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206 336 7913
オーストラリア - 日本語
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206 336 7915
オーストラリア - 中国語
1
800 853 679
オーストリア
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800 2583 6453
オーストリア - Español
00
800 2583 6453
オーストリア - Français
00
800 2583 6453
ベルギー
00
800 2583 6453
ベルギー - Español
00
800 2583 6453
ベルギー - Français
0
800-262-26
ブルガリア
00
353 1 899 1351
ブルガリア - Español
00
353 1 899 1351
ブルガリア - Français
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353 1 899 1351
カナダ
888-565-7609
カナダ - Français
866-441-9150
中国
400-920-8555
中国 - 中国語
400-920-6000
キプロス
00
353 1 899 1351
キプロス - Español
00
353 1 899 1351
キプロス - Français
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353 1 899 1351
チェコ共和国
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353 1 899 1351
チェコ - Español
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353 1 899 1351
チェコ - Français
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353 1 899 1351
デンマーク
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800 2583 6453
デンマーク - Español
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800 2583 6453
デンマーク - Français
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800 2583 6453
エストニア
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エストニア - Español
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フィンランド
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フィンランド - Español
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フランス
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フランス - Español
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フランス - Français
0800 91 85 96
ドイツ
00
800 2583 6453
ドイツ - Español
00
800 2583 6453
ドイツ - Français
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800 2583 6453
ギリシャ
00
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ギリシャ - Español
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ギリシャ - Français
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グアム
1
800-242-2728
グアム - スペイン語
866-441-9149
グアム - フランス語
866-441-9150
グアム - 日本語
866-441-9151
香港(SAR)
800-905-804
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+1
206 336 7913
香港(SAR) - 日本語
+1
206 336 7915
香港 (SAR) - 中国語
800-905-803
ハンガリー
00
353 1 899 1351
ハンガリー - Español
00
353 1 899 1351
ハンガリー - Français
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353 1 899 1351
インド
アイルランド
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800 2583 6453
アイルランド - Español
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800 2583 6453
アイルランド - Français
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800 2583 6453
イタリア
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353 1 899 1351
イタリア - Español
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イタリア - Français
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353 1 899 1351
日本
0
800 170 7887
日本 - スペイン語
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206 336 7914
日本 - フランス語
+1
206 336 7913
日本 - 日本語
0
800 111 2613
ラトビア
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ラトビア - Español
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353 1 899 1351
ラトビア - Français
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353 1 899 1351
リトアニア
00
353 1 899 1351
リトアニア - Español
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353 1 899 1351
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353 1 899 1351
ルクセンブルグ
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800 2583 6453
ルクセンブルク - Español
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800 2583 6453
ルクセンブルク - Français
800-8-8076
マカオ
00
800 2200 2100
マカオ - スペイン語
+1
206 336 7914
マカオ - フランス語
+1
206 336 7913
マカオ - 日本語
+1
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マカオ - 中国語
00
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マルタ
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マルタ - Español
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353 1 899 1351
マルタ - Français
00
353 1 899 1351
メキシコ
0
1 800 681 8179
メキシコ - スペイン語
0
1 800 681 6717
メキシコ - フランス語
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メキシコ - 日本語
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オランダ
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オランダ - Español
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ニュージーランド
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800 440782
ニュージーランド - スペイン語
+1
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北マリアナ諸島
1-800-242-2728
北マリアナ諸島 - スペイン語
866-441-9149
北マリアナ諸島 - フランス語
866-441-9150
北マリアナ諸島 - 日本語
866-441-9151
ノルウェー
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800 2583 6453
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ポーランド
00
800 2583 6453
ポーランド - Español
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800 2583 6453
ポーランド - Français
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ポルトガル
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800 2583 6453
ポルトガル - Español
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ポルトガル - Français
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800 2583 6453
プエルトリコ
800 242 2728
プエルトリコ - スペイン語
877 246 9326
プエルトリコ - フランス語
866-441-9150
プエルトリコ - 日本語
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ルーマニア
00
353 1 899 1351
ルーマニア - Español
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ルーマニア - Français
00
353 1 899 1351
シンガポール
001
800 2200 2100
シンガポール - スペイン語
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206 336 7914
シンガポール - フランス語
+1
206 336 7913
シンガポール - 日本語
+1
206 336 7915
シンガポール - 中国語
001
800 1480 0800
スロバキア
00
353 1 899 1351
スロバキア - Español
00
353 1 899 1351
スロバキア - Français
00
353 1 899 1351
スロベニア
00
353 1 899 1351
スロべニア - Español
00
353 1 899 1351
スロべニア - Français
00
353 1 899 1351
大韓民国
スペイン
00
800 2583 6453
スペイン - Español
900-838340
スペイン - Français
00
800 2583 6453
スウェーデン
00
800 2583 6453
スウェーデン - Español
00
800 2583 6453
スウェーデン - Français
00
800 2583 6453
スイス
00
800 2583 6453
スイス - Español
00
800 2583 6453
スイス - フランス語
0
800 802 531
台湾
00
800 2200 2100
台湾 - スペイン語
+1
206 336 7914
台湾 - フランス語
+1
206 336 7913
台湾 - 日本語
+1
206 336 7915
台湾 - 中国語
00
800 1480 0800
アラブ首長国連邦
800 0353 0016
アラブ首長国連邦
800 0353 0016
アラブ首長国連合 - スペイン語
+1
206 336 7914
アラブ首長国連合 - フランス語
+1
206 336 7913
アラブ首長国連合 - 日本語
+1
206 336 7915
英国
0800 206 1160
英国 - Español
0800 206 1160
英国 - Français
0800 206 1160
米国
1
800-242-2728
アメリカ合衆国 - スペイン語
866-441-9149
アメリカ合衆国 - フランス語
866-441-9150
アメリカ合衆国 - 日本語
866-441-9151
米国 - 中国語
866-441-5391
バージン諸島
800 242 2728
バージン諸島 - スペイン語
877 871 4826
バージン諸島 - フランス語
877 526 6226
バージン諸島 - 日本語
866-441-9151

