Conditions générales

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter l’un de nos experts en diamants et bijoux à l’adresse serviceclients@bluenile.com ou au 1-866-441-9150. Si vous souhaitez une réponse immédiate, vous pouvez peut-être trouver les informations que vous cherchez ci-dessous.

Disponibilité des produits

De temps en temps, vous pourriez être en mesure de placer un produit dans votre panier d’achats et de valider votre commande afin qu’elle soit traitée, mais votre commande est ensuite annulée, en raison de l’indisponibilité du produit. Vous confirmez que les produits peuvent se vendre rapidement et qu’il est possible que, peu de temps après la validation d’une commande, le produit ne soit plus disponible. Vous acceptez que nous puissions annuler votre commande après réception d’une confirmation de votre commande, et ce sans pénalités.

En de très rares occasions, vous pourriez recevoir une confirmation de livraison de notre part, mais le produit n’est plus disponible dans notre stock ou dans celui de notre fournisseur tiers. Vous acceptez que nous puissions révoquer notre acceptation et annuler votre commande sans pénalités, si nous ne sommes pas en mesure de livrer le produit commandé en raison de son indisponibilité.

Si vous êtes intéressé par un bijou qui est actuellement en réapprovisionnement, appelez-nous et nous vous dirons quand l’article sera à nouveau en stock. Parfois, avec le volume de commandes que nous recevons, un article peut être en rupture de stock avant que nous puissions mettre un avis à ce sujet sur le site. Si cela se produit, nous vous contacterons directement pour discuter des autres possibilités.

Prix

Les données, y compris les prix, peuvent être inexactes sur notre site à cause du système ou d’erreurs typographiques. Même si nous faisons tout pour éviter ces erreurs, elles peuvent néanmoins se produire. Nous nous réservons le droit de corriger l’intégralité des erreurs lorsqu’elles se produisent et nous ne reconnaîtrons pas de prix inexacts ou incorrects. Si le prix indiqué d’un produit est inférieur à son prix réel, à notre discrétion nous vous contacterons pour vous en informer avant d’envoyer le produit ou annulerons la commande et vous en informerons. Si la commande a été expédiée, vous devez convenir de renvoyer le produit ou de payer la différence entre le prix véritable et le prix payé. Nos prix peuvent changer sans préavis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter l’un de nos experts en diamants et bijoux à l’adresse serviceclients@bluenile.com ou au 1-866-441-9150.

Nous ne négocions pas les prix sur nos produits et tous nos prix sont fixes.

Informations de paiement

Une fois vos bijoux sélectionnés et vos informations de livraison saisies, vous verrez une invite apparaître pour saisir vos informations de paiement, telles que votre numéro de carte de crédit et tout code promotionnel ou code de carte-cadeau que vous pourriez détenir. En saisissant vos informations de paiement et en validant votre commande, vous nous autorisez, ainsi que les prestataires de service de paiement tiers, à prélever le montant de votre commande par le biais du mode de paiement que vous avez choisi.

Commandes spéciales

Nous voulons vous aider à trouver le diamant parfait. Si vous ne le trouvez pas dans notre stock de diamants, veuillez appeler un conseiller diamants et bijoux au 1-866-441-9150.

Moyen de paiement

Tous nos tarifs sont en dollars canadiens (C$). Pour votre commodité, nous offrons les méthodes suivantes de paiement : Votre banque ou votre société émettrice de carte de crédit traitera tous les frais en dollars canadiens, tel que requis par Blue Nile.

  • Utilisez vos cartes de crédit Visa, MasterCard et American Express émises par une banque américaine ou canadienne.
  • Effectuez un auprès de votre banque et profitez d’une réduction de 1,5 %. Les virements bancaires sont acceptés sur des commandes de 0C$ ou plus. (Veuillez noter que les banques d’émission et de réception factureront des frais qui doivent être inclus dans le montant du virement).

Règles concernant les cartes à débit immédiat

Une carte à débit immédiat est considérée de manière différente qu’une carte de crédit par votre banque. Une carte à débit immédiat ressemble beaucoup à une carte de crédit, car vous y trouverez le logo d’une société de carte de crédit, comme Visa ou MasterCard, mais un règlement par carte à débit immédiat se fait en utilisant l’argent immédiatement disponible sur votre compte en banque. La différence la plus importante tient au fait que votre banque peut fixer une limite de paiement journalier à votre carte à débit immédiat. Si le prix de votre commande dépasse le montant journalier autorisé par votre carte à débit immédiat, nous vous en informerons, car ceci peut nous empêcher de procéder à votre commande.

