カスタムデザインのご注文条件

Blue Nileの優れたサービスへの思い入れは、専門家によるスペシャルオーダーのサポートにまで及び、可能な場合は、サイトで販売しているエンゲージや一部のハイジュエリーのカスタマイズもお受けしています。デザインが制作可能で、高水準な職人技を満たしている限り、お客様の夢を形にするお手伝いをします。私たちの目標はお客様の満足です。しかしながら、、Blue Nileはカスタムデザインをお断りする権利を有しています。カスタムデザインのご注文は、以下のカスタムデザインご注文条件(以下「条件」)とBlue Nileポリシーに従います。条件とポリシーに違いがある場合は、以下のご注文条件が適用されます。

ご注文の流れ

カスタムデザイン注文のデザインプロセスを開始するには、ダイヤモンド&ジュエリーコンサルタントまでご連絡ください。ダイヤモンド&ジュエリーコンサルタントがカスタムデザインのプロセスについてご説明し、お客様のアイデアとインスピレーションをデザインコンセプトに変えるお手伝いをします。カスタムデザイン注文は、Blue Nileからご購入いただいたダイヤモンドにのみ有効です。これらのダイヤモンドは厳しい品質基準をクリアしています。これによって、ジュエリーの一体感とBlue Nileの最高品質を保ちます。

カスタムデザインの注文に関するお問い合わせを受け取ると、デザインの詳細をアドバイスし、価格見積もりを無料でご提供します。注文する義務はありません。価格見積もりは、お送りした後2週間有効で、2週間の期限が過ぎると変わる可能性があります。お客様の承認後、制作に取り掛かるには内金が必要になります(返金不可)。この内金はカスタムデザイン注文の最終お支払金額に当てられ、Blue Nileのその他のご購入には適用できません。カスタムデザインのご注文にキャンペーンや割引はご利用いただけません。Blue Nileが内金を受け取ってから3か月以内にカスタムデザインのご注文が完了していない場合、内金は失効します。

返金不可の内金を受領すると、ご注文を基に作成したコンピューター支援デザイン(CAD)をお送りします。CADモデルは最終製品のプレビューになります。最終的なデザインの承認後、3Dワックスモデルを作成して、完成品がどのようになるかを表します。この3Dモデルをお客様にお送りして、確認と了解をいただきます。

お客様がワックスモデルを確認し、デザインを承認した時点で、最終お支払金額の残りが請求され、注文が処理されます。その後、熟練ジュエラーが制作を開始し、お客様だけのデザインをお作りします。カスタムデザイン注文は、Blue Nileの最も厳しい品質基準を満たすように設計され、Blue Nileの製品保証が適用されます。素材や構造上の欠陥が認められた場合は、カスタムデザインの修理や交換に必要なサービスを提供して、厳しい品質保証基準を満たします。

納品

ほとんどのカスタムデザインは、8~12週間で完成します。急ぎのスケジュールに間に合うように最大限の努力をいたしますが、制作に予定外の遅れが発生する場合もございます。納品の日時はあくまでも見積りであることをご了承ください。Blue Nileは、納品の遅れから生じた特別損害や間接的損害には責任を負いません。

お直し

カスタムデザインの注文を最終決定する前に、リングサイズをご確認ください。サイズ直しの依頼は、限られた状況でしかお受けできません。サイズ直しができるかどうかは、リング幅、リングのスタイル、地金の種類など、様々な要素によって決まります。リングサイズについては、ウェブサイトにヒントが掲載されています。正しいリングサイズを知らない場合や、確信がない場合は、ご要望に応じてリングサイザーを無料でお送りします。お支払い受領後に変更を依頼された場合は、合計お支払金額(税前)の10%がセッティングのお直し料金としてかかります。

返品ポリシー

ご希望の仕様に従ったカスタムオーダー品の制作にかかる人件費により、カスタムデザイン注文で制作されたジュエリーはすべて最終販売となり、返品や返金はできません。ルースダイヤモンドには標準のBlue Nile返品ポリシーが適用されます。

デザイン:

Blue Nileは、他のデザイナーの著作権を侵害する可能性があると判断したデザインは受け付けません。Blue Nileは、独自の判断により、カスタムデザインをマーケティング目的でウェブサイトに掲載する権利を有します。Blue Nileは、カスタムオーダーデザインのすべての知的財産権を所有します。

詳細については、24/7常駐しているダイヤモンド&ジュエリーコンサルタントまで866-441-9151にお問い合わせください。理想のジュエリーを探すお手伝いをいたします。

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