Política de privacidad

Última actualización: 23 de mayo de 2018

Blue Nile (incluido Blue Nile, Inc., sus sucursales y filiales) desea que sepa que su privacidad es importante para nosotros. Nuestros clientes son el foco de todo lo que hacemos y tratamos de asegurar que su experiencia con Blue Nile es algo que deseará repetir y compartir con sus amigos. Parte de nuestro compromiso con los clientes es respetar y proteger la privacidad de sus datos personales. La información que aparece a continuación tiene como objetivo indicarle qué tipo de datos recopilamos, cómo utilizamos dichos datos y las opciones que ofrecemos, por ejemplo, cómo acceder y actualizar la información. Cualquier referencia a nuestro "Sitio" incluye nuestro sitio de Blue Nile, aplicaciones móviles y otro software, y cualquier referencia a nuestros "Servicios" incluye nuestro Sitio, línea telefónica de servicio al cliente y otros servicios de productos o compras que Blue Nile ofrezca.

Blue Nile actualizará, de forma ocasional, la presente política de privacidad. Cuando se actualice, actualizaremos la fecha de "última actualización" en la presente página. Podríamos ofrecerle acceso a otras funciones, ofertas, actividades o eventos (en lo sucesivo, "oportunidades") sujetos a normas adicionales o diferentes de la política de privacidad que revelamos con relación a las antedichas oportunidades.

En esta política, "información personal" hace referencia a los datos relacionados con una persona identificada o identificable que contrata nuestros Servicios o se convierte en cliente de Blue Nile de cualquier otro modo.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

Información que usted provee. Podrá proporcionarnos sus datos personales en varias ocasiones. Debe saber que recibimos y podemos almacenar información personal, ya sea escrita u oral, que usted nos provee. Esto incluye información personal provista mediante cualquier medio, incluidos, pero sin carácter limitativo, nuestro Sitio, correo electrónico, teléfono y servicio de redes sociales (por ejemplo, Facebook, Twitter, Pinterest). Puede decidir no proveernos cierta información, pero podría suceder que no pueda comprar productos o aprovechar muchas de nuestras promociones, funciones o Servicios. Además, podríamos almacenar datos relativos a sus compras, dirección de facturación, dirección de envío, género, profesión, fecha de nacimiento, estado civil, aniversario, intereses, así como los datos de la tarjeta de crédito. Puede decidir proveernos el nombre u otra información de contacto de un amigo para que aproveche un programa de recomendación, compromiso u otro, o para enviarle información de un producto o regalos. Sujeta a las restricciones impuestas bajo las leyes vigentes y, a menos que se especifique lo contrario, cuando nos provea información, la información que recopilamos acerca de usted y su amigo se puede almacenar y usar en las formas descritas en esta Política de privacidad.

Información que recolectamos mediante cookies y otras tecnologías. Una cookie es un pequeño archivo que se encuentra en nuestra computadora, teléfono móvil u otro dispositivo, y que nos permite a nosotros y a nuestros socios reconocer su dispositivo cuando regresa a nuestro Servicio y registra información acerca de su uso de nuestro Servicio.

Usamos cookies con los siguientes cinco objetivos:

  1. Operativo esencial: Las cookies son necesarias para permitirnos operar nuestros Servicios. Por ejemplo, son necesarias para ayudarlo a acceder a áreas seguras (como las páginas de su cuenta) y para usar funciones como nuestra canasta de compra.
  2. Desempeño y funcionalidad: Las cookies nos ayudan a mejorar el desempeño y la funcionalidad de nuestros Servicios. Por ejemplo, las cookies nos ayudan a identificarlo a usted o a su dispositivo cuando regresa a nuestro Servicio, de modo que no tenga que iniciar sesión para ver su canasta de compra.
  3. Análisis y personalización: Usamos cookies de análisis y personalización, incluidas cookies de terceros, para reunir información sobre cómo nuestros visitantes están usando nuestros Servicios y para medir qué tan populares son nuestras campañas de mercadotecnia. . Usamos los datos que recibimos para ayudar a personalizar nuestros Servicios para usted y para hacer que el contenido que usted vea sea lo más relevante posible. También usamos los datos que recopilamos para ayudar a identificar y prevenir fraudes, y para rastrear visitas de nuestras filiales o socios.
  4. Selección/publicidad: Las cookies nos ayudan a personalizar y regular los anuncios que recibe (p. ej., al limitar su frecuencia), brindarle ofertas personalizadas, y medir la efectividad de nuestra publicidad. Por ejemplo, si apuntamos a una campaña publicitaria a través de una red de publicidad en línea, podríamos usar cookies en nuestro Sitio para estimar cuántas de las personas que vieron el anuncio luego visitaron nuestro Sitio, y por lo tanto, cuán efectiva resultó la campaña publicitaria. O bien, podríamos "volver a dirigir" a los visitantes a nuestro Sitio al brindarles ofertas (ya sea a través de medios de visualización en línea, correo electrónico o correo directo) similares a las que miraron o en las expresaron su interés durante sus visitas al Sitio.
  5. Cookies de redes sociales:: Las cookies permiten a los visitantes compartir nuestras páginas y contenido mediante sitios web de contactos de terceros por la red.