質問例

売上税(消費税)はかかりますか?

売上税はワシントン州ニューヨーク州への宅配の場合にのみかかります。税率は、この中でも州によって異なります。

カスタムメードのジュエリーを作ったり、手直ししたりすることはできますか?

Blue Nileのエキスパートであるダイヤモンド&ジュエリーコンサルタントが、お客様のご希望どおりのジュエリーを作るお手伝いをいたします。まずは 866-441-9151にお電話ください。

商品を返品したくてもグレーディング・レポートや認定書が見つからない場合はどうなりますか?

ダイヤモンド鑑定証明書や認定書が付属していた商品を返品する場合は、かならずその証明書や認定書も一緒に返送してください。認定書の再発行には$250の手数料がかかります。

今購入したダイヤモンドに後日レーザー刻印を入れてもらうことはできますか?

Blue Nileシグネチャーコレクションのダイヤモンドはいずれも、レーザー刻印を施してあります。レーザー刻印のないダイヤモンドがある場合は、弊社で刻印を施すことができます。まずは、ダイヤモンド&ジュエリーコンサルタント(servicejp@bluenile.com 866-441-9151)にお申し付けください。

リングのサイズを変えなければならない場合は、どうしたらいいですか?

Blue Nileでは、カスタマイズされたエンゲージリングすべてについて、最初の1年間は無料でサイズ直しを致しております。ダイヤモンド&ジュエリーコンサルタント(servicejp@bluenile.com 866-441-9151)にお申し付けになり、無料サイズ調整をご相談ください。

米国外に住んでいても買い物ができますか?

Blue Nileは世界の40を超える各国にジュエリーをお届けしています。海外発送ページで発送可能な国名の一覧表をご覧ください。

Blue Nileのサイトで自分の欲しいものが見つからない場合は、どうしたらいいのですか?

スペシャルオーダーのダイヤモンドについては、ダイヤモンド&ジュエリーコンサルタント( 866-441-9151)までお電話でお問い合わせください。

カナダ産ダイヤモンドは売っていますか?

カナダソースからは幅広い範囲の高品質の認定天然ダイヤモンドを仕入れています。

リングにセットする前に購入したルースダイヤモンドを見ることはできますか?

ご希望であれば、セットする前にご覧いただけます。ルースダイヤモンドを購入&お受け取り後にご確認いただいてから、Blue Nileにご返送ください。それからカスタムリングにセットします。

支払い方法はどのようなものがありますか?

  • お支払には、便利なクレジットカード、銀行送金、ギフトクーポン、ローンなど、さまざまな方法をご利用いただけます。米国の支払方法をご覧ください。
  • 海外からの支払方法をご覧ください。

運送中のダイヤモンドやジュエリーについては、顧客が責任を持つのですか?

Blue Nileはご注文すべてに100%保険をかけており、運送中の商品はリスクフリーでお受取りいただけます。さらなる安全を確保するため、受取先とFedEx®間のいかなる規定に関わらず、$1,000を超えるオーダーには、かならず署名をいただくのがBlue Nileのポリシーです。

エンゲージリングを彼女に秘密にしておけるようサポートしてもらえますか?

ジュエリーはご婚約時またはその他の特別な日に贈られることが多いプレゼントですから、サプライズギフトにできるようお手伝いいたします。配達日を早める手配や、ご自宅以外の住所に商品をお届けする手配も承ります。スペシャルリクエストについては、ダイヤモンド&ジュエリーコンサルタントにご相談ください。

価格はフレキシブルですか?

Blue Nileは、業界最高クラスの品質を持つ認定ダイヤモンドと高級ジュエリーを、従来の小売価格より大幅に引き下げた価格で販売しています。

土曜日も配達してもらえますか?

土曜日の配達も手配できる場合があります。FedEx Saturday Service(土曜日サービス)は米国の大多数の市町村をカバーしています。お住まいの地域で土曜日サービスがご利用になれない場合は、お近くのFedEx World Service Centerの窓口でお受取いただけるよう手配することが可能です。

Blue Nileサブスクリプションリストに登録したり、登録を解除したりする方法を教えてください。

Blue Nileサイトのサブスクリプションステータスページを開き、ステータス設定をアップデートしてください。

将来ダイヤモンドをアップグレードすることはできますか?

ダイヤモンドアップグレードポリシーをご利用いただくと、将来大きいサイズと交換できます。

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