Conditions de commande et d’expédition

Ces conditions s’appliquent aux commandes effectuées sur notre site des États-Unis et pour les expéditions aux États-Unis (et au personnel militaire américain). Pour les commandes effectuées sur notre site des États-Unis à destination d’autres pays, consultez nos Conditions de commande et d’expédition internationales.

Pour des informations supplémentaires, veuillez lire nos Conditions générales.

Si vous avez une question, n’hésitez pas à contacter un de nos consultants diamants et bijoux en personne au serviceclients@bluenile.com ou 866-441-9150.

Expéditions internationales

Nous sommes fiers d’expédier à nos clients des quatre coins du monde. Consultez notre page Nos destinations pour voir la liste complète des pays et déterminer sur lequel de nos trois sites passer commande.

Adresses des personnels militaires américains (APO/FPO)

Les commandes de moins de 25 000 $ seront expédiées aux adresses militaires par USPS Priority Mail. Les horaires de livraison indiqués concernent les adresses aux États-Unis mais en général pas les adresses des militaires américains.

Moyen de paiement

Pour votre confort, nous offrons les méthodes suivantes de paiement :

  • Cartes de crédit : vous pouvez utiliser les cartes Visa, MasterCard, Diners Club, American Express, Discover, JCB ou Carte blanche.
  • Virement bancaire : Payez par virement bancaire et profitez d’une réduction de 1,5 %. Les virements bancaires sont acceptés sur des commandes de 750 € ou au-delà.
  • Autres modes de paiement : Carte de crédit Blue Nile ou PayPal.

Règles concernant les cartes à débit immédiat

Une carte à débit immédiat est considérée de manière différente qu’une carte de crédit par votre banque. Une carte à débit immédiat ressemble beaucoup à une carte de crédit, car vous y trouverez le logo d’une société de carte de crédit, comme Visa ou MasterCard, mais un règlement par carte à débit immédiat se fait en utilisant l’argent immédiatement disponible sur votre compte en banque. La différence la plus importante tient au fait que votre banque peut fixer une limite de paiement journalier à votre carte à débit immédiat. Si le prix de votre commande dépasse le montant journalier autorisé par votre carte à débit immédiat, nous vous en informerons, car ceci peut nous empêcher de procéder à votre commande.

Solutions :

  • Vous pouvez continuer à passer commande par virement bancaire et bénéficier d’une réduction de 1,5 %. Un virement bancaire est un processus simple pour faire virer des fonds de votre banque vers la nôtre et est disponible pour les commandes de 750 $ ou plus. C’est le même principe qu’une carte à débit immédiat, mais nécessite une communication directe avec votre banque pour autoriser des transactions plus importantes. Nous vous enverrons des instructions simples à suivre. Cela peut prendre plusieurs jours à votre banque pour transférer vos fonds.
  • Continuez à passer commande en utilisant une carte de crédit. Si vous passez commande avant midi, nous la traiterons le jour même.
  • Prenez contact avec votre banque et demandez une suspension exceptionnelle de la limite de paiement journalière.

Politiques concernant les chèques-cadeaux

Les chèques-cadeaux Blue Nile ne peuvent être achetés et utilisés qu’en dollars américains. Les chèques-cadeaux sont immédiatement envoyés au destinataire par e-mail. Dès que le destinataire reçoit le chèque-cadeau, il peut l’utiliser sur le site bluenile.com.

Pour des raisons de sécurité, lorsque vous utilisez votre chèque-cadeau en ligne, nous vous demandons d’utiliser une carte de crédit. Ceci nous aide à vérifier votre identité et à lutter contre une utilisation illégale de votre chèque-cadeau. Votre carte de crédit ne sera pas utilisée pour le paiement à moins que le total de votre commande ne dépasse le montant de votre chèque-cadeau. Si vous ne souhaitez pas utiliser une carte de crédit pour utiliser votre chèque-cadeau, veuillez appeler le service clientèle au 866-441-9150.

Les chèques-cadeaux ne peuvent être échangés contre de l’argent liquide, ne peuvent être renvoyés pour être remboursés en argent liquide et ne sont pas transférables. Tout montant non dépensé reste disponible pour de futurs achats sous le même numéro de chèque-cadeau. Blue Nile n’est pas responsable des chèques-cadeaux perdus ou volés. À tout moment, vous pouvez voir votre crédit en chèque-cadeau.

Les chèques-cadeaux Blue Nile ne sont échangeables que sur le site www.bluenile.com. La valeur en argent liquide d’un certificat est 1/10 d’un cent. Les chèques-cadeaux et tout crédit non utilisé expire à la date qui figure sur votre chèque-cadeau ou à la date figurant dans l’e-mail de votre chèque-cadeau (ne s’applique pas dans l’état de Californie ou partout où cela est interdit par la loi).

Les expéditions sont assurées

Nous assurons intégralement toutes les commandes jusqu’à ce qu’elles vous parviennent. Ce qui signifie que lorsque votre commande est en route, l’expédition est toujours sans risque. Pour plus de sécurité, nous exigeons qu’une signature soit fournie pour toutes les commandes Blue Nile au-dessus de1 000 $, indépendamment de toutes les dérogations de signature que vous pouvez avoir avec FedEx.

Autre adresse de livraison

Si vous le souhaitez, nous pouvons livrer votre commande à une autre adresse que votre adresse de facturation. Par sécurité, nous exigeons que votre autre adresse de livraison soit connue de votre société de carte de crédit. Ceci nous permet de vous protéger contre une utilisation frauduleuse de votre carte de crédit.

Livraison le samedi

Si vous ne pouvez être disponible pour réceptionner votre commande en semaine, nous pourrons organiser une livraison le samedi. FedEx Saturday Service, proposé dans la plupart des villes des États-Unis est sujet à disponibilité. Si le Saturday Service est indisponible dans votre secteur, nous pouvons nous organiser pour que vous preniez votre colis au centre de service FedEx le plus près de chez vous. Si vous souhaitez bénéficier de ces services, appelez le 866-441-9150 pour parler à un consultant diamants et bijoux.

Taxes de vente

Actuellement, la taxe sur les ventes est seulement perçue sur des commandes envoyées à des adresses dans l’État de Washington et à New York.

Retours

Pour que vous soyez sûr que votre destinataire aimera votre cadeau de Noël, nous vous proposons une politique de retour flexible. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat et qu’il est toujours en état neuf, vous pouvez la renvoyer pour qu’elle soit échangée ou remboursée jusqu’au 16 janvier 2015. Lisez les détails de notre Politique de retour prolongé pour les fêtes de fin d’année.