Contactez-nous

Vos questions ou commentaires sont toujours bienvenus chez Blue Nile. Discutez avec l’un de nos consultants diamants et bijoux pour vous aider à prendre la bonne décision.

Vous avez besoin d’une réponse immédiate ? Consultez nos questions fréquemment posées ci-dessous, ou notre foire aux questions

Chacun de nos experts non commissionnés

vous guide dans le choix de votre bijou en diamant

possède une passion pour le service à la clientèle

répond aux appels en 10 secondes ou moins

Informations de contact aux Îles Vierges

Appelez

877 526 6226

Heures de téléphone :

24 heures par jour
7 jours par semaine

E-mail :

Envoyez-nous vos questions par e-mail. Nous vous répondrons très vite.

Pays
Indicatif
Téléphone
Australie
1
800 425 022
Australie - Español
+1
206 336 7914
Australie - Français
+1
206 336 7913
Australie - 日本语
+1
206 336 7915
Australie - Chinois
1
800 853 679
Autriche
00
800 2583 6453
Autriche - Español
00
800 2583 6453
Autriche - Français
00
800 2583 6453
Belgique
00
800 2583 6453
Belgique - Español
00
800 2583 6453
Belgique - Français
0
800-262-26
Bulgarie
00
353 1 899 1351
Bulgarie - Español
00
353 1 899 1351
Bulgarie - Français
00
353 1 899 1351
Canada
888-565-7609
Canada - Français
866-441-9150
Chine
400-920-8555
Chine - Chinois
400-920-6000
Chypre
00
353 1 899 1351
Chypre - Español
00
353 1 899 1351
Chypre - Français
00
353 1 899 1351
République tchèque
00
353 1 899 1351
République tchèque - Español
00
353 1 899 1351
République tchèque - Français
00
353 1 899 1351
Danemark
00
800 2583 6453
Danemark - Español
00
800 2583 6453
Danemark - Français
00
800 2583 6453
Estonie
00
353 1 899 1351
Estonie - Español
00
353 1 899 1351
Estonie - Français
00
353 1 899 1351
Finlande
00
800 2583 6453
Finlande - Español
00
800 2583 6453
Finlande - Français
00
800 2583 6453
France
00
800 2583 6453
France - Español
00
800 2583 6453
France - Français
0800 91 85 96
Allemagne
00
800 2583 6453
Allemagne - Español
00
800 2583 6453
Allemagne - Français
00
800 2583 6453
Grèce
00
353 1 899 1351
Grèce - Español
00
353 1 899 1351
Grèce - Français
00
353 1 899 1351
Guam
1
800-242-2728
Guam - Español
866-441-9149
Guam - Français
866-441-9150
Guam - 日本语
866-441-9151
Hong Kong (RAS)
800-905-804
Hong Kong (SAR) - Español
+1
206 336 7914
Hong Kong (SAR) - Français
+1
206 336 7913
Hong Kong (SAR) - 日本语
+1
206 336 7915
Hong Kong (RAS) - Chinois
800-905-803
Hongrie
00
353 1 899 1351
Hongrie - Español
00
353 1 899 1351
Hongrie - Français
00
353 1 899 1351
Inde
Irlande
00
800 2583 6453
Irlande - Español
00
800 2583 6453
Irlande - Français
00
800 2583 6453
Italie
00
353 1 899 1351
Italie - Español
00
353 1 899 1351
Italie - Français
00
353 1 899 1351
Japon
0
800 170 7887
Japon - Español
+1
206 336 7914
Japon - Français
+1
206 336 7913
Japon - 日本語
0
800 111 2613
Lettonie
00
353 1 899 1351
Lettonie - Español
00
353 1 899 1351
Lettonie - Français
00
353 1 899 1351
Lituanie
00
353 1 899 1351
Lituanie - Español
00
353 1 899 1351
Lituanie - Français
00
353 1 899 1351
Luxembourg
00
800 2583 6453
Luxembourg - Español
00
800 2583 6453
Luxembourg - Français
800-8-8076
