Commandes expédiées en Chine

Une fois que votre article retourné est reçu et accepté, nous procéderons rapidement à votre remboursement ou à un échange. Notre Département Assurance Qualité examinera l’article retourné. Tous les articles portés, abîmés, retaillés (par un bijoutier autre que Blue Nile), ou endommagés ne peuvent pas être acceptés pour le retour. Les bijoux gravés, autres que les bagues, ne peuvent être retournés. Toutes les bagues gravées peuvent être retournées pour remboursement, mais les frais de gravure ne seront pas remboursés. La suppression de la gravure de toute bague échangée ou retaillée est gratuite et sans frais de gravure supplémentaire. Les retours sans code de retour Blue Nile, ainsi que les colis mal emballés ou non assurés seront refusés dès leur réception.

1. Votre code d’autorisation de retour. Appelez au 1 - 866 - 441 - 9150 et vous recevrez un code d’autorisation de retour. Inscrivez ce code sur l’autocollant de retour qui se trouve au bas de votre facture originale. Apposer l’autocollant à l’extérieur de la boîte que vous renvoyez.

2. Emballez votre colis retour. Incluez tous les emballages d’origine et les éléments afférents. Si votre article a été livré avec un certificat de diamant et que ce certificat n’est pas renvoyé, vous devrez vous acquittez de 250 $ pour le coût de remplacement. Pour des raisons de sécurité, ne mentionnez jamais Blue Nile sur l’extérieur du colis.

3. Assurez votre colis. Sur votre facture, si le prix de l’article que vous retournez est répertorié comme :
   
   • Inférieur à 500 $ : Vous pouvez l’expédier par l’intermédiaire d’un transporteur.
   •  % ou plus Expédiez votre colis via le service de l’US Postal, assuré pour la valeur totale du contenu. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander un accusé de réception pour une somme modique qui vous prévient lorsque Blue Nile a reçu votre colis. Concernant les envois de 1000$ ou plus, nous vous recommandons d'utiliser US Postal Service Registered Mail™ pour assurer un suivi optimal. (FedEx® n’assurera pas de marchandises de plus de 500$ et UPS® n’assurera pas de marchandises de plus de 1000$.)
   • Supérieur à 25 000 $ : Les retours de marchandises de grande valeur nécessitent des arrangements spéciaux. Nous vous recommandons de contacter un consultant de diamants & bijoux afin de recevoir une assistance et obtenir les procédures de retour de votre achat.