Podrá rechazar las cookies si lo permite su navegador. No obstante, al rechazar el uso de cookies, es posible que no tenga acceso a determinadas funciones del sitio web. Además, debido a que la información que obtenemos se puede combinar, podemos identificar su explorador web, computadora o dispositivo móvil cuando accede a nuestros Servicios, incluso si inhabilita las cookies. Algunos buscadores incorporan la función "No rastrear" ("Do Not Track", DNT) que, cuando se activa, envía señales a los sitios web y servicios en línea que indican que usted no quiere que lo rastreen. Debido a que todavía no existe un estándar aceptado sobre cómo responder a las señales DNT de los buscadores, actualmente no respondemos a ellas. Para obtener más información acerca del uso de las cookies y cómo bloquearlas, visite www.allaboutcookies.org , www.youronlinechoices.eu (Europa) o www.aboutads.info/choices/ (Estados Unidos).

Podemos usar, o permitir a nuestros socios que usen, otras tecnologías similares a las cookies para los mismos objetivos para los que usamos cookies, por ejemplo:

Imágenes de rastreo: podemos usar imágenes de rastreo (como GIF), que son pequeños archivos de imagen que incluimos en nuestros boletines informativos por correo electrónico, para saber si usted abrió o reenvió el boletín o si hizo clic en cualquier parte del contenido. Esta información nos informa sobre la efectividad de nuestro boletín informativo y nos ayuda a asegurar que le enviemos información que le resulte relevante.

Almacenamiento local: usamos almacenamiento local (como HTML5 o Flash) para fines de límite de frecuencia y para proveerle publicidades relevantes.

Podremos recopilar información acerca de su ubicación y su dispositivo móvil (tal como sistema operativo, tipo de dispositivo y sello de tiempo e información), así como un identificador único de su dispositivo, cuando descarga o usa nuestra aplicación móvil. Además, rastrearemos información sobre cómo utiliza su aplicación, y combinaremos esa información con cualquier otra que tengamos sobre usted (la cual podría incluir información sobre su uso de sitios web).

USO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Es posible que usemos la información que recopilamos sobre usted (a menos que lo restrinja la ley) para lo siguiente:

  • Facilitar sus compras y ofrecer los servicios que solicite.
  • Confirmar y realizar un seguimiento de su pedido.
  • responder comentarios, consultas y peticiones,
  • Comparar y revisar su información personal para verificar que no existen errores, omisiones o inexactitudes.
  • Evitar y detectar fraudes o abusos.
  • Facilitar su garantía u otros servicios, tales como limpieza, reparaciones o cambios de tamaño de sus productos.
  • Ofrecerle acceso a nuestro Programa de mejora de categoría de diamantes u otras ofertas de productos similares.
  • proveer y mejorar nuestras ofertas de servicios y productos, y desarrollar nuevas,
  • mejorar campañas de marketing y promociones, y la experiencia del cliente en general,
  • Identificar sus preferencias respecto al producto y los servicios.
  • Ofrecerle contenido personalizado, esto incluye proporcionarle contenido a medida y publicidad, que puede estar en nuestro Sitio, otros sitios web, aplicaciones o dispositivos móviles, u otros canales (ya sea en línea o fuera de línea).
  • Comprender los datos demográficos, preferencias, intereses y comportamiento de nuestros clientes.
  • administrar y completar nuestros concursos y otras promociones,
  • procesar o responder a su aplicación para oportunidades de carreras actuales o futuras,
  • Ponernos en contacto con usted en relación con los productos y servicios (de Blue Nile o de nuestros socios) que consideremos que le pueden interesar,
  • Cumplir con los requisitos legales vigentes y las políticas y procedimientos de Blue Nile
  • otros usos con su consentimiento.

