Nous sommes confiants de la qualité de nos produits et nous garantissons que tous les articles seront exempts de défauts de fabrication pour la durée de vie des produits. Si vous pensez qu'un article a un défaut de fabrication, renvoyez-le nous et nous l'inspecterons. Si nous déterminons que votre article est endommagé suite à un défaut de fabrication, nous réparerons l'article, ou, si nous pensons que cela est nécessaire, nous le remplacerons. Si l'article n'est plus disponible, Blue Nile peut, à sa propre discrétion, le remplacer par un article semblable ou autoriser un remboursement égal au prix d'achat de l'article ou du composant original.
Si nous déterminons que le dommage n'est pas dû à un défaut de fabrication, nous vous en informerons et nous vous ferons savoir si nous pouvons le réparer (avec ou sans supplément).
Veuillez noter que les légères irrégularités et variations en termes de travail artisanal et de caractéristiques naturelles, ou encore les inclusions internes, visibles ou non, dans les pierres gemmes de couleur sont uniques et particulières à chaque article. Ces caractéristiques forment le caractère de l'article, et elles ne doivent pas être considérées comme des défauts.