製品の保証

メーカー永久保証

私たちは製品に責任を持ち、そのライフサイクルを通じて製造上の欠陥がないことを保証いたします。商品に製造上の欠陥があると思われる場合は、返送して検査を依頼できます。製造上の欠陥による損傷と判断された場合は、商品を修理するか、状況によっては交換させていただきます。商品の在庫がなくなっている場合は、Blue Nileの判断によって、類似品と交換するか、元の商品または部品の販売価格相当を返金させていただきます。

損傷が製造上の欠陥によるものでないと判断された場合は、ご連絡の上、修理サービスを有償または無償でご利用いただけるかどうかお知らせします。

製造上の不揃いやばらつき、カラージェムストーンの天然特性、内包物が見えるかどうかなどは、個々の商品によって異なることをご了承ください。これらの特性は石の個性の一部と考えられ、欠陥とは見なされません。

ダイヤモンドリングの無償クリーニング・点検サービス

ダイヤモンドは半年に一度、または何らかの衝撃を受けた場合に、クリーニングと点検を受けることをお勧めします。点検によって、石が外れるのを防ぎ、ジュエリーの寿命を延ばせる可能性があります。このクリーニング・点検サービスは、Blue Nileのお客様が購入されたBlue Nileダイヤモンドリングに無償で提供されます。お客様には送料をご負担いただくだけで、お客様への返送料金はBlue Nileが支払います。この時に石留めの修理もできますが、こちらは有料になります。

条件と例外

前述のメーカー保証と無償サービスは、Blue Nileから保証付き製品を購入された方のみがご利用いただけます。

メンテナンス、修理、サイズ調整、その他のサービスがBlue Nile以外で行われた場合、メーカー保証は無効となります。

ハイジュエリーも通常の着用や活動、衝撃などの影響を受けます。これは特にリングの場合に言えることで、手は日常的に酷使されています。通常使用による摩耗や損傷、リングの紛失、石の紛失、盗難は保証の対象外となります。製品の完全性を保つのに必要な修理を受けなかった結果生じた損傷や紛失も保証されません。

以下の例は、ジュエリーによくある問題ですが、製造上の欠陥とは見なされません。

  1. 化学薬品、化粧品、プール、ジャクジー、温泉などに触れたことによる変色。
  2. プロング(爪)や貴金属の一般的な経年変化。通常の摩耗として、「新品仕上げ」や修復(リストレーション)が必要になる場合があります。
  3. 通常使用やその他の衝撃によるプロングの湾曲、引っかかり、擦り減り。石が外れたり、紛失したりする可能性があります。
  4. 紛失した石、または通常使用やその他の衝撃による欠けや割れが原因で外れた石。
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