Commande internationale et Politiques de livraison

Nous sommes fiers d’expédier à nos clients des quatre coins du monde. Consultez notre page Expédition internationale pour afficher une liste complète des pays et des devises acceptées.

Les politiques ci-dessous s’appliquent aux commandes Blue Nile à destination de tous les pays concernés, à l’exception de l’U.E., du Canada, des Émirats arabes unis et de la Chine. Pour les commandes Blue Nile à destination des États-Unis (et APO/FPO), veuillez consulter nos Politiques relatives aux commandes et expéditions aux États-Unis.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter l’un de nos conseillers diamants et bijoux à l’adresse serviceclients@bluenile.com ou au 866-441-9150. Pour des informations supplémentaires, veuillez lire nos Conditions générales.

Expéditions internationales

Importateur officiel

L’importateur officiel est la personne ou la société responsable de s’assurer que les marchandises sont importées conformément aux lois et règlements du pays de destination. L’importateur officiel est responsable du règlement de tous les frais de douane, taxes et autres frais évalués par les douanes ou le transporteur. Pour plus de détails, consultez notre page portant sur les Frais et taxes de douanes.

Pour les pays suivants, le destinataire est considéré comme l’importateur officiel :

  • Australie
  • Guam
  • Hong-Kong
  • Japon
  • Macao
  • Mexique
  • Nouvelle-Zélande
  • Îles Mariannes du Nord
  • Norvège
  • Porto Rico
  • Singapour
  • Suisse
  • Taïwan
  • Îles Vierges américaines

Pour les pays suivants, Blue Nile remplit le rôle d’importateur officiel pour le compte du destinataire :

  • Canada
  • Chine
  • Émirats arabes unis
  • Union européenne

Titre et risque de perte

Destinataires importateurs officiels

Le titre et le risque de perte pour des articles commandés seront transférés au destinataire dès que votre colis a été ramassé par le transporteur dans les établissements de Blue Nile.

Destinataires non-importateurs officiels

Le titre et le risque de perte pour des articles commandés seront transférés au destinataire au ramassage ou à la livraison.

Restrictions

Les articles pouvant être expédiés dans le cadre de notre politique d’expédition internationale sont basés sur le pays de destination.

En raison de réglementations spécifiques, l’ensemble de produits Blue Nile peut être différent dans les pays suivants : Canada, Chine et Europe (y compris la Norvège et la Suisse).

Pour les envois à destination de l’Australie, Guam, Hong Kong, Japon, Macao, Mexique, Nouvelle-Zélande, Îles Mariannes du Nord, Porto Rico, Singapour, Taïwan et les îles Vierges américaines, tous les produits de notre site Web américain remplissent les conditions requises.

Expédition

Toutes les commandes internationales seront expédiées, sans frais supplémentaires, par un transporteur de confiance assuré. Veuillez noter que les dates de réception listées sur le site Web américain ne s’appliquent qu’aux adresses aux États-Unis. Des estimations de délais de livraison internationale peuvent être fournies par un de nos Conseillers Diamants et Bijoux au serviceclients@bluenile.com ou 866-441-9150.

Protection des biens

La protection des biens est fournie par une importante compagnie d’assurance mondiale pour toutes les commandes envoyées à l’international. Une taxe de 0,20 % de la valeur de votre commande sera appliquée lors du processus de commande, à l’exception des commandes envoyées aux Émirats arabes unis et en Chine. Cela protège votre commande à partir du moment où elle quitte Blue Nile jusqu’au moment où elle arrive chez vous. Cette politique est un accord entre le client et la compagnie d’assurance. Les détails au sujet de la compagnie d’assurance et le processus de remboursement seront fournis, après votre achat, dans l’e-mail de confirmation de votre commande. Pour des questions concernant la protection des biens pour des envois vers les EAU, veuillez contacter serviceclients@bluenile.com .

Paiement de commande

Blue Nile accepte le paiement dans toutes les devises suivantes : Dollar australien, Dollar canadien, Yuan Renminbi chinois, Dollar de Hong Kong, Yen japonais, Pataca de Macao, Peso mexicain, Nouveau Dollar de Taïwan, Dollar de Nouvelle-Zélande, Dollar de Singapour, Dirham des Émirats Arabes Unis ou Dollar des États-Unis. Pour les commandes expédiées en Chine, nous ne pouvons accepter que le paiement en yuan renminbi chinois.
Consultez les méthodes de paiement acceptées par Blue Nile.

Douanes, Droits et Taxes

Le bureau de douane du pays destinataire peut imposer des frais de douane, des droits à l’importation, des taxes et autres frais applicables pour une commande d’importation. Sauf indication contraire, ces frais supplémentaires exigés pour le dédouanement sont à la charge du destinataire. Quand votre commande arrive à la douane, le transporteur ou le bureau de douanes vous contactera directement pour le paiement de tous les frais dus.

