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Questions fréquemment posées

• Créerez-vous un bijou sur mesure pour moi ou apporterez-vous un petit changement ?

  Les experts en diamants et bijoux de Blue Nile vous aideront à créer exactement ce que vous voulez : appelez simplement le 800-8-8076.

• Que se passe-t-il si je veux renvoyer la commande et que je ne trouve pas le certificat ou l’estimation ?

  Tout article commandé avec un certificat de classification ou une estimation de diamant doit accompagner l’article renvoyé. Des frais de  £125 seront facturés pour remplacer le certificat.

• Pouvez-vous graver au laser mon diamant ?

  Tous nos diamants Astor by Blue Nile™ portent le logo Astor et le numéro de référence du GIA inscrits au laser. La plupart des autres diamants comportent également le numéro de référence du GIA. Si vous trouvez un diamant qui n’est pas gravé au laser, nous serons heureux de le graver pour vous. Contactez simplement un conseiller diamants et bijoux au serviceclients@bluenile.com ou au >800-8-8076.

• Que se passe-t-il si je dois mettre la bague à la taille ?

  Blue Nile offre une remise à la taille gratuite pour toutes les bagues de fiançailles personnalisées durant la première année. Contactez simplement un conseiller en diamants et bijoux à l’adresse serviceclients@bluenile.com ou au 800-8-8076 pour prévoir la mise à la taille gratuite de votre bague.

• Puis-je faire des achats chez vous si je vis hors des États-Unis ?

  Nous sommes heureux d’expédier dans 45 régions et pays dans le monde entier. Consultez notre page d’expédition internationale pour la liste complète des pays et régions.

• Que se passe-t-il si je ne trouve pas le diamant que je veux sur votre site ?

  Appelez le 800-8-8076 pour discuter d’un diamant en commande spéciale avec un conseiller en diamants et bijoux.

• Puis-je voir un diamant non serti que j’ai acheté avant qu’il ne soit serti dans une bague ?

  Si vous préférez, vous pouvez voir votre diamant avant qu’il ne soit serti. Une fois que vous avez acheté, reçu et vérifié votre diamant non serti, renvoyez-le simplement à Blue Nile et nous créerons votre bague sur mesure.

• Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

  Pour votre confort, nous offrons les méthodes suivantes de paiement :

  • Cartes de crédit : Cartes de crédits Visa, MasterCard ou American Express.
  • Virement bancaire  : Payez par virement bancaire et profitez d’une réduction de 1,5 %. Les virements bancaires sont acceptés sur des commandes de 500 £ ou plus.
  • Affichez nos méthodes de paiement pour l’international.

  Nous ne vendons et n’acceptons pas les chèques-cadeaux sur www.bluenilecom/uk..

• Est-ce que je serai responsable de mon diamant ou de mon bijou lors de son transport ?

  Toutes les expéditions sont entièrement assurées. Cela signifie que l’expédition de votre commande est toujours sans risque.

  Pour les commandes expédiées en Bulgarie, à Chypre, en Pologne et en Roumanie, l’assurance de livraison (ou la protection des actifs) sera fournie par une compagnie d’assurance mondiale de premier plan. Une taxe de 0,24 % de la valeur de votre commande sera appliquée lors du processus de commande. Cette assurance protège votre commande à partir du moment où elle quitte Blue Nile jusqu’au moment où elle arrive chez vous. Cette politique est un accord entre le client et la compagnie d’assurance. Les détails au sujet de la compagnie d’assurance et le processus de remboursement seront fournis, après votre achat, dans l’e-mail de confirmation de votre commande.

  Pour plus de sécurité, une signature peut être requise à la livraison de vos commandes Blue Nile. Veillez à ce qu’une personne soit disponible pour accuser réception de la livraison.

• Pouvez-vous m’aider à ce que la bague de fiançailles reste une surprise ?

  Puisque des bijoux sont souvent offerts pour des fiançailles ou pour toute autre occasion spéciale, nous vous aiderons à ce que votre achat reste une surprise. Nous pouvons accélérer la livraison de votre commande ou nous pouvons expédier votre commande à une adresse autre que votre domicile . Et surtout, n’hésitez pas à contacter un de nos consultants diamants et bijoux pour toute demande particulière.

• Vos prix sont-ils flexibles?

  Blue Nile propose des diamants certifiés et des bijoux de qualité à des prix nettement inférieurs à ceux des vendeurs traditionnels avec les normes de qualité les plus exigeantes de l’industrie.

• Comment puis-je m’inscrire ou me désinscrire de la liste d’abonnement Blue Nile ?

  Vous pouvez mettre à jour votre statut préféré en visitant notre page de statut d’abonnement .

• Puis-je rénover mon diamant plus tard ?

  Nous sommes heureux d’offrir une politique de rénovation de diamant vous permettant de l’échanger pour une taille plus grande plus tard.