お問い合わせ

Blue Nileはお客様からのご質問やフィードバックをお待ちしています。お客様に正しい選択をしていただくために、ダイヤモンド&ジュエリーコンサルタントがお手伝いいたします。

すぐに回答が必要な場合は、下部の質問例を見るか、よくある質問の全リストを調べてください。

非コミッション制のエキスパート:

ダイヤモンドとジュエリーのガイダンス提供ダイヤモンドとジュエリーのガイダンス提供
最高のカスタマーサービスを追求しています最高のカスタマーサービスを追求しています
10秒以内に応対します10秒以内に応対します

米国の連絡先情報


電話

電話

866-441-9151
お電話受付時間:24時間
365日
電子メールアドレス

電子メールアドレス

チャット

チャット



専任のチャットオペレーターがご質問にお答えします。
国コード 電話番号
オーストラリア 1 800 425 022
オーストラリア - スペイン語 +1 206 336 7914
オーストラリア - フランス語 +1 206 336 7913
オーストラリア - 日本語 +1 206 336 7915
オーストラリア - 中国語 1 800 853 679
オーストリア 00 800 2583 6453
オーストリア - Español 00 800 2583 6453
オーストリア - Français 00 800 2583 6453
ベルギー 00 800 2583 6453
ベルギー - Español 00 800 2583 6453
ベルギー - Français 0 800 262 26
ブルガリア 00 353 1 899 1351
ブルガリア - Español 00 353 1 899 1351
ブルガリア - Français 00 353 1 899 1351
カナダ 888 565 7609
カナダ - Français 866 441 9150
中国 400 920 8555
中国 - 中国語 400 920 6000
キプロス 00 353 1 899 1351
キプロス - Español 00 353 1 899 1351
キプロス - Français 00 353 1 899 1351
チェコ共和国 00 353 1 899 1351
チェコ - Español 00 353 1 899 1351
チェコ - Français 00 353 1 899 1351
デンマーク 00 800 2583 6453
デンマーク - Español 00 800 2583 6453
デンマーク - Français 00 800 2583 6453
エストニア 00 353 1 899 1351
エストニア - Español 00 353 1 899 1351
エストニア - Français 00 353 1 899 1351
フィンランド 00 800 2583 6453
フィンランド - Español 00 800 2583 6453
フィンランド - Français 00 800 2583 6453
フランス 00 800 2583 6453
フランス - Español 00 800 2583 6453
フランス - Français 0800 91 85 96
ドイツ 00 800 2583 6453
ドイツ - Español 00 800 2583 6453
ドイツ - Français 00 800 2583 6453
ギリシャ 00 353 1 899 1351
ギリシャ - Español 00 353 1 899 1351
ギリシャ - Français 00 353 1 899 1351
グアム 1 800 242 2728
グアム - スペイン語 866 441 9149
グアム - フランス語 866 441 9150
グアム - 日本語 866 441 9151
香港(SAR) 800 905 804
香港(SAR) - スペイン語 +1 206 336 7914
香港(SAR) - フランス語 +1 206 336 7913
香港(SAR) - 日本語 +1 206 336 7915
香港 (SAR) - 中国語 800 905 803
ハンガリー 00 353 1 899 1351
ハンガリー - Español 00 353 1 899 1351
ハンガリー - Français 00 353 1 899 1351
インド
アイルランド 00 800 2583 6453
アイルランド - Español 00 800 2583 6453
アイルランド - Français 00 800 2583 6453
イタリア 00 353 1 899 1351
イタリア - Español 00 353 1 899 1351
イタリア - Français 00 353 1 899 1351
日本 0 800 170 7887
日本 - スペイン語 +1 206 336 7914
日本 - フランス語 +1 206 336 7913
日本 - 日本語 0 800 111 2613
ラトビア 00 353 1 899 1351
ラトビア - Español 00 353 1 899 1351
ラトビア - Français 00 353 1 899 1351
リトアニア 00 353 1 899 1351
リトアニア - Español 00 353 1 899 1351
リトアニア - Français 00 353 1 899 1351
ルクセンブルグ 00 800 2583 6453
ルクセンブルク - Español 00 800 2583 6453
ルクセンブルク - Français 800 8 8076
マカオ 00 800 2200 2100
マカオ - スペイン語 +1 206 336 7914
マカオ - フランス語 +1 206 336 7913
マカオ - 日本語 +1 206 336 7915
マカオ - 中国語 00 800 1480 0800
マルタ 00 353 1 899 1351
マルタ - Español 00 353 1 899 1351
マルタ - Français 00 353 1 899 1351
メキシコ 0 1 800 681 8179
メキシコ - スペイン語 0 1 800 681 6717
メキシコ - フランス語 +1 206 336 7913
メキシコ - 日本語 +1 206 336 7915
オランダ 00 353 1 899 1351
 
