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馬爾他 00 353 1 899 1351
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常見問答

我需繳付銷售稅嗎?

目前,銷售稅只開徵於運往華盛頓州紐約的地址的訂單。 在這些州份內的銷售稅可能會因應郵件的最終目的地而有所變化。

你們會為我創製一款自訂的首飾產品或稍做更改嗎?

Blue Nile 的專業鑽飾珠寶顧問樂意協助您創製心儀的產品,請致電 866-441-5391。

如果我想退回我的訂單,但又找不到證書或鑑定,那麼我應該怎麼辦?

任何附有鑽石分級證書或鑑定的已訂貨品,在退回時均需連同有關證書或鑑定退回。 將會收取$250的證書補發費用。

你們可以用雷射為我在鑽石上刻字嗎?

我們所有的Blue Nile 精選級系列鑽石均為雷射雕刻。 如果您找到一顆並未以雷射雕刻的鑽石,我們將樂意為您進行雕刻。 請發送郵件至fuwu@bluenile.com或致電866-441-5391 ,以聯絡鑽飾珠寶顧問。

如果我的戒指需要調整大小,我應該怎麼辦?

對於所有定製的訂婚戒指,Blue Nile 在第一年皆提供免費的尺寸調整服務。 請發送郵件至fuwu@bluenile.com或致電866-441-5391 以聯絡鑽飾珠寶顧問,以安排進行您的免費戒指大小調整。

我居於美國境外,也可以向你們購買貨品嗎?

我們可以把產品運送到全球超過40個國家或地區的客戶手中,使我們引以為傲。 請參閱我們的國際送貨頁面,以獲悉國家的完整清單。

我在你們的網頁上找不到我想要的鑽石,可以怎辦?

清請致電866-441-5391與專業的鑽飾珠寶顧問洽談有關特別訂購鑽石的事宜。

你們出售加拿大鑽石嗎?

我們樂意為您提供一系列經過認證的加拿大優質自然鑽石。

我可以在購買的裸鑽鑲入戒指前先行檢視裸鑽嗎?

如果您希望在鑽石鑲嵌前看一看鑽石,我們可以為您安排。 您在作出選購並收到和檢驗過您的裸鑽後,請把裸鑽寄回Blue Nile ,我們即會為您創製自訂戒指。

你們接受哪些付款方式?

為使您能盡享便利,我們提供下列多種付款方式:

  • 信用卡: Blue Nile 信用卡、Visa、MasterCard、Diners Club、American Express、Discover、JCB 或 Carte Blanche 信用卡。
  • 電匯: 透過您的銀行安排付款,即能享受1.5% 折扣。 凡訂單價值達 $750 或以上者,我們均接受電匯付款。
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  • 請參見我們的國際付款方法
在我的鑽石或首飾運送期間,我須為其負責嗎?

我們對每份訂單均作全額全程投保,換言之,您的貨品在運送途中屬零風險。 我們的政策規定,凡 Blue Nile 訂單價值超過 $1,000者,即使FedEx®可能賦予閣下若干簽署豁免,您也必須簽署,以策萬全。

我想讓訂婚戒指成為意外驚喜,你們可以幫助我嗎?

由於首飾通常是為訂婚或其他特別場合而餽贈,我們樂意助您把訂購保密,以保持神秘感。 我們可以提早送遞您的訂單,又或把您的訂單運送到非您住處的地址。 如有任何特別要求,歡迎您隨時聯絡其中一名鑽飾珠寶顧問

你們的價錢有彈性嗎?

Blue Nile 提供經認證鑽石和上乘首飾,價格遠低於傳統零售店鋪,產品均達到業內最高品質水準。

你們在星期六也運送派遞嗎?

我們或能安排在星期六運抵貨品。 FedEx Saturday Service覆蓋大部分美國城市。 倘若周六服務在您的區域未有提供,則我們可安排讓您於最接近閣下地址的FedEx 全球服務中心領取郵包。

我可以怎樣登記或取消登記Blue Nile 的訂閱清單?

您可以到訪我們的訂購狀態頁,以更新您的偏好狀態。

我可以在日後升級我的鑽石嗎?

我們樂於提供鑽石升級政策,讓您能在日後換取尺寸更大的鑽石。


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