Commande internationale et Politiques de livraison

Ces politiques s’appliquent aux commandes du site web bluenile.com à destination de : Australie, Guam, Hong Kong, Japon, Macao, Mexique, Nouvelle-Zélande, Îles Mariannes du Nord, Porto Rico, Singapour, Taïwan, Îles Vierges américaines et tout autre pays en dehors des États-Unis vers lesquels nous pouvons faire des envois, sauf indication contraire pour les envois aux E.A.U. et en Chine. Pour les commandes du site web Bluenile.com à destination des États-Unis (et APO/FPO), veuillez consulter nos Politiques d’expédition aux militaires.

Pour des commandes vers d’autres pays, visitez notre page des Expéditions internationales (International Shipping).

Pour des informations supplémentaires, veuillez lire nos Conditions générales.

Si vous avez une question, n’hésitez pas à contacter un de nos consultants diamants et bijoux en personne au serviceclients@bluenile.com ou 866-441-9150.

Expéditions internationales
Nous sommes fiers d’expédier à nos clients des quatre coins du monde. Consultez notre page Nos destinations pour une liste complète des pays et des devises acceptés.

Importateur officiel
En passant commande sur Blue Nile, sauf les envois aux États arabes unis et en Chine, le destinataire est l’importateur officiel et doit se conformer aux lois et règlements du pays destinataire. Le titre et le risque de perte pour des articles commandés seront transférés au destinataire à la livraison au transporteur utilisé aux États-Unis. Pour des envois aux États arabes unis et en Chine, le titre et le risque de perte pour la commande d’articles sont transférés au destinataire à la livraison aux États arabes unis et en Chine.

Avant la livraison au destinataire, l’envoi peut être assujetti à des droits de douane, droits d’importation, taxes et autres frais du pays destinataire. Ces frais sont toujours de la responsabilité du destinataire, exception faite des envois aux EAU pour lesquels Blue Nile DMCC prend en charge les frais ou droits de douane. Pour d’autres détails, consultez les Frais et taxes de douanes.

Restrictions
Les articles pouvant être envoyés dans le cadre de notre politique d’expédition internationale sont basés sur le pays destinataire.

Pour les envois à destination de l’Australie, Guam, Hong Kong, Japon, Macao, Mexique, Nouvelle-Zélande, Îles Mariannes du Nord, Porto Rico, Singapour, Taïwan et les îles Vierges américaines, tous les produits sur notre site web des États-Unis remplissent les conditions à l’exception des produits suivants :

  • Tissu de polissage
  • Solutions de nettoyage

Expédition
Toutes les commandes internationales seront envoyées, sans taxe supplémentaire, par FedEx International Priority®. Veuillez noter que les dates de réