Politiques relatives aux commandes et expéditions aux États-Unis

Pour des informations supplémentaires, veuillez lire nos Conditions générales.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter directement l’un de nos experts en diamants et bijoux à l’adresse serviceclients@bluenile.com, ou au 800-8-8076 depuis le Luxembourg, au 0800-098-8541 depuis le Royaume-Uni ou au 00353-1-899-1351 depuis tout autre pays de l’UE.

Nous sommes fiers de livrer aux clients leurs commandes dans de nombreux pays et régions aux quatre coins du monde. Consultez notre page d’expédition internationale pour la liste complète des pays ou régions dans lesquels nous livrons.

Les commandes de moins de 25 000 $ seront expédiées aux adresses militaires par USPS Priority Mail. Les horaires de livraison indiqués concernent les adresses aux États-Unis, mais ne s’appliquent en général pas aux adresses militaires américaines (APO/FPO).

Pour votre confort, nous offrons les méthodes suivantes de paiement :

Une carte à débit immédiat est considérée de manière différente qu’une carte de crédit par votre banque. Une carte à débit immédiat ressemble beaucoup à une carte de crédit, car vous y trouverez le logo d’une société de carte de crédit, comme Visa ou MasterCard, mais un règlement par carte à débit immédiat se fait en utilisant l’argent immédiatement disponible sur votre compte en banque. La différence la plus importante tient au fait que votre banque peut fixer une limite de paiement journalier à votre carte à débit immédiat. Si le prix de votre commande dépasse le montant journalier autorisé par votre carte à débit immédiat, nous vous en informerons, car ceci peut nous empêcher de procéder à votre commande.

Solutions :

Les chèques-cadeaux Blue Nile ne peuvent être achetés et utilisés qu’en dollars américains. Les chèques-cadeaux sont immédiatement envoyés au destinataire par e-mail. Dès que le destinataire reçoit le chèque-cadeau, il peut l’utiliser sur le site bluenile.com.

Pour des raisons de sécurité, lorsque vous utilisez votre chèque-cadeau en ligne, nous vous demandons d’utiliser une carte de crédit. Ceci nous aide à vérifier votre identité et à lutter contre une utilisation illégale de votre chèque-cadeau. Votre carte de crédit ne sera pas utilisée pour le paiement à moins que le total de votre commande ne dépasse le montant de votre chèque-cadeau. Si vous ne souhaitez pas utiliser de carte de crédit pour utiliser votre chèque-cadeau, contactez le service clientèle au 800-8-8076 depuis le Luxembourg, au 0800-098-8541 depuis le Royaume-Uni, ou au 00353-1-899-1351 depuis tout autre pays de l’UE.

Les chèques-cadeaux ne peuvent être échangés contre de l’argent liquide, ne peuvent être renvoyés pour être remboursés en argent liquide et ne sont pas transférables. Tout montant non dépensé reste disponible pour de futurs achats sous le même numéro de chèque-cadeau. Blue Nile n’est pas responsable des chèques-cadeaux perdus ou volés. À tout moment, vous pouvez voir votre crédit en chèque-cadeau.

Les chèques-cadeaux Blue Nile ne sont échangeables que sur le site www.bluenile.com. La valeur en argent liquide d’un certificat est 1/10 d’un cent. Les chèques-cadeaux et tout crédit non utilisé expire à la date qui figure sur votre chèque-cadeau ou à la date figurant dans l’e-mail de votre chèque-cadeau (ne s’applique pas dans l’état de Californie ou partout où cela est interdit par la loi).

Nous assurons intégralement toutes les commandes jusqu’à ce qu’elles vous parviennent. Ce qui signifie que lorsque votre commande est en route, l’expédition est toujours sans risque. Pour plus de sécurité, nous exigeons qu'une signature soit fournie pour toutes les commandes Blue Nile de plus de 1 000 $, indépendamment des éventuelles dérogations de signature que vous pouvez avoir avec votre transporteur.

Si vous le souhaitez, nous pouvons livrer votre commande à une autre adresse que votre adresse de facturation. Par sécurité, nous exigeons que votre autre adresse de livraison soit connue de votre société de carte de crédit. Ceci nous permet de vous protéger contre une utilisation frauduleuse de votre carte de crédit.

Actuellement, la taxe de vente est uniquement perçue sur les commandes expédiées vers l’Alabama, l’Arizona, l’Arkansas, la Californie, le Colorado, le Connecticut, la Géorgie, Hawaï, l’Idaho, l’Illinois, l’Indiana, l’Iowa, le Kansas, le Kentucky, la Louisiane, le Maine, le Maryland, le Massachusetts, le Michigan, le Minnesota, le Mississippi, le Nebraska, le Nevada, le New Jersey, le Nouveau-Mexique, New York, la Caroline du Nord, le Dakota du Nord, l’Ohio, l’Oklahoma, la Pennsylvanie, Rhode Island, la Caroline du Sud, le Dakota du Sud, le Tennessee, le Texas, l’Utah, le Vermont, la Virginie, Washington, D.C., l’État de Washington, la Virginie-Occidentale, le Wisconsin et le Wyoming.

Pour vous aider à faire le bon choix, nous proposons une politique de retour particulièrement souple. Si pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner, dans son état original, tout article, sans gravure dans les 30 jours à compter de la date d’envoi, afin de vous faire rembourser ou d’obtenir un échange. Lisez les détails de notre politique de Retours sous 30 jours.