Politique de confidentialité | Blue Nile

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour 23 mai 2018

Blue Nile (y compris Blue Nile, Inc., ses filiales et sociétés affiliées) veut que vous sachiez que votre vie privée est importante pour nous. Nos clients sont au cœur de notre action. Nous nous efforçons de vous satisfaire. Nous voulons continuer à vous servir pour que vous et vos ami(e)s nous soient fidèles. Notre engagement envers vous consiste également à respecter et à protéger la confidentialité des informations personnelles que vous nous avez communiquées. Les informations ci-dessous ont pour but de vous faire part des données que nous recueillons, des raisons et des utilisations que nous sommes amenés à en faire, ainsi que des choix que nous proposons, notamment comment accéder à ces informations et les mettre à jour. Toute référence à notre « Site » inclut notre site Blue Nile, les applications mobiles et d'autres logiciels, et toute référence à nos « Services » comprennent notre Site, ligne de téléphone du service client et d'autres services commerciaux ou relatifs aux produits offerts par Blue Nile.

Blue Nile actualisera et modifiera régulièrement sa politique de protection des données privées. À chaque modification, une date de modification s’affichera sur cette page après l’indication « dernière mise à jour ». Nous pouvons ajouter des informations, des fonctionnalités, des offres, des activités, ou des événements (« occasions ») permettant la publication d’informations vous concernant, et ce, dans le respect des règles de protection de vos données personnelles.

Dans la présente politique, le terme « données à caractère personnel » désigne toute information liée à une personne identifiée ou identifiable qui utilise nos Services ou devient de toute autre façon un client de Blue Nile.

COLLECTE D’INFORMATIONS

Informations que vous fournissez. À tout moment, vous pouvez décider de nous communiquer vos données personnelles. Vous devez savoir que nous recevons et pouvons stocker toutes les informations personnelles (écrites ou orales) que vous nous fournissez. Cela comprend les informations personnelles qui nous sont fournies par tous les moyens, notamment via notre site, e-mail, téléphone et un service de médias sociaux (par exemple Facebook, Twitter, Pinterest). Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations, mais vous ne pourrez peut-être pas acheter des produits ou profiter de nos nombreux services, promotions ou fonctionnalités. De plus, nous pouvons collecter des informations sur vos achats, vos adresses de facturation, d’expédition, votre sexe, profession, date d’anniversaire, votre état civil, vos centres d’intérêts, ainsi que des données relatives à votre carte de crédit. Vous pouvez choisir de nous fournir des noms ou d'autres informations de contact d'un ami pour profiter d'un programme de recommandations, fiancé ou autre, ou pour leur envoyer des informations sur les produits ou des cadeaux. Sous réserve des restrictions imposées par les lois applicables et sauf indication contraire lorsque vous nous fournissez les informations, les informations que nous recueillons sur vous et votre ami peuvent être stockées et utilisées selon les modalités décrites dans cette politique de confidentialité.

Informations que nous collectons via des cookies et autres technologies. Un cookie est un petit fichier qui se trouve sur votre ordinateur, téléphone mobile ou tout autre appareil, et permet, à nous ou à nos partenaires commerciaux, de reconnaître votre appareil lorsque vous revenez sur notre service et d'enregistrer des informations sur l'utilisation de nos services.

Nous utilisons les cookies aux fins suivantes :

  1. Opérationnelle : Les cookies sont nécessaires pour nous permettre faire fonctionner nos Services. Par exemple, ils sont requis pour vous aider à accéder aux zones sécurisées (telles que les pages de votre compte) et pour utiliser des fonctions comme notre panier.
  2. Performance et fonctionnalité : Les cookies nous aident à améliorer la performance et la fonctionnalité de nos Services. Par exemple, les cookies nous aident à vous identifier ou identifier votre appareil lorsque vous revenez sur nos Services pour que vous ne soyez pas obligé de vous connecter pour voir votre panier.
  3. Analyses et personnalisation : Nous utilisons des cookies à des fins d'analyses et de personnalisation, y compris des cookies tiers, pour recueillir des informations sur la façon dont nos Services sont utilisés par nos visiteurs et pour mesurer la popularité de nos campagnes de marketing. Nous utilisons les données que nous obtenons pour aider à personnaliser nos Services et rendre le contenu le plus pertinent possible. Nous utilisons également la date à laquelle nous collectons pour aider à identifier et à prévenir la fraude, et à suivre les visites de nos sociétés affiliées ou partenaires.
  4. Ciblage/publicité : Les cookies nous aident à personnaliser et réguler (p. ex. en définissant leur fréquence) les publicités que vous recevez, à vous proposer des offres adaptées et à mesurer leur efficacité. Par exemple, si nous ciblons une campagne publicitaire par le biais d’un réseau publicitaire en ligne, nous pouvons utiliser des cookies sur notre Site pour estimer le nombre de personnes ayant vu l’annonce qui se rendent ensuite sur notre Site, et donc déterminer l’efficacité de la campagne publicitaire. Nous pouvons également « recibler » des visiteurs de notre Site en leur proposant des offres (par des messages affichés en ligne, des courriers électroniques ou des courriers postaux) semblables à celles qu’ils ont vues ou pour lesquelles ils ont manifesté un certain intérêt lors de leurs visites du Site.
  5. Cookies des réseaux sociaux : Les cookies permettent aux visiteurs de partager nos pages et le contenu par le biais de sites de réseaux sociaux tiers.

