我们对产品充满信心，保证所有商品终生耐久，且无生产瑕疵。如您认为产品有生产瑕疵，可退回进行检查。如果我们确定商品因生产瑕疵而受损，我们将予以维修，或在我们认为适当的情况下更换商品。如果该商品已无存货，Blue Nile 可酌情以类似商品换货，或退还相当于原商品或部件售价的款额。
如果我们确定损坏并非生产瑕疵所致，我们将通知您，并说明是否需要付费或其他方式的修补服务。
请注意，彩色宝石在工艺或天然特征上会有细微差异，或有可见或其他形式的内在内含物，这些均属每件商品的不同特征。这些特征被认为是产品特征的一部分，不应视为瑕疵。
我们建议每六个月或在发生任何潜在事故后清洁并检查您的钻石戒指。检查有助于防止宝石损耗，并延长首饰使用寿命。Blue Nile 顾客可免费获享 Blue Nile 钻石戒指清洁检查服务。顾客只需支付运费，Blue Nile 会支付返回运费。同时，也可付费获享戒托修补服务。
上述厂商保证及免费服务仅适用于在 Blue Nile 购买受保产品的人士。
如果让 Blue Nile 以外的人员提供保养、修补、尺寸调整或其他服务，将令厂商保证失效。
上乘首饰在平常佩戴、活动或不良事故中也会有磨损。戒指尤其是这样，因为双手经常磨擦而受损。我们提供的保证不包括因正常磨损、产品损失、宝石损失或盗窃而致的损坏。此外，也不包括为保证商品完整、必须修复的情况下，造成的损坏或损失。
不视为生产瑕疵的某些常见首饰问题例子包括：