   
国コード 電話番号
オランダ - Español 00 353 1 899 1351
オランダ - Français 00 353 1 899 1351
ニュージーランド 0 800 440782
ニュージーランド - スペイン語 +1 206 336 7914
ニュージーランド - フランス語 +1 206 336 7913
ニュージーランド - 日本語 +1 206 336 7915
北マリアナ諸島 1 800 242 2728
北マリアナ諸島 - スペイン語 866 441 9149
北マリアナ諸島 - フランス語 866 441 9150
北マリアナ諸島 - 日本語 866 441 9151
ノルウェー 00 800 2583 6453
ノルウェー - Español 00 800 2583 6453
ノルウェー - Français 00 800 2583 6453
ポーランド 00 800 2583 6453
ポーランド - Español 00 800 2583 6453
ポーランド - Français 00 800 2583 6453
ポルトガル 00 800 2583 6453
ポルトガル - Español 00 800 2583 6453
ポルトガル - Français 00 800 2583 6453
プエルトリコ 800 242 2728
プエルトリコ - スペイン語 877 246 9326
プエルトリコ - フランス語 866 441 9150
プエルトリコ - 日本語 866 441 9151
ルーマニア 00 353 1 899 1351
ルーマニア - Español 00 353 1 899 1351
ルーマニア - Français 00 353 1 899 1351
シンガポール 001 800 2200 2100
シンガポール - スペイン語 +1 206 336 7914
シンガポール - フランス語 +1 206 336 7913
シンガポール - 日本語 +1 206 336 7915
シンガポール - 中国語 001 800 1480 0800
スロバキア 00 353 1 899 1351
スロバキア - Español 00 353 1 899 1351
スロバキア - Français 00 353 1 899 1351
スロベニア 00 353 1 899 1351
スロべニア - Español 00 353 1 899 1351
スロべニア - Français 00 353 1 899 1351
大韓民国
スペイン 00 800 2583 6453
スペイン - Español 900 838340
スペイン - Français 00 800 2583 6453
スウェーデン 00 800 2583 6453
スウェーデン - Español 00 800 2583 6453
スウェーデン - Français 00 800 2583 6453
スイス 00 800 2583 6453
スイス - Español 00 800 2583 6453
スイス - フランス語 0 800 802 531
台湾 00 800 2200 2100
台湾 - スペイン語 +1 206 336 7914
台湾 - フランス語 +1 206 336 7913
台湾 - 日本語 +1 206 336 7915
台湾 - 中国語 00 800 1480 0800
アラブ首長国連邦 800 0353 0016
アラブ首長国連邦 800 0353 0016
アラブ首長国連合 - スペイン語 +1 206 336 7914
アラブ首長国連合 - フランス語 +1 206 336 7913
アラブ首長国連合 - 日本語 +1 206 336 7915
英国 00 353 1 899 1351
英国 - Español 00 353 1 899 1351
英国 - Français 00 353 1 899 1351
米国 1 800 242 2728
アメリカ合衆国 - スペイン語 866 441 9149
アメリカ合衆国 - フランス語 866 441 9150
アメリカ合衆国 - 日本語 866 441 9151
米国 - 中国語 866 441 5391
バージン諸島 800 242 2728
バージン諸島 - スペイン語 877 871 4826
バージン諸島 - フランス語 877 526 6226
バージン諸島 - 日本語 866 441 9151

フリーダイヤルのご利用に問題がある場合は、いつでもBlue Nileカスタマーサービス:+1-206-336-7915(日本語)、+1-206-336-7900(英語)、+1-206-336-7909)(中国語)、+1-206-336-7913(フランス語)、+1-206-336-7914(スペイン語)にお電話いただけます。



質問例

売上税(消費税)はかかりますか?

売上税はワシントン州ニューヨーク州への宅配の場合にのみかかります。税率は、この中でも州によって異なります。

カスタムメードのジュエリーを作ったり、手直ししたりすることはできますか?