Vous pouvez toujours refuser les cookies si votre navigateur vous le permet; cependant dans ce cas vous n’aurez pas accès à toutes les options de notre site. De plus, parce que les informations que nous obtenons peuvent être combinées, nous pouvons encore être en mesure d’identifier votre navigateur, ordinateur ou appareil mobile lorsque vous accédez à nos Services, même si vous désactivez les cookies. Certains navigateurs intègrent une fonction « Do Not Track » (DNT) qui, lorsqu'elle est activée, signale aux sites et services en ligne que vous ne souhaitez pas être suivis. Parce qu'il n'y a pas encore une norme acceptée pour savoir comment répondre aux signaux DNT de navigateur, nous ne leur répondons pas actuellement. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies et comment les bloquer, visitez www.allaboutcookies.org, www.youronlinechoices.eu (Europe) ou www.aboutads.info/choices/ (États-Unis).

Nous pouvons utiliser, ou permettre à nos partenaires commerciaux d'utiliser, d'autres technologies similaires aux cookies aux mêmes fins que notre utilisation des cookies, par exemple :

Images de suivi : Nous pouvons utiliser des images de suivi (comme des GIF), qui sont de petits fichiers d'image que nous intégrons dans nos newsletters électroniques, pour savoir si vous avez ouvert ou redirigé la newsletter ou cliqué sur une partie du contenu. Ces informations nous renseignent sur l'efficacité de nos newsletters et nous permet de garantir que nous fournissons les informations qui vous intéressent.

Stockage local : Nous utilisons le stockage local (comme HTML5 ou Flash) à des fins de capping et pour vous fournir des publicités pertinentes.

Nous pouvons collecter des informations sur votre emplacement et votre appareil mobile (comme le système d’exploitation, le type d’appareil et ses informations, et l’horodatage), ainsi qu’un identifiant unique pour votre appareil, lorsque vous téléchargez ou utilisez notre application mobile. Nous collecterons également des informations de suivi sur votre utilisation de l’application et nous combinerons ces informations à toutes les autres informations que nous pouvons avoir vous concernant (y compris des informations sur votre utilisation du site Web).

UTILISATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet (sauf restriction contraire par la loi) pour :

  • faciliter vos achats et fournir les services que vous demandez ;
  • confirmer et retrouver votre commande ;
  • répondre à vos questions et à vos demandes ;
  • comparer et analyser vos informations personnelles pour détecter des erreurs, des omissions et en vérifier l’exactitude ;
  • prévenir et détecter des fraudes ou des abus ;
  • faciliter votre garantie ou d’autres services, tels que le nettoyage, les réparations ou la mise à taille de vos produits ;
  • vous proposer l’accès à notre Programme d’amélioration de diamant ou à d’autres services semblables ;
  • fournir et améliorer nos services et nos offres de produits, et en développer de nouveaux ;
  • améliorer le marketing et les efforts promotionnels, et l'expérience client dans son ensemble ;
  • identifier vos préférences en matière de produits et de services ;
  • vous proposer un contenu personnalisé, notamment en proposant un contenu et des messages publicitaires personnalisés sur notre Site, sur d’autres sites Web, sur des appareils ou applications mobiles, ou sur d’autres canaux (en ligne ou hors ligne) ;
  • comprendre la démographie, les préférences, les centres d’intérêt et le comportement de notre clientèle ;
  • gérer nos concours et autres promotions ;
  • traiter ou répondre à vos demandes de possibilités de carrière actuelles ou futures ;
  • vous contacter concernant les produits et services (de Blue Nile ou de ses partenaires) susceptibles de vous intéresser ;
  • nous conformer aux exigences légales en vigueur, ainsi qu’aux politiques et procédures de Blue Nile ; et
  • autres utilisations avec votre consentement.