Macao
00
800 2200 2100
Macau - Español
+1
206 336 7914
Macau - Français
+1
206 336 7913
Macau - 日本语
+1
206 336 7915
Pays
Indicatif
Téléphone
Macau - Chinois
00
800 1480 0800
Malte
00
353 1 899 1351
Malte - Español
00
353 1 899 1351
Malte - Français
00
353 1 899 1351
Mexique
0
1 800 681 8179
Mexico - Español
0
1 800 681 6717
Mexique - Français
+1
206 336 7913
Mexique - 日本语
+1
206 336 7915
Pays-Bas
00
353 1 899 1351
Pays-Bas - Español
00
353 1 899 1351
Pays-Bas - Français
00
353 1 899 1351
Nouvelle-Zélande
0
800 440782
Nouvelle-Zélande - Español
+1
206 336 7914
Nouvelle-Zélande - Français
+1
206 336 7913
Nouvelle Zélande - 日本語
+1
206 336 7915
Îles Mariannes du Nord
1-800-242-2728
Îles Mariannes du Nord - Español
866-441-9149
Îles Mariannes du Nord - Français
866-441-9150
Îles Mariannes du Nord - 日本語
866-441-9151
Norvège
00
800 2583 6453
Norvège - Español
00
800 2583 6453
Norvège - Français
00
800 2583 6453
Pologne
00
800 2583 6453
Pologne - Español
00
800 2583 6453
Pologne - Français
00
800 2583 6453
Portugal
00
800 2583 6453
Portugal - Español
00
800 2583 6453
Portugal - Français
00
800 2583 6453
Porto Rico
800 242 2728
Porto Rico - Español
877 246 9326
Porto Rico - Français
866-441-9150
Puerto Rico - 日本语
866-441-9151
Roumanie
00
353 1 899 1351
Roumanie - Español
00
353 1 899 1351
Roumanie - Français
00
353 1 899 1351
Singapour
001
800 2200 2100
Singapour - Español
+1
206 336 7914
Singapour - Français
+1
206 336 7913
Singapour - 日本语
+1
206 336 7915
Singapour - Chinois
001
800 1480 0800
Slovaquie
00
353 1 899 1351
Slovaquie - Español
00
353 1 899 1351
Slovaquie - Français
00
353 1 899 1351
Slovénie
00
353 1 899 1351
Slovénie - Español
00
353 1 899 1351
Slovénie - Français
00
353 1 899 1351
Corée du Sud
Espagne
00
800 2583 6453
Espagne - Espagnol
900 - 838340
Espagne - Français
00
800 2583 6453
Suède
00
800 2583 6453
Suède - Español
00
800 2583 6453
Suède - Français
00
800 2583 6453
Suisse
00
800 2583 6453
Suisse - Español
00
800 2583 6453
Suisse - Français
0
800 802 531
Taïwan
00
800 2200 2100
Taiwan - Español
+1
206 336 7914
Taiwan - Français
+1
206 336 7913
Taiwan - 日本语
+1
206 336 7915
Taïwan - Chinois
00
800 1480 0800
Émirats arabes unis - العربية
800 0353 0016
Émirats arabes unis
800 0353 0016
Émirats arabes unis - Español
+1
206 336 7914
Émirats arabes unis - Français
+1
206 336 7913
Émirats arabes unis - 日本語
+1
206 336 7915
Royaume-Uni
0800 206 1160
Royaume-Uni - Español
0800 206 1160
Royaume-Uni - Français
0800 206 1160
États-Unis
1
800-242-2728
États-Unis - Español
866-441-9149
États-Unis - Français
866-441-9150
États-Unis - 日本語
866-441-9151
États-Unis - Chinois
866-441-5391
Îles Vierges
800 242 2728
Îles Vierges - Español
877 871 4826
Îles Vierges - Français
877 526 6226
Îles Vierges - 日本語
866-441-9151

Questions fréquemment posées

Créerez-vous un bijou sur mesure pour moi ou apporterez-vous un petit changement ?

Les Conseillers Diamants et Bijoux Blue Nile vous aideront à créer exactement ce que vous voulez, appelez simplement le 877 526 6226.

Que se passe-t-il si je veux renvoyer la commande et que je ne trouve pas le certificat ou l’estimation ?