Es posible que combinemos la información proporcionada por usted o combinemos dicha información con otra que esté disponible públicamente, obtenida de otras fuentes, así como información que nos proporcionen nuestros socios, filiales o terceros.

Valoramos sus comentarios, y testimonios, los cuales nos sirven para mejorar nuestro sitio web, productos y servicios. Con dichas observaciones, usted nos asigna sus derechos, como se describe en la sección "Observaciones" de nuestra página Términos y condiciones.

INFORMACIÓN QUE PODEMOS COMPARTIR CON OTROS

Podemos compartir su información, incluida la información personal, de la siguiente forma:

Entidades de Blue Nile: Podremos compartir su información personal con nuestras entidades afiliadas, p. ej., subsidiarias o filiales.

Proveedores de servicios: Utilizamos proveedores de servicios de terceros para ejecutar determinados servicios en nuestro nombre, entre ellos: envíos, procesamiento de pagos, facturación y cobros, almacenamiento y gestión de datos, alojamiento web, logística, montaje, mejora de datos y mercadotecnia, envíos por correo postal o correo electrónico, así como diversos tipos de soporte operativo, técnico y al cliente.

Eventos especiales: Si desea participar en un evento especial, como una promoción, un concurso o un sorteo, puede que Blue Nile comparta su información personal con aquellas organizaciones que participan en dicho evento.

Compartiendo con otras empresas (para sus objetivos de marketing o análisis): Es posible que compartamos su información con otras empresas u organizaciones que no formen parte de Blue Nile. Estas empresas y organizaciones pueden usar la información que compartimos para proveerle, o ayudar a otras empresas a proveerle, ofertas, para promocionar productos, proveerle servicios u oportunidades, y para realizar análisis de datos con respecto al uso que hace de nuestros Servicios.

Nuestros socios pueden usar cookies en nuestro Sitio con los mismos objetivos generales identificados previamente en esta Políticas de privacidad, incluso para mejorar su propio marketing, productos o servicios. Terceros pueden usar cookies y otras tecnologías para recopilar información acerca de sus actividades en línea con el tiempo y en distintos sitios web. Es posible que los terceros con los que trabajamos también utilicen otra información de "creación de esquemas de dispositivos" a fin de hacer deducciones y conexiones sobre nuestros clientes y posibles clientes a través de diversos dispositivos, tales como teléfonos móviles, tabletas y navegadores. (Por ejemplo, estas empresas podrán deducir que los dispositivos observados en la misma dirección de protocolo de Internet [Internet Protocol, IP] son utilizados por el mismo usuario). Las empresas con las que compartimos información pueden utilizar la información que les suministramos en combinación con su información existente para ofrecerle publicidades más relevantes.

Usted puede elegir no recibir publicidades personalizadas de empresas de publicidades miembro de la Network Advertising Initiative o quienes suscriben a los Principios autorregulatorios de la Alianza de publicidad digital por Publicidad basada en el comportamiento en línea, visitando http://www.networkadvertising.org/choices/ y http://www.aboutads.info/choices/ .

Cumplimiento de la ley y protección contra el fraude: Podemos divulgar su información: (1) cuando creamos de buena fe que es necesario para cumplir con la legislación, las normativas, los procesos legales o las peticiones gubernamentales vigentes, como las solicitudes legítimas de autoridades públicas, incluso para cumplir con requisitos de seguridad nacional u orden público; (2) con el fin de investigar, evitar o tomar medidas con respecto a posibles actividades ilegales, presuntos fraudes, situaciones en las que existan posibles amenazas físicas a cualquier persona o situaciones que impliquen posibles violaciones de nuestros Términos y condiciones u otras políticas; (3) a otras empresas y organizaciones para la protección frente a fraudes y la reducción de riesgos; y (4) para hacer cumplir todos los acuerdos que usted haya celebrado con nosotros.

Traspaso de empresas: Su información podrá divulgarse como parte de una fusión, venta de activos empresariales o adquisición, así como en el caso de insolvencia, quiebra o administración judicial (o en la debida diligencia conducente a una adquisición), en cuyo caso la información se transferirá como uno de los activos comerciales de la empresa.

Información agregada: Podemos generar registros combinados de su información personal, y podemos autorizar a terceros a que lo hagan, omitiendo la información que lo pudiera identificar. Podemos usar y divulgar información combinada, y autorizar a terceros a hacerlo, a nuestra discreción.