Solutions :

  • Vous pouvez continuer à passer commande par virement bancaire et bénéficier d’une réduction de 1,5 %. Un virement bancaire est un processus simple pour faire virer des fonds de votre banque vers la nôtre et est disponible pour les commandes de 0 C$ ou plus. C’est le même principe qu’une carte à débit immédiat, mais nécessite une communication directe avec votre banque pour autoriser des transactions plus importantes. Nous vous enverrons des instructions simples à suivre. Cela peut prendre plusieurs jours à votre banque pour transférer vos fonds.
  • Continuez à passer commande en utilisant une carte de crédit. Si vous passez commande avant midi, nous la traiterons le jour même.
  • Prenez contact avec votre banque et demandez une suspension exceptionnelle de la limite de paiement journalière.

Les expéditions sont assurées

Nous assurons intégralement toutes les commandes jusqu’à ce qu’elles vous parviennent. Ce qui signifie que lorsque votre commande est en route, l’expédition est toujours sans risque. Pour plus de sécurité, nous exigeons qu'une signature soit fournie pour toutes les commandes Blue Nile, indépendamment des éventuelles dérogations de signature que vous pourriez avoir avec le transporteur.

Expédition à d’autres adresses

Si vous le souhaitez, nous pouvons livrer votre commande à une autre adresse que votre adresse de facturation. Par sécurité, nous exigeons que votre autre adresse de livraison soit connue de votre société de carte de crédit. Ceci nous permet de vous protéger contre une utilisation frauduleuse de votre carte de crédit. Si vous souhaitez organiser la livraison dans le bureau d’un transporteur, appelez un de nos agents de service clientèle au 1-866-441-9150.

Rapports sur les diamants

Nous expédions tous nos diamants non sertis et nos bijoux Créez vos propres bijoux en diamant avec le rapport de classification de diamant afférent. Ces rapports de classification sont des documents détaillés créés par les experts en évaluation de diamants de laboratoires très respectés dans le secteur du diamant. Si vous ne rendez pas le rapport de classification de diamant avec votre retour, des frais de remplacement de 150 USD (ou un montant équivalent en CAD) vous seront facturés. Il est très cher de remplacer un rapport de classification de diamant, car ces rapports ne peuvent être simplement réimprimés. Le diamant doit être entièrement réévalué par le laboratoire qui devra émettre un nouveau rapport.

Inscriptions au laser

Une bonne partie de nos diamants sont gravés au laser. Si vous trouvez un diamant que vous souhaitez acheter, mais qui n’a pas d’inscription au laser, nous vous conseillons d’acheter le diamant et de l’envoyer à un laboratoire de classement de diamants où ils peuvent graver le diamant pour vous.

Soldes et réductions de prix

Chez Blue Nile, nous offrons toujours le meilleur rapport qualité-prix en fournissant le prix le plus bas possible. Tous nos prix sont fixes.

Politique de retour

Notre engagement envers vous ne s’arrête pas à la livraison. Les articles peuvent être retournés ou échangés dans les 30 jours suivant l’expédition, sans frais et sans question. Il suffit d’appeler un conseiller diamants et bijoux au 1-866-441-9150, et il vous donnera des instructions détaillées. Les taxes sont remboursables si votre article est retourné par les voies appropriées. Remarque : Deux retours gratuits sont offerts par client et par an.

Informations sur notre site

Chez Blue Nile, nous faisons tout pour nous assurer que notre catalogue en ligne est aussi précis et complet que possible. Afin de vous permettre de voir nos produits dans le détail, quelques produits peuvent sembler plus grands ou plus petits que leur taille réelle dans nos photos; et la couleur et la taille peuvent varier légèrement, chaque écran d’ordinateur étant réglé différemment,

Notre objectif est de fournir autant d’informations et de détails sur votre futur achat que possible, de sorte que vous puissiez voir la beauté et la forme d’un article en particulier. Conformément aux normes du secteur et aux règlements de la FTC (commission fédérale du commerce), Blue Nile déclare que le poids total en carat pour tous les achats peut varier de 0,05 carat(s) par rapport au poids indiqué.

