con un consultor de joyas y diamantes al servicio@bluenile.com o 877-246-9326.

• ¿Qué debo hacer si necesito cambiar la talla de un anillo?

  Blue Nile ofrece modificación de tamaño sin cargo para todos los anillos de compromiso personalizados durante el primer año. Solo tiene que ponerse en contacto con un consultor de joyas y diamantes en el servicio@bluenile.com o 877-246-9326 para acordar el cambio de la talla del anillo de forma gratuita.

• ¿Puedo comprar sus productos si resido fuera de los Estados Unidos?

  Estamos orgullosos de ofrecer envíos a 45 diferentes países y regiones alrededor del mundo. Consulte nuestra página de Envíos internacionales para obtener la lista completa de países y regiones.

• ¿Qué puedo hacer si no encuentro el diamante que deseo en su sitio?

  Llame al 877-246-9326 para hablar con uno de los consultores expertos en joyas y diamantes sobre un diamante de pedido especial.

• ¿Puedo ver el diamante suelto que he adquirido antes de engarzarlo en un anillo?

  Si así lo desea, puede ver el diamante antes de que se engarce. Una vez que compre, reciba y examine su diamante suelto, solamente deberá devolverlo a Blue Nile y crearemos un anillo personalizado para usted.

• ¿Qué métodos de pago se aceptan?

  Para su comodidad, ofrecemos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito: Tarjeta de crédito Visa, MasterCard o American Express.
  • Transferencia bancaria : Organice el pago a través de su banco y reciba un 1.5 % de descuento.
  • PayPal (solo para pedidos en USD).
  • Los certificados regalo podrán utilizarse en pedidos con dólares de EE. UU.
  • Consulte nuestros métodos de pago internacionales.

  No vendemos ni aceptamos certificados de regalo en www.bluenile.co.uk.

• ¿Soy el responsable del diamante o las joyas a partir del momento de su envío?

  Una de las mejores aseguradoras en todo el mundo proporciona protección de bienes para pedidos internacionales. Durante el proceso de compra, se le aplicará un descuento del 0.24 % sobre el importe de su pedido. Esto protege su pedido desde el momento que sale de Blue Nile hasta que llega a su puerta. Esta política constituye un acuerdo entre el cliente y la aseguradora. En el correo electrónico de confirmación de su pedido, que recibirá una vez haya realizado su compra, recibirá más información sobre la aseguradora y el proceso de reclamación.

• ¿Puedo sorprender a alguien con un anillo de compromiso?

  Como las joyas se regalan normalmente para comprometerse o en otras ocasiones especiales, le ayudaremos a que su compra sea una sorpresa. Podemos agilizar su entrega o enviarle un pedido a una dirección diferente a su domicilio. Póngase en contacto con un consultor de joyas y diamantes para cualquier petición especial.

• ¿Sus precios son flexibles?

  Blue Nile ofrece diamantes certificados y joyería de calidad a precios muy por debajo de los vendedores tradicionales con los estándares de calidad más altos del sector.

• ¿Cómo puedo suscribirme o anular mi suscripción de la lista de suscripción de Blue Nile?

  Puede actualizar su estado preferido desde nuestra página de estado de suscripción.

• ¿Puedo realizar cambios en mi diamante en un futuro?

  Disponemos de una política de actualización de diamantes que le permitirá agrandarlo en un futuro.