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常見問答

• 你們會為我創製一款自訂的首飾產品或稍做更改嗎？

  Blue Nile 的鑽飾珠寶專家樂意協助您創製您心儀的產品，請致電 1-800-853-679。

• 如果我想退回我的訂單，但又找不到證書或鑑定，那麼我應該怎麼辦？

  任何附有鑽石分級證書或鑑定的已訂貨品，在退回時均需連同有關證書或鑑定退回。將會收取$250 的證書補發費用。

• 你們可以用雷射為我在鑽石上刻字嗎？

  我們所有的 Astor by Blue Nile™ 鑽石都以雷射雕刻 Astor 標誌和 GIA 鑑定報告編號。大部分的其他鑽石也會雕刻 GIA 鑑定報告編號。如果您找到一顆並未以雷射雕刻的鑽石，我們將樂意為您進行雕刻。請發送郵件至 fuwu@bluenile.com 或致電 1-800-853-679，以聯絡鑽飾珠寶顧問。

• 如果我的戒指需要調整大小，我應該怎麼辦？

  對於所有定製的訂婚戒指，Blue Nile 在第一年皆提供免費的尺寸調整服務。請發送郵件至 fuwu@bluenile.com 或致電 1-800-853-679 以聯絡鑽飾珠寶顧問，以安排為您的免費調整戒指大小。

• 我居於美國境外，也可以向你們購買貨品嗎？

  我們可以把產品運送到全球 45 個國家和地區的客戶手中，我們深感榮幸。請參閱我們的國際送貨頁面，以獲悉國家與地區的完整清單。

• 我在你們的網頁上找不到我想要的鑽石，可以怎辦？

  請致電 1-800-853-679，與專業的鑽飾珠寶顧問洽談有關特別訂購鑽石的事宜。

• 我可以在購買的裸鑽鑲入戒指前先行檢視裸鑽嗎？

  如果您希望在鑽石鑲嵌前看一看鑽石，我們可以為您安排。您在作出選購並收到和檢驗過您的裸鑽後，請把裸鑽寄回 Blue Nile ，我們即會為您創製自訂戒指。

• 你們接受哪些付款方式？

  為使您能盡享便利，我們提供下列多種付款方式：

  • 信用卡： Visa、MasterCard，或 American Express 信用卡。
  • 電匯 ： 透過您的銀行安排付款，即能享受 8.5 折優惠。
  • PayPal （只適用於美國訂單）。
  • 禮券只適用於美元訂單。
  • 請參見我們的國際付款方法。

  我們在www.bluenile.com並不出售或接受禮券。

• 在我的鑽石或首飾運送期間，我須為其負責嗎？

  就國際運送的訂單而言，資產保護將由一間頂級的全球保險公司提供。在結帳期間，相當於您的訂單價值 0.24% 的費用將成為帳單的一項細目。它能為您的訂單提供全面保障，自其離開 Blue Nile 至其到達閣下府上，貨品一直受保。這項政策是客戶與保險公司間的一項協議。有關保險公司和索償程序的詳細資料，將於您完成購買後，透過訂單確認電郵提供予閣下。

• 我想讓訂婚戒指成為意外驚喜，你們可以幫助我嗎？

  由於首飾通常是為訂婚或其他特別場合而餽贈，我們樂意助您把訂購保密，以保持神秘感。我們可以提早送遞您的訂單，又或把您的訂單運送到非您住處的地址。如有任何特別要求，歡迎您隨時聯絡其中一名鑽飾珠寶顧問。

• 你們的價錢有彈性嗎？

  Blue Nile 提供經認證鑽石和上乘首飾，價格遠低於傳統零售店鋪，產品均達到業內最高品質水準。

• 我可以怎樣登記或取消登記 Blue Nile 的訂閱清單？

  您可以到訪我們的訂購狀態頁，以更新您的偏好狀態。

• 我可以在日後升級我的鑽石嗎？

  我們欣然提供鑽石升級政策，讓您能在日後換取更大的鑽石。