Sur le site de Blue Nile, nous affichons les dimensions de nos produits en fonction des informations reçues de nos fabricants. Pour tout bijou convexe ou arrondi, la largeur et la longueur indiquées dans la description du produit sont prises par le fabricant, avant l’arrondissement du métal dans le processus de fabrication, ce qui peut conduire à une incohérence dans les mesures prises à la suite de ce processus.

En outre, pour chaque article contenant plusieurs diamants, nous listons le degré et la mesure pour la couleur, la clarté et le poids en carat moyens. Ces moyennes sont calculées en ajoutant tous degrés ou mesures qui composent l’inventaire en ce qui concerne ce produit, et en déterminant la moyenne la plus proche.

La politique des diamants issus d’un conflit Blue Nile

Chez Blue Nile, nous achetons uniquement des diamants chez les fournisseurs les plus importants et les plus respectés qui, comme nous, sont fiers d’adhérer aux normes établies par le processus de Kimberley, un système international qui vérifie le commerce des diamants pour assurer qu’ils proviennent de pays qui ne sont pas en guerre, et de les faire respecter. sur la politique de Blue Nile en matière d’approvisionnement éthique et sur les mesures que nous prenons pour nous assurer que nos diamants proviennent de pays qui ne sont pas en guerre.

Mentions légales

En aucun cas, Blue Nile n’est tenue responsable des dommages indirects, spéciaux, accessoires ou consécutifs de quelle nature que ce soit, indépendamment de la forme de l’action, que ce soit en vertu du contrat, de la responsabilité délictuelle (y compris la négligence), de la responsabilité de produit stricte ou autre, même si nous avons été avisés de la possibilité de tels dommages. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter l’un de nos experts en diamants et bijoux à l’adresse serviceclients@bluenile.com ou au 1-866-441-9150.

Politiques habituelles de la société

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter l’un de nos experts en diamants et bijoux à l’adresse serviceclients@bluenile.com ou au 1-866-441-9150.

Soumissions

Vous reconnaissez et acceptez que tous les matériaux, y compris mais non limité aux questions, commentaires, suggestions, idées, plans, notes, dessins, matériaux d’origine ou créatifs ou toute autre information, concernant ce site, Blue Nile, ou nos produits ou services qui vous sont fournis par Blue Nile n’ont aucun caractère confidentiel et qu’ils deviendront la propriété exclusive de Blue Nile. Blue Nile détiendra les droits exclusifs, y compris tous les droits de propriété intellectuelle, et sera autorisé à utiliser et à diffuser sans restrictions ces matériaux, quel qu’en soit le but, commercial ou autre, sans reconnaître votre propriété ni vous accorder de rémunération. Vous octroyez à Blue Nile et à ses affiliés et titulaires de sous-licence le droit d’utiliser le nom que vous soumettez en rapport avec ce contenu, s’ils le souhaitent. Vous déclarez et certifiez que (a) vous détenez et contrôlez tous les droits sur le contenu que vous soumettez, ou que vous avez le droit de soumettre un tel contenu sur ce site ; (b) le contenu est exact et non fallacieux ; et (c) l’utilisation et la publication du contenu que vous soumettez ne violera aucun droit ni ne causera de préjudice à toute personne ou entité.

Évaluation des produits et contenu utilisateur

Notre site comprend une fonction d’évaluation des produits, et comprend ou peut comprendre dans des forums de discussion futurs, du contenu généré par les utilisateurs, ou d’autres zones ou services dans lesquels vous ou les tiers créez, publiez, ou stockez du contenu, des messages, des documents ou d’autres éléments sur notre site (« zones interactives »). Vous êtes entièrement responsable de votre utilisation de ces zones interactives et les utilisez à vos risques et périls. En utilisant des zones interactives quelles qu’elles soient, vous acceptez de ne pas publier, télécharger, transmettre, distribuer, stocker, créer ou autrement publier à travers notre site l’une des choses suivantes :

  1. des messages, données, informations, propos, musiques, sons, photos, vidéos, graphiques, codes ou tout autre matériel (« contenu utilisateur ») qui sont illégaux, calomnieux, diffamatoires, obscènes, pornographiques, indécents, suggestifs, harcelants, menaçants, constituant une atteinte aux droits sur la protection de la vie privée ou aux droits à l’image publique, abusifs, incendiaires, frauduleux ou autrement répréhensibles ;
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Conditions générales mises à jour le 12 février 2020.
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