Tout article commandé avec un certificat de classification ou une estimation de diamant doit accompagner l’article renvoyé. Des frais de 250 € seront facturés pour remplacer le certificat.

Pouvez-vous graver au laser mon diamant ?

Tous les diamants de la Collection Signature Blue Nile sont gravés au laser. Si vous trouvez un diamant qui n’est pas gravé au laser, nous serons heureux de le graver pour vous. Contactez simplement un Conseiller Diamants et Bijoux au serviceclients@bluenile.com ou 877 526 6226.

Que se passe-t-il si je dois mettre la bague à la taille ?

Blue Nile offre une remise à la taille gratuite pour toutes les bagues de fiançailles personnalisées durant la première année. Contactez simplement un Conseiller Diamants et Bijoux au serviceclients@bluenile.com ou 877 526 6226 pour prévoir la mise à la taille gratuite de votre bague.

Puis-je faire des achats chez vous si je vis hors des États-Unis ?

Nous sommes heureux d’expédier dans plus de 40 pays dans le monde entier. Regardez notre page d’Expédition Internationale pour la liste complète des pays.

Que se passe-t-il si je ne trouve pas le diamant que je veux sur votre site ?

Appelez le 877 526 6226 pour discuter d'un diamant en commande spéciale avec un Conseiller Diamants et Bijoux.

Vendez-vous des diamants canadiens ?

Nous sommes heureux d’offrir un large éventail de diamants naturels de haute qualité et certifiés de sources canadiennes .

Puis-je voir un diamant non serti que j’ai acheté avant qu’il ne soit serti dans une bague ?

Si vous préférez, vous pouvez voir votre diamant avant qu’il ne soit serti. Une fois que vous avez acheté, reçu et vérifié votre diamant non serti, renvoyez-le simplement à Blue Nile et nous créerons votre bague sur mesure.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Pour votre confort, nous offrons les méthodes suivantes de paiement :

  • Cartes de crédit : Cartes de crédits Visa, MasterCard ou American Express.
  • Virement bancaire : Payez par virement bancaire et profitez d’une réduction de 1,5 %.
  • PayPal (Commandes en dollars US uniquement).
  • Les bons d’achat ne peuvent être utilisés que pour des commandes en dollars US.
  • Affichez nos Méthodes de paiement international.

Nous ne vendons ni n'acceptons les chèques-cadeaux sur www.bluenile.co/uk

Est-ce que je serai responsable de mon diamant ou de mon bijou lors de son transport ?

La protection des biens sera fournie par une importante compagnie d’assurance mondiale pour des commandes envoyées à l’international. Une taxe de 0,24 % de la valeur de votre commande sera appliquée lors du processus de commande. Cela protège votre commande à partir du moment où elle quitte Blue Nile jusqu’au moment où elle arrive chez vous. Cette politique est un accord entre le client et la compagnie d’assurance. Les détails au sujet de la compagnie d’assurance et le processus de remboursement seront fournis, après votre achat, dans l’e-mail de confirmation de votre commande.

Pouvez-vous m’aider à ce que la bague de fiançailles reste une surprise ?

Puisque des bijoux sont souvent offerts pour des fiançailles ou pour toute autre occasion spéciale, nous vous aiderons à ce que votre achat reste une surprise. Nous pouvons accélérer la livraison de votre commande ou nous pouvons expédier votre commande à une adresse autre que votre domicile . Et surtout, n’hésitez pas à contacter un de nos consultants diamants et bijoux pour toute demande particulière.

Vos prix sont-ils flexibles?

Blue Nile propose des diamants certifiés et des bijoux de qualité à des prix nettement inférieurs à ceux des vendeurs traditionnels avec les normes de qualité les plus exigeantes de l’industrie.

Comment puis-je m’inscrire ou me désinscrire de la liste d’abonnement Blue Nile ?

Vous pouvez mettre à jour votre statut préféré en visitant notre page de statut d’abonnement .

Puis-je rénover mon diamant plus tard ?

Nous sommes heureux d’offrir une politique de rénovation de diamant vous permettant de l’échanger pour une taille plus grande plus tard.

Powered By OneLink