Nous pouvons combiner les informations que vous nous donnez progressivement et nous pouvons les associer avec des données publiquement disponibles et recueillies par des dispositifs de collecte de données, et aussi en utilisant l’information que nous recevons de nos partenaires, filiales et autres tiers.

Nous analysons vos commentaires, réactions, témoignages, etc. parce qu’ils nous aident à améliorer notre site Internet, nos produits et nos services. En nous communiquant ces informations, vous nous cédez vos droits, tels que décrits dans la section « Déclarations » de notre page Conditions générales.

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS POUVONS PARTAGER AVEC DES TIERS

Nous pouvons partager vos informations, y compris les informations personnelles, comme suit :

Entités de Blue Nile : Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec nos sociétés affiliées, p. ex. nos filiales ou partenaires.

Fournisseurs de service : Nous faisons confiance à des fournisseurs tiers qui accomplissent des tâches de service en notre nom, notamment : expédition, traitement des paiements, facturation et recouvrement, conservation/gestion des données, hébergement Web, traitement des commandes, montage, marketing et amélioration de la qualité des données, communications postales et électroniques, ainsi que service client, support technique et support opérationnel.

Événements particulier : Si vous prenez part à un événement particulier (par exemple, une promotion, un concours ou une loterie), Blue Nile peut communiquer vos informations personnelles aux organismes qui participent au dit événement.

Partager avec d'autres sociétés (à des fins de commercialisation ou d'analyse) : Nous pouvons partager vos informations avec d'autres sociétés ou organisations qui ne font pas partie de Blue Nile. Ces sociétés et organisations peuvent utiliser les informations que nous partageons pour vous fournir, ou aider d'autres sociétés à vous fournir des offres, des produits, des services ou des opportunités, et à effectuer des analyses de données concernant l'utilisation de nos Services.

Nos partenaires commerciaux peuvent également utiliser des cookies sur notre Site, pour les mêmes fins générales mentionnées dans la présente Politique relative aux données personnelles, y compris pour améliorer leurs propres marketing, produits ou services. Les tiers peuvent utiliser des cookies et d'autres technologies pour collecter des informations sur vos activités en ligne au cours d'une période et entre les différents sites. Les tiers avec lesquels nous travaillons peuvent également utiliser d’autres informations d’identification d’appareils pour réaliser des déductions et tirer des conclusions sur nos clients existants et potentiels sur divers appareils, tels que des téléphones portables, des tablettes et des navigateurs. (Ces sociétés peuvent par exemple déduire que des appareils reliés à une adresse IP commune sont utilisés par les mêmes utilisateurs). Les sociétés avec lesquelles nous partageons peuvent utiliser les informations que nous leur communiquons, souvent combinées avec celles dont ils disposent pour vous fournir des publicités plus adaptées.

Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de publicités personnalisées de la part d'agences de publicité membres de la Network Advertising Initiative ou qui souscrivent à Digital Advertising Alliance’s Self-Regulatory Principles for Online Behavioral Advertising en visitant http://www.networkadvertising.org/choices/ et http://www.aboutads.info/choices/.

Conformité à la loi et protection contre la fraude : Nous pouvons divulguer vos informations : (1) lorsque nous considérons de bonne foi qu’il est nécessaire de nous conformer aux lois, règlements, processus juridiques ou demandes gouvernementales en vigueur, comme des demandes légitimes faites par des autorités publiques, notamment pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d’application de la loi ; (2) afin d’étudier, d’empêcher ou d’agir face à des activités illégales potentielles, suspicions de fraude, situations impliquant des dangers potentiels à la sécurité physique personnelle ou situations donnant lieu à une violation potentielle de nos Conditions générales ou d’autres politiques ; (3) à d’autres sociétés et organismes pour la protection contre la fraude et pour la réduction du risque ; et (4) pour exécuter tout accord que nous avons avec vous.

Transfert commercial : Vos informations personnelles peuvent être révélées dans le cadre d’une opération telle qu’une fusion, une vente de biens sociaux ou une acquisition, ainsi qu’en cas d’insolvabilité, de faillite ou de règlement judiciaire (ou avec la diligence requise menant à toute acquisition). Dans cette éventualité, vos informations personnelles seraient transférées en tant qu’élément des actifs sociaux de la société.