NIÑOS MENORES DE 13 AÑOS DE EDAD

Blue Nile no recopila, de forma consciente, información personal de niños menores de 13. En caso de que tengamos conocimiento de haber recopilado información personal de un niño menor de 13 años de edad, eliminaremos esa información de nuestros sistemas. Visite el sitio web de la Comisión Federal de Comercio en https://www.ftc.gov para obtener consejos sobre cómo proteger la privacidad en línea de los niños.

ENLACES

Nuestro sitio web podría ofrecer enlaces a sitios web de terceros, que no se encuentren bajo nuestro control y no se rijan por la presente política de privacidad. Le sugerimos que consulte las políticas de privacidad publicadas en estos (y en todos) los sitios web.

SEGURIDAD

Utilizamos una combinación de tecnologías de seguridad físicas y electrónicas, así como procedimientos y medidas de organización para proteger su información personal frente a accesos, usos o divulgaciones no autorizados. Aunque nos esforzamos al máximo para mantener segura su información personal, no podemos garantizar la seguridad de la información que divulgue o que nos haya transmitido.

CÓMO ACCEDER Y ACTUALIZAR SU INFORMACIÓN

Si ha creado una cuenta en Blue Nile puede revisar y cambiar cierta información personal relacionada con su cuenta de Blue Nile en cualquier momento iniciando una sesión en su cuenta. De otra forma, para conocer más, comuníquese con nosotros como se indica a continuación.

ELECCIÓN/CANCELACIÓN RELATIVA A LA MERCADOTECNIA

Cuando lo permitan las leyes vigentes, nos gustaría comunicarnos con usted para informarle nuestras iniciativas de mercadotecnia, pero solo si usted desea seguir teniendo novedades nuestras.

Para cancelar el servicio de envío de nuestras promociones: (1) seleccione la opción "darse de baja" en nuestra página de estado de suscripciones e introduzca la información que se solicita, siga las instrucciones para darse de baja que aparecen en nuestros correos electrónicos promocionales o (2) escriba al Servicio de atención al cliente a la siguiente dirección: 411 First Avenue, South, Suite 700, Seattle, WA, 98104 (solicitud por correo postal). Para darse de baja de las promociones telefónicas, puede comunicárnoslo cuando lo llamemos o solicitarlo por correo postal. Para darse de baja de nuestras promociones por correo electrónico, envíenos una solicitud por correo postal. La baja de las comunicaciones no implica que dejemos de comunicarnos con usted por teléfono o correo electrónico con relación a sus pedidos.

Cuando la ley lo requiere, obtenemos su consentimiento previo al momento de la recopilación de datos para el procesamiento de (i) información personal para objetivos de marketing e (ii) información personal que se considera sensible de acuerdo con la ley vigente.

SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA

Si reside en California y desea obtener una copia de la notificación en la que se describe qué tipo de información personal compartimos con terceros o con filiales corporativas con fines de mercadotecnia directa y los nombres y direcciones de dichos terceros o filiales que recibieron su información durante el año pasado, envíe una solicitud por escrito a la siguiente dirección: Departamento legal de Blue Nile 411 First Avenue, South, Suite 700, Seattle, WA, 98104; Privacidad de California. El plazo para procesar su petición es de 30 días. Puede enviar esta solicitud una vez al año.

PROTECCIÓN DE DATOS PARA RESIDENTES EN EL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO Y SUIZA

Si usted es cliente o visitante del sitio web en el Espacio Económico Europeo ("EEE") o Suiza, la siguiente información adicional es importante para usted. (No se base en la siguiente información si no se encuentra en un país del EEE o en Suiza).

Blue Nile, Inc., con domicilio social en 411 First Avenue S., Suite 700, Seattle, Washington, 98104, Estados Unidos, es el controlador de datos de su información personal a los fines del Reglamento General de Protección de Datos (General Data Protection Regulation, "GDPR") de la UE. Todos los pedidos de los clientes son procesados exclusivamente por Blue Nile, Inc. El representante de Blue Nile, Inc. en el EEE a los fines de la protección de datos es Blue Nile Jewelry Limited, con domicilio social en 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublín 2, D02 R296, Irlanda.

