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- Plus de questions ? Découvrez nos réponses aux questions les plus fréquentes ci-dessous ou consultez la liste complète de notre FAQ.
Questions fréquemment posées
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Que se passe-t-il si je veux renvoyer la commande et que je ne trouve pas le certificat ou l’estimation ?
Tout article commandé avec un certificat de classification ou une estimation de diamant doit accompagner l’article renvoyé. Des frais de 250 € seront facturés pour remplacer le certificat.
Pouvez-vous graver au laser mon diamant ?
Tous nos diamants Astor by Blue Nile™ portent le logo Astor et le numéro de référence du GIA inscrits au laser. La plupart des autres diamants comportent également le numéro de référence du GIA. Si vous trouvez un diamant qui n’est pas gravé au laser, nous serons heureux de le graver pour vous. Contactez simplement un conseiller diamants et bijoux au 800-8-8076 ou au 800-8-8076.
Que se passe-t-il si je ne trouve pas le diamant que je veux sur votre site ?
Appelez le 800-8-8076 pour discuter d’un diamant en commande spéciale avec un conseiller diamants et bijoux.
Puis-je voir un diamant non serti que j’ai acheté avant qu’il ne soit serti dans une bague ?
Si vous préférez, vous pouvez voir votre diamant avant qu’il ne soit serti. Une fois que vous avez acheté, reçu et vérifié votre diamant non serti, renvoyez-le simplement à Blue Nile et nous créerons votre bague sur mesure.
Puis-je rénover mon diamant plus tard ?
Nous sommes heureux d’offrir une politique d’amélioration de diamant vous permettant d’échanger pour une taille plus grande plus tard.
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Que se passe-t-il si je dois mettre la bague à la taille ?
Blue Nile offre une remise à la taille gratuite pour toutes les bagues de fiançailles personnalisées durant la première année. Contactez simplement un conseiller diamants et bijoux au 800-8-8076 ou au 800-8-8076 pour prévoir la mise à la taille gratuite de votre bague.
Créerez-vous un bijou sur mesure pour moi ou apporterez-vous un petit changement ?
Les experts en diamants et bijoux de Blue Nile vous aideront à créer exactement ce que vous voulez : appelez simplement le 800-8-8076.
Pouvez-vous m’aider à ce que la bague de fiançailles reste une surprise ?
Puisque des bijoux sont souvent offerts pour des fiançailles ou pour toute autre occasion spéciale, nous vous aiderons à ce que votre achat reste une surprise. Nous pouvons accélérer la livraison de votre commande. Nous pouvons également expédier votre commande à une adresse autre que votre domicile. Et surtout, n’hésitez pas à contacter l’un de nos consultants diamants et bijoux au 800-8-8076 pour toute demande particulière.
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Est-ce que mon achat sera taxé ?
Blue Nile perçoit la taxe de vente sur les commandes expédiées vers l’Alabama, l’Arizona, l’Arkansas, la Californie, le Colorado, le Connecticut, la Géorgie, Hawaï, l’Idaho, l’Illinois, l’Indiana, l’Iowa, le Kansas, le Kentucky, la Louisiane, le Maine, le Maryland, le Massachusetts, le Michigan, le Minnesota, le Mississippi, le Nebraska, le Nevada, le New Jersey, le Nouveau-Mexique, New York, la Caroline du Nord, le Dakota du Nord, l’Ohio, l’Oklahoma, la Pennsylvanie, Rhode Island, la Caroline du Sud, le Dakota du Sud, le Tennessee, le Texas, l’Utah, le Vermont, la Virginie, Washington, D.C., l’État de Washington, la Virginie de l’Ouest, le Wisconsin et le Wyoming. Les taxes sur la vente au sein de chacun de ces états peuvent varier selon la destination finale des produits.
Puis-je faire des achats chez vous si je vis hors des États-Unis ?
Nous sommes heureux d’expédier dans 45 régions et pays dans le monde entier. Consultez notre page d’expédition internationale pour la liste complète des pays et régions.
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
- Pour votre commodité, nous offrons le paiement par cartes de crédit, virements bancaires, chèques-cadeaux, financement et d'autres moyens de paiement. Voir nos moyens de paiement aux États-Unis.
- Voir nos modes de paiement à l’international.
Vos prix sont-ils flexibles?
Blue Nile propose des diamants certifiés et des bijoux de qualité à des prix nettement inférieurs à ceux des vendeurs traditionnels avec les normes de qualité les plus exigeantes de l’industrie.
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Livrez-vous le samedi ?
Nous pouvons faire en sorte que votre commande soit livrée le samedi. FedEx Saturday Service couvre la majorité des villes américaines. Si le Saturday Service est indisponible dans votre secteur, nous pouvons nous organiser pour que vous preniez votre colis au centre de service FedEx le plus près de chez vous.
Est-ce que je serai responsable de mon diamant ou de mon bijou lors de son transport ?
Nous assurons entièrement chaque commande jusqu’à ce qu’elle vous soit livrée, ce qui veut dire que votre colis en transit ne court aucun risque. Pour plus de sécurité, nous exigeons qu’une signature soit fournie pour toutes les commandes Blue Nile au-dessus de 1 000 $, indépendamment des dérogations de signature que vous pouvez avoir avec FedEx®.
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