Informations agrégées : Nous pouvons créer, et nous pouvons autoriser des tiers à créer, des documents sous forme agrégée d’informations personnelles en excluant les informations identifiables. Nous pouvons utiliser et divulguer, et autoriser des tiers à utiliser et à divulguer, des informations non personnelles agrégées à notre discrétion.

ENFANTS DE MOINS DE 13 ANS

Blue Nile ne cherche pas à collecter des données privées relatives aux enfants de moins de 13 ans. Si nous découvrons que nous avons recueilli des informations personnelles concernant un enfant de moins de 13 ans, nous supprimerons ces données de nos systèmes. Veuillez visiter le site de la FTC (https://www.ftc.gov) pour obtenir des conseils sur la protection de la vie privée des enfants en ligne.

LIENS

Notre site Internet peut proposer des liens vers des sites tiers qui sont hors de notre contrôle et n’obéissent pas à notre politique de protection de la vie privée. Nous vous encourageons à prendre connaissance des politiques de protection de la vie privée mentionnées sur ce(s) site(s).

SÉCURITÉ

Nous utilisons une combinaison de techniques de protection physiques et électroniques, de procédures et de mesures organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre l’accès, l’utilisation ou la transmission non autorisés. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous divulguez ou que vous nous transmettez.

ACCÉDER À ET METTRE À JOUR VOS INFORMATIONS

Si vous avez créé un compte Blue Nile, vous pouvez consulter et modifier certaines informations personnelles relatives à votre compte Blue Nile à tout moment en vous connectant à votre compte. Sinon, pour en savoir plus, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

CHOIX D’ACCEPTATION/REFUS DU MARKETING

Lorsque la législation locale nous le permet, nous souhaitons vous communiquer nos initiatives de marketing, mais seulement si vous souhaitez les recevoir.

Pour ne plus recevoir les promotions par e-mail que nous vous envoyons : (1) choisissez « se désinscrire » dans notre page de statut d’abonnement et saisissez les informations demandées ou suivez les instructions pour vous désinscrire figurant dans tout e-mail promotionnel ; ou (2) écrivez à Customer Service à 411 First Avenue, South, Suite 700, Seattle, WA, 98104 (une « demande postale »). Pour renoncer aux promotions téléphoniques, vous pouvez nous le dire quand nous vous appelons ou vous pouvez nous le demander par courrier. Pour renoncer aux promotions par la poste, merci de nous en faire part par courrier. En vous désinscrivant, vous ne renoncez pas à nos communications par téléphone ou e-mail concernant les commandes que vous nous avez passées.

Lorsque cela est requis par la loi, nous obtenons votre consentement préalable au moment de la collecte des données pour le traitement des (i) informations personnelles à des fins commerciales et (ii) informations personnelles jugées sensibles par les lois applicables.

VOS DROITS AU RESPECT DE LA VIE PRIVÉE EN CALIFORNIE

Si vous résidez en Californie et que vous souhaitez avoir une copie de notre description des catégories d’information personnelle que nous partageons avec des tiers ou des partenaires commerciaux pour leur buts de direct marketing et les noms et les adresses de tiers et de partenaires qui ont reçu votre information au cours de l’année, veuillez soumettre une demande écrite à l’adresse suivante : Service juridique Blue Nile à 411 First Avenue, South, Suite 700, Seattle, WA, 98104; att. : Protection de la vie privée en Californie. Veuillez attendre jusqu’à 30 jours pour que nous puissions traiter votre demande. Vous pouvez soumettre une telle demande une fois par an.

PROTECTION DES DONNÉES POUR LES INDIVIDUS BASÉS DANS L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN ET EN SUISSE

Si vous êtes un client ou un visiteur de notre site situé dans l’Espace économique européen (« EEE ») ou en Suisse, les informations complémentaires suivantes vous concernent (veuillez les ignorer si vous ne vous trouvez pas dans un pays de l’EEE ou en Suisse) :

Blue Nile, Inc., dont le siège social se situe à 411 First Avenue S., Suite 700, Seattle, Washington, 98104, États-Unis, est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel aux fins visées par le Règlement général sur la protection des données de l’UE (« RGPD »). Toutes les commandes des clients sont exclusivement traitées par Blue Nile, Inc. Le représentant de Blue Nile, Inc. dans l’EEE en matière de protection des données est Blue Nile Jewelry Limited, dont le siège social se situe à 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, D02 R296, Irlande.