Blue Nileのエキスパートであるダイヤモンド&ジュエリーコンサルタントは、お客様がご希望どおりのジュエリーを作るお手伝いをいたします。まずは866-441-9151にお電話ください。

商品を返品したくてもグレーディング・レポートや認定書が見つからない場合はどうなりますか?

ダイヤモンド鑑定証明書や認定書が付属していた商品を返品する場合は、かならずその証明書や認定書も一緒に返送してください。認定書の再発行には$250の手数料がかかります。

今購入したダイヤモンドに後日レーザー刻印を入れてもらうことはできますか?

Blue Nileシグネチャーコレクションのダイヤモンドはいずれも、レーザー刻印を施してあります。レーザー刻印のないダイヤモンドがある場合は、弊社で刻印を施すことができます。いつでもダイヤモンド&ジュエリーコンサルタント(servicejp@bluenile.com、866-441-9151)にお申し付けください。

リングのサイズを変えなければならない場合は、どうしたらいいですか?

Blue Nileでは、カスタマイズされたエンゲージリングすべてについて、最初の1年間は無料でサイズ直しを致しております。ダイヤモンド&ジュエリーコンサルタント(servicejp@bluenile.com、866-441-9151)にお申し付けになり、無料サイズ調整の日程をご相談ください。

米国外に住んでいても買い物ができますか?

Blue Nileは世界の40を超える各国にジュエリーをお届けしています。海外発送ページで発送可能な国名の一覧表をご覧ください。

Blue Nileのサイトで自分の欲しいものが見つからない場合は、どうしたらいいのですか?

スペシャルオーダーのダイヤモンドについて、ダイヤモンド&ジュエリーコンサルタント(866-441-9151)までお電話でお問い合わせください。

カナダ産ダイヤモンドは売っていますか?

カナダソースからは幅広い範囲の高品質の認定天然ダイヤモンドを仕入れています。

リングにセットする前に購入したルースダイヤモンドを見ることはできますか?

ご希望であれば、セットする前にご覧いただけます。ルースダイヤモンドを購入&お受け取り後にご確認いただいてから、Blue Nileにご返送ください。それからカスタムリングにセットします。

支払い方法はどのようなものがありますか?

便利なショッピングをしていただけるように、次の支払い方法を受付ています。

  • クレジットカード:Blue Nileクレジットカード Visa、MasterCard、Diners Club、American Express、Discover、JCB、またはCarte Blancheカードをご使用いただけます。
  • 銀行送金:銀行からのお支払いの場合は1.5%の割引が適用されます。銀行送金は$750以上のご注文に適用されます。
  • PayPal
  • Googleウォレット
  • ギフトカードは米ドル建てのご注文にのみご利用いただけます。
  • 海外からの支払方法をご覧ください。
運送中のダイヤモンドやジュエリーについては、顧客が責任を持つのですか?

Blue Nileはご注文すべてに100%保険をかけており、運送中の商品はリスクフリーでお受取りいただけます。さらなる安全を確保するため、受取先とFedEx®間のいかなる規定に関わらず、$1,000を超えるオーダーには、かならず署名をいただくのがBlue Nileのポリシーです。

エンゲージリングを彼女に秘密にしておけるようサポートしてもらえますか?

ジュエリーはご婚約時またはその他の特別な日に贈られることが多いプレゼントですから、サプライズギフトにできるようお手伝いいたします。配達日を早める手配や、ご自宅以外の住所に商品をお届けする手配も承ります。スペシャルリクエストについては、ダイヤモンド&ジュエリーコンサルタントにご相談ください。

価格はフレキシブルですか?

Blue Nileは、業界最高クラスの品質を持つ認定ダイヤモンドと高級ジュエリーを、従来の小売価格より大幅に引き下げた価格で販売しています。

土曜日も配達してもらえますか?

土曜日の配達も手配できる場合があります。FedEx Saturday Service(土曜日サービス)は米国の大多数の市町村をカバーしています。お住まいの地域で土曜日サービスがご利用になれない場合は、お近くのFedEx World Service Centerの窓口でお受取いただけるよう手配することが可能です。

Blue Nileサブスクリプションリストに登録したり、登録を解除したりする方法を教えてください。

Blue Nileサイトのサブスクリプションステータスページを開き、ステータス設定をアップデートしてください。

将来ダイヤモンドをアップグレードすることはできますか?

ダイヤモンドアップグレードポリシーをご利用いただくと、将来大きいサイズと交換できます。


よくある質問の全リストもご覧いただけます。