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請在我們的退貨狀態 頁查看您的退回貨品的狀態。
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我們的30天退款保證讓您有時間確保所作購買完美稱心。 如果您因任何理由希望退貨，我們都樂意為您安排換貨或全額退款。
您可以在購買日後的 30 天內把貨品以原先狀態退回，除非是不可退還的特別訂單。 如有雕刻費，雕刻費將不予退還。 請注意，客戶需支付退件郵資。
運往中國的訂單
對於運往中國的訂單，30 天期間乃自您收到訂單的日期算起。 20% 的預訂費不可退還。
我們的退貨程序
我們接收到您的退回貨品後，如退貨一經接受，您的退款或新貨品將在不久獲得處理。 退品的貨品將由我們的質量保證部門查驗。 貨品如顯現損壞痕跡，或看來曾遭修改或改變大小（由非Blue Nile的珠寶商進行）或受破壞者，均不接納為退貨。 除戒指外，不得退回雕刻首飾產品。 所有雕刻戒指均可退回以換取購買額，但雕刻費將不予退還。 任何作交換或大小調整的戒指如需去除雕刻，均為免費而無需繳付額外雕刻費。 沒有Blue Nile退貨編號的退貨，以及未經恰當包裝或無投購保險的郵件，將一概不獲接收。
怎樣為退貨作準備
如欲把鑽石或首飾產品退回Blue Nile，請依照我們的三步程序：
- 您的退貨授權編號。 只需致電866-441-5391，我們即會向您提供一個退貨授權編號。 請把這個編號寫在您的發票正本下方的退貨貼紙上。 把貼紙黏貼在您要退回的盒子的外部。
- 包裹您的退貨。 請附上所有原來的包裝及附帶物料。 如果您的貨品運抵時附有一張鑽石證書，而該證書並無退回，則您須負責繳付$250 的補領費用。 為保安起見，切勿在盒子外部的任何地方寫上Blue Nile 一詞。
- 為您的郵件投購保險。 在您的發票上，倘若您欲退回的貨品的價錢列出為：
- 少於 $500: 則您可透過任何承運商將之運送。
- % 或以上 透過美國郵政服務運送您的包裹，並為內容物品的總值購買保險。 您可以依需求付一小筆費用要求退貨收據，Blue Nile 一收到包裹就會通知您。 當郵件價值達到或超過 1000 美元時，我們建議使用追蹤能力最佳的 US Postal Service Registered Mail™。 （FedEx™ 不為價值超過 500 美元的商品提供保險，UPS™ 不為價值超過 1000 美元的商品提供保險。）
- 超過 $25,000: 牽涉高昂貨品的退貨往往需要特別安排。 我們建議您聯絡一名Blue Nile 鑽飾珠寶顧問以獲得協助和得悉最佳的退貨方法。
如果您對我們的退貨程序有任何疑問，請電郵至fuwu@bluenile.com 聯絡我們。
* Blue Nile 將不會對退貨裝運的損失或損壞負上責任。 由於送遞延誤或是您取消訂單而致使您可能遭受的任何損失我們概不負責。
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