Nous traitons vos données à caractère personnel uniquement si vous consentez à ce traitement ou si cela est nécessaire (i) à l’exécution du contrat qui nous lie ou pour prendre des mesures que vous avez demandées avant de conclure un contrat avec nous ; (ii) au respect de nos obligations légales ; ou (iii) aux fins de nos intérêts légitimes, y compris l’exploitation, l’évaluation et l’amélioration de nos activités internationales. Comme l’exige le RGPD, nous faisons tout pour concilier nos intérêts légitimes à vos droits de protection des données. Pour les sociétés qui exercent leurs activités à l’échelle internationale, ce qui est le cas de Blue Nile, Inc., le traitement des données à caractère personnel des clients à des fins administratives internes, à des fins de gestion de la relation client ou à des fins de prospection est également considéré comme un traitement dans le cadre d’intérêts légitimes en vertu du RGPD.

Vos données à caractère personnel seront hébergées et gérées depuis les États-Unis, où Blue Nile, Inc. est implantée. La législation des États-Unis peut ne pas assurer le même niveau de confidentialité et de protection des données que la législation de votre propre pays. Nous nous fondons sur la nécessité de Blue Nile de disposer de vos données à caractère personnel pour l’exécution du contrat qui nous lie pour effectuer ce transfert vers les États-Unis. Lorsque vos données à caractère personnel sont transférées vers (ou font l’objet d’un accès depuis) d’autres pays en dehors de l’EEE pour lesquels la Commission européenne n’a pas rendu de décision d’adéquation, nous mettrons en place des mécanismes de protection adéquats pour assurer la protection de vos données à caractère personnel. Il peut notamment s’agir d’accords de transfert de données, dont vous pouvez obtenir une copie en nous contactant selon les indications de la section « Comment nous contacter » ci-dessous.

En général, nous conservons vos données à caractère personnel tant que ces données sont nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées (comme expliqué dans la section « Utilisation de vos données à caractère personnel »). Nous sommes déterminés à rester le bijoutier de nos clients à vie. Si vous devenez un client de Blue Nile, Inc., vous aurez peut-être droit à de nombreux avantages à vie, notamment, sans toutefois s’y limiter : notre programme d’amélioration de diamant à vie, notre garantie de produit à vie et nos services de réparation, de nettoyage et de mise à taille de bijoux à vie. Si vous décidez de tirer parti de ces avantages, nous conserverons vos données à caractère personnel jusqu’à ce que vous (ou votre parent le plus proche) nous demandiez de les effacer de nos dossiers. Une fois que vos données à caractère personnel ont été effacées de nos dossiers, il ne sera pas possible de garantir, améliorer, nettoyer, réparer ou mettre à taille les produits que vous avez achetés chez nous.

Vous avez le droit de demander l’accès aux données à caractère personnel que nous traitons vous concernant, d’obtenir la rectification ou l’effacement de vos données à caractère personnel, d’obtenir la limitation du traitement de vos données à caractère personnel tout comme la portabilité de vos données (sous réserve, pour certains de ces droits, de notre obligation de vérifier votre identité). Pour exercer ces droits, vous devez envoyer une demande écrite à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité votre demande, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle de votre pays de résidence.

Lorsque nous avons obtenu votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, vous pouvez retirer ledit consentement à tout moment en cliquant ici pour les e-mails, ou ici pour les cookies. Cela n’affectera pas la licéité du traitement réalisé en fonction de votre consentement avant le retrait.

Vous avez également le droit de vous opposer, à tout moment, au traitement de vos données à caractère personnel fondé sur les intérêts légitimes de Blue Nile, Inc., sous réserve que nous conservions vos données à caractère personnel pour certaines raisons impérieuses, notamment à des fins de respect de la loi, d’audit, de comptabilité et de facturation. Si nous traitons vos données à caractère personnel à des fins de prospection, vous avez le droit de vous y opposer à tout moment, notamment pour des finalités de profilage si ce dernier est lié à des activités de prospection. Si vous vous opposez au traitement à des fins de prospection, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel à ces fins.

COMMENT NOUS JOINDRE

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte en rapport avec la présente Politique de confidentialité ou avec la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter par l’un des moyens suivants :

Par téléphone : (001) 206-336-6700
Par e-mail : privacy@bluenile.com
Par courrier : Blue Nile, Inc.
Service juridique.
411 First Avenue S., Suite 700.
Seattle, Washington 98104
États-Unis d’Amérique

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