Solo procesamos su información personal si usted ha otorgado su consentimiento para dicho procesamiento o en la medida que sea necesario (i) para el cumplimiento del acuerdo que ha celebrado con nosotros o a fin de adoptar medidas, cuando usted lo solicite, antes de la celebración de un acuerdo con nosotros; (ii) para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales; o (iii) a los efectos de nuestros intereses legítimos, lo que incluye dirigir, evaluar y mejorar nuestro negocio global. Como lo exige el GDPR, hemos sopesado cuidadosamente nuestros intereses comerciales legítimos frente a sus derechos a la protección de datos. En el caso de empresas como Blue Nile, Inc. que llevan a cabo operaciones comerciales a nivel mundial, normalmente, el procesamiento de la información personal del cliente para fines administrativos internos, para las relaciones con el cliente o la mercadotecnia directa también se considera un interés legítimo en virtud del GDPR.

Su información personal será alojada en los Estados Unidos, donde Blue Nile, Inc. tiene su sede, y se gestionará desde allí. Es posible que la legislación de los Estados Unidos no ofrezca el mismo nivel de privacidad y protección de datos que la legislación de su país natal. Confiaremos en que Blue Nile necesita su información personal para el cumplimiento de nuestro acuerdo con usted para esta transferencia a los Estados Unidos. Cuando su información personal se transfiera a otros países que no son parte del EEE respecto de los cuales la Comisión Europea no haya emitido una decisión de adecuación (o se acceda a esta desde dichos países), implementaremos salvaguardas adecuadas a fin de asegurar que su información personal permanece protegida. Esto puede incluir acuerdos de transferencia de datos; para obtener una copia, comuníquese con nosotros de la manera indicada en la sección "Cómo comunicarse con nosotros" a continuación.

En general, almacenaremos su información personal mientras sea necesaria para cumplir con la finalidad para la cual la recopilamos (tal como se explica en la sección "Uso de su información personal"). Asumimos el compromiso de ser el joyero de nuestros clientes para toda la vida. Si usted se convierte en cliente de Blue Nile, Inc., podrá ser elegible para recibir diversos beneficios vitalicios, entre los que se incluyen los siguientes: nuestro programa vitalicio de mejora de categoría de diamantes, nuestra garantía de productos de por vida y reparaciones, limpieza y cambio de tamaño de las joyas de por vida. Si decide aprovechar estos beneficios, conservaremos su información hasta que usted (o un familiar cercano) nos pida que eliminemos su información personal de nuestros registros. Una vez que su información personal haya sido eliminada de nuestros registros, no será posible garantizar, mejorar, limpiar ni reparar ningún producto que nos haya comprado, ni cambiarle el tamaño.

Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que procesamos sobre usted, a que se corrija o borre su información personal, a restringir el procesamiento de su información personal, así como a la portabilidad de datos (algunos de estos derechos están sujetos a nuestra obligación de verificar su identidad). Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud por escrito utilizando la información de contacto que figura a continuación. Si no está satisfecho con la manera en que gestionamos su solicitud, puede presentar un reclamo ante la autoridad de supervisión de su país natal.

En los puntos donde hemos obtenido su consentimiento para el procesamiento de su información personal, tiene el derecho de revocar dicho consentimiento en cualquier momento, con un clic aquí para el consentimiento de correo electrónico o aquí para el consentimiento de cookies. Esto no afectará la legalidad del procesamiento que se haya realizado en base a su consentimiento antes de su retiro.

También tiene derecho a oponerse, en cualquier momento, al procesamiento de su información personal que se base en los intereses legítimos de Blue Nile, Inc., siempre y cuando podamos conservar su información personal para determinados fines obligatorios, tal como a efectos legales, de auditoría, de contabilidad y de facturación. En caso de que procesemos su información personal para fines de mercadotecnia directa, usted tiene derecho a oponerse, en cualquier momento, a dicho procesamiento, esto incluye a efectos de la creación de perfiles en la medida en que se relacione con la mercadotecnia directa. Si se opone al procesamiento para los fines de la mercadotecnia directa, dejaremos de procesar su información personal con dichos fines.

CÓMO CONTACTARNOS

Si tiene preguntas o desea registrar un reclamo en relación con esta Política de privacidad o la forma en la que usamos su información personal, comuníquese con nosotros por cualquiera de estos medios:

Teléfono: (001) 206-336-6700
Correo electrónico: privacy@bluenile.com
Correo postal: Blue Nile, Inc.
Legal Department.
411 First Avenue S., Suite 700.
Seattle, Washington 98104-
Estados Unidos de América

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