Pour les pays suivants, les droits et/ou les taxes seront perçus lors du processus de paiement :

  • Canada
  • Chine
  • Émirats arabes unis
  • Union européenne

Pour les pays suivants, tous les frais de douane, les droits et les taxes seront perçus par le transporteur ou le bureau de douanes avant la livraison :

  • Australie
  • Guam
  • Hong-Kong
  • Japon
  • Macao
  • Mexique
  • Nouvelle-Zélande
  • Îles Mariannes du Nord
  • Norvège
  • Porto Rico
  • Singapour
  • Suisse
  • Taïwan
  • Îles Vierges américaines

Frais de dédouanement courants

Frais de déboursement - Afin d’accélérer le dédouanement, le transporteur peut avancer les droits et les taxes pour le compte du client. Un frais de déboursement basé sur le montant avancé sera facturé au client comme indiqué dans les tableaux ci-dessous.

Supplément de sécurité - Le renforcement de la sécurité au niveau international exige des investissements constants de la part du transporteur afin de satisfaire aux exigences de sécurité plus strictes. Un frais de sécurité peut être imposé.

Frais d’entrepôt - Si votre commande ne peut pas être livrée, ou si les droits et les taxes ne sont pas payés, un frais d’entrepôt peut être facturé.

Le tableau ci-dessous indique les droits et les tarifs estimés. Veuillez noter que Blue Nile n’a aucun contrôle sur ces frais. Le montant effectif déterminé par les douanes peut différer des tarifs ci-dessous. L’information relative au pays d’origine des biens de votre commande peut être fournie par nos consultants diamants et bijoux afin de déterminer les droits à l’importation. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour de plus amples informations.
Australie

Droits de douane estimés
Diamants non sertis : 0 %
Marchandises en provenance des U.S.A : 0 %
Commande sous AU$ 1 000 : 0 %
Autres commandes : 5 %

Taux de taxe estimé
10 %
Les commandes d’une valeur inférieure à AU$ 1 000 ne sont pas soumises aux taxes.

Droits et taxes à l’importation totaux : 0 % à 15,5 %

Remarque : les commandes d’une valeur comprise entre 1 000 {{AU$}} et 10 000 {{AU$}} peuvent être soumises à des frais de déclaration douanière de 50,00 {{AU$}}.
Les commandes d’une valeur de 10 000 AU$ ou plus peuvent être soumises à des frais de déclaration douanière de 152,00 AU$.
Les colis peuvent être soumis à des frais AQIS (Service australien d’inspection et de mise en quarantaine) de 33,00 AU$ en Australie.

SITE : www.customs.gov.au TÉLÉPHONE : depuis l’Australie : en dehors de l’Australie : + 61 2 6275 6666
Chine
Droits et taxes à l’importation totaux : 17 %
Guam
Droits de douane estimés
0 %
Taux de taxe estimé
4 % (0 % si la commande est inférieure à 1 000 USD$)
Droits et taxes à l’importation totaux : 0 % à 4 %
SITE : www.cqa.guam.gov TÉLÉPHONE : (671) 475-6220
Hong-Kong
Droits de douane estimés
0 %
Taux de taxe estimé
0 %
Droits et taxes à l’importation totaux : 0 %
Pour toutes les commandes de plus de , le Département de recensement et de statistiques de Hong Kong exige HKDde remplir le formulaire de déclaration à l’importation/exportation1 000 dans un délai de à compter de la réception ainsi qu’une déclaration de 14 pour la première commande d’un montant supérieur à {{HK$}} 0,50 ${{HK$}} puis pour chaque tranche supplémentaire de $ 46 000 ou partie s’y rapportant.
SITE : www.customs.gov.hk TÉLÉPHONE : 2815 7711
Japon

Droits de douane estimés
Diamants non sertis : 0 %
Autres articles : de 0 % à 5,5 % selon le pays de production

Taux de taxe estimé
8 %
Droits et taxes à l’importation totaux : 8 % à 13,5 %
Remarque : les clients peuvent être tenus de payer une avance de frais de JPY 500 à FedEx après avoir reçu leur colis.
SITE : www.customs.go.jp TÉLÉPHONE : en provenance du Japon : en dehors du Japon : 81 - 3 - 3529 - 0700
Macao
Droits de douane estimés
0 %
Taux de taxe estimé
0 %
Droits et taxes à l’importation totaux : 0 %
SITE : www.customs.gov.mo TÉLÉPHONE : 28965001
Mexique

Droits de douane estimés
Diamants non sertis : 0 %
Marchandises en provenance des USA ou du Canada : 0 %
Autres articles : de 0 % à 20 % selon le pays de production

Taux de taxe estimé
16 %
Droits et taxes à l’importation totaux : 16 % à 36 %
Remarque : pour recevoir leur commande, les clients doivent fournir un numéro de RFC (numéro d’identification de contribuable) ainsi que le numéro de l’importateur. Les frais peuvent comprendre : des frais douaniers de traitement / commercialisation (DTA) qui équivalent un maximum de 0,008 % de la valeur déclarée ou MX$ 223 ; MX$ 161 de frais de pré-validation et des droits d’entrée forfaitaire de 30 USD. Pour les commandes supérieures à MX$ $ pour livraison à une résidence et supérieures à 31 409 $ pour livraison à un commerce, les clients devront faire le nécessaire auprès d'un courtier privé pour le dédouanement.
SITE : www.aduanas.sat.gob.mx TÉLÉPHONE : en provenance des USA et du Canada : en provenance du Mexique : 01 800 46 36 728
Nouvelle-Zélande

Droits de douane estimés
Diamants non sertis : 0 %
Autres articles : de 0 % à 5 % selon le pays de production

Taux de taxe estimé
15 %
Pour des commandes supérieures à NZ$ 1 000 il convient de s’acquitter de droits d’importation de NZ$ 24,75 et de droits d’entrée de  12,50 au titre des frais relatifs à la biosécurité.

Droits et taxes à l’importation totaux : 15 % à 20 %
Remarque : un numéro d’importateur libre est aussi exigé pour réceptionner la livraison. Les numéros d’importateur sont attribués 1 ou 3 jours à compter du retour du formulaire auprès des services de la douane.
SITE : www.customs.govt.nz TÉLÉPHONE : Pour appeler depuis la Nouvelle-Zélande : en dehors de la Nouvelle Zélande : + 64 9 300 5399
Îles Mariannes du Nord
Droits de douane estimés
0 %
Taux de taxe estimé
5,75 %
Droits et taxes à l’importation totaux : 5,75 %
SITE : www.cnmidof.net/customs TÉLÉPHONE : 670-664-1607
Porto Rico
Droits de douane estimés
0 %
Taux de taxe estimé
0 %
Droits et taxes à l’importation totaux : 0 %
SITE : www.cbp.gov TÉLÉPHONE : Des États-Unis 1-877-CBP-5511 En dehors des États-Unis (703) 526-4200
Singapour
Droits de douane estimés
0 %
Taux de taxe estimé
7 %
Droits et taxes à l’importation totaux : 7 %
Remarque : le destinataire, en tant qu’importateur officiel, est chargé de se mettre en relation avec les autorités locales pour toutes les questions relatives à la TPS. Pour toute demande de remboursement de la TPS suite au renvoi ou échange/ réparation /mise à la taille soumis à la TPS, le destinataire est responsable du respect des procédures requises pour obtenir le remboursement souhaité. Les décisions relatives à la fiscalité et au remboursement sont du ressort des autorités de Singapour et ne sont pas gérées par Blue Nile. Pour les demandes de copies des documents d’expédition nécessaires aux demandes de remboursement des droits, compter 30 jours ouvrés.
SITE : www.customs.gov.sg TÉLÉPHONE : (065) 6355 2000
Taïwan
Droits de douane estimés
0 %
Taux de taxe estimé
5 %
Droits et taxes à l’importation totaux : 5 %
SITE : eweb.customs.gov.tw TÉLÉPHONE : 02 - 24222310
Émirats arabes unis

Droits de douane estimés
Diamants non sertis : 0 %
Bijoux en or : 1 %
Bijoux en or et diamant : 1,5 %
Tous les autres bijoux : 5 %

Taux de taxe estimé
0 %
Droits et taxes à l’importation totaux : 0 % à 5 %
Remarque : les taxes définies par les Émirats arabes unis sont non-remboursables et remises en votre nom par Blue Nile.
SITE : www.sharjahcustoms.gov.ae TÉLÉPHONE : 0097 06 5282216/ 0097 06 5282666
Îles Vierges américaines
Droits de douane estimés
0 %
Taux de taxe estimé
0 %
Droits et taxes à l’importation totaux : 0 %
SITE : www.cbp.gov

Limites

Veuillez noter qu’il est possible que les produits expédiés à l’étranger ne répondent pas aux normes, aux caractéristiques ni aux obligations d’étiquetage en vigueur dans le pays de destination. Il appartient au client de s’assurer que les produits peuvent être importés en toute légalité dans le pays de destination.

Vie privée

Veuillez noter que les expéditions internationales sont susceptibles d’être ouvertes et inspectées par les autorités douanières. En outre, les informations relatives à votre commande, votre livraison ainsi que les produits contenus peuvent être communiquées à nos transporteurs et aux autorités douanières dans le cadre des opérations de dédouanement.

Retours

Pour vous assurer de faire le bon choix, nous proposons une politique de retour particulièrement souple. Si pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner, dans son état original, tout article, sans gravure dans les 30 jours à compter de la date d’envoi, afin de vous faire rembourser ou d’obtenir un échange. Pour les commandes expédiées en Chine, la période de 30 jours débute à la date de réception de votre commande. Les frais de réservation de 20 % sont non remboursables. Lisez les détails de notre politique de Retours sous 30 jours.
Conditions générales mises à jour le 17 août 2016.
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