需要幫助嗎？ 我們 24/7 全年無休，為您提供協助。我們的每一位專家均不收取佣金，為您提供鑽石首飾諮詢，並對客戶服務懷抱熱情。
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常見問答
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如果我想退回我的訂單，但又找不到證書或鑑定，那麼我應該怎麼辦？
任何附有鑽石分級證書或鑑定的已訂貨品，在退回時均需連同有關證書或鑑定退回。將會收取 250 美元的證書補發費用。
你們可以用雷射為我在鑽石上刻字嗎？
我們所有的 Astor by Blue Nile™ 鑽石都以雷射雕刻 Astor 標誌和 GIA 鑑定報告編號。大部分的其他鑽石也會雕刻 GIA 鑑定報告編號。如果您找到一顆並未以雷射雕刻的鑽石，我們將樂意為您進行雕刻。請致電 1-800-853-679 或 1-800-853-679，聯絡鑽飾珠寶顧問。
我在你們的網頁上找不到我想要的鑽石，可以怎辦？
請致電 1-800-853-679，與專業的鑽飾珠寶顧問洽談有關鑽石特別訂單事宜。
我可以在購買的裸鑽鑲入戒指前先行檢視裸鑽嗎？
如果您希望在鑽石鑲嵌前看一看鑽石，我們可以為您安排。您在作出選購並收到和檢驗過您的裸鑽後，請把裸鑽寄回 Blue Nile ，我們即會為您創製自訂戒指。
我可以在日後升級我的鑽石嗎？
我們很開心提供鑽石升級政策，讓您能在日後換取尺寸更大的鑽石。
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如果我的戒指需要調整大小，我應該怎麼辦？
對於所有定製的訂婚戒指，Blue Nile 在第一年皆提供免費的尺寸調整服務。請致電 1-800-853-679 或 1-800-853-679，聯絡鑽飾珠寶顧問，以為您安排免費調整戒指大小。
你們會為我創製一款自訂的首飾產品或稍做更改嗎？
Blue Nile 的鑽飾珠寶專家樂意協助您創製您心儀的產品，請致電 1-800-853-679。
我想讓訂婚戒指成為意外驚喜，你們可以幫助我嗎？
由於首飾通常是為訂婚或其他特別場合而餽贈，我們樂意助您把訂購保密，以保持神秘感。我們可以提早送遞您訂購的商品，或者將您訂購的商品運送至非您住處的地址。如有任何特別要求，請致電 1-800-853-679，聯絡鑽飾珠寶顧問。
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我需繳付銷售稅嗎？
目前，Blue Nile 只會對運往阿拉巴馬州、亞利桑那州、阿肯色州、加利福尼亞州、科羅拉多州、康乃狄克州、喬治亞州、夏威夷州、愛達荷州、堪薩斯州、伊利諾州、印地安納州、愛荷華州、肯塔基州、路易斯安那州、緬因州、馬里蘭州、麻薩諸塞州、密西根州、明尼蘇達州、密西西比州、內布拉斯加州、內華達州、紐澤西州、新墨西哥州、紐約州、北卡羅萊納州、北達科塔州、俄亥俄州、奧克拉荷馬州、賓夕凡尼亞州、羅德島州、南卡羅萊納州、南達科塔州、田納西州、德州、猶他州、佛蒙特州、維吉尼亞州、華盛頓哥倫比亞特區、華盛頓州、西維吉尼亞州、威斯康辛州和懷俄明州地址的訂單徵收銷售稅。在這些州份內的銷售稅可能會因應郵件的最終目的地而有所變化。
我居於美國境外，也可以向你們購買貨品嗎？
我們可以把產品運送到全球 45 個國家和地區的客戶手中，我們深感榮幸。請參閱我們的國際送貨頁面，以獲悉國家與地區的完整清單。
你們的價錢有彈性嗎？
Blue Nile 提供經認證鑽石和上乘首飾，價格遠低於傳統零售店鋪，產品均達到業內最高品質水準。
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你們在星期六也運送派遞嗎？
我們或能安排在星期六運抵貨品。FedEx Saturday Service 在大部分美國城市均有提供。倘若周六服務在您的區域未有提供，則我們可安排讓您於最接近閣下地址的FedEx 全球服務中心領取郵包。
在我的鑽石或首飾運送期間，我須為其負責嗎？
我們對每份訂單均作全額全程投保，換言之，您的貨品在運送途中屬零風險。我們的政策規定，凡 Blue Nile 訂單價值超過 1,000 美元者，即使 FedEx® 可能不要求您簽署，您也必須簽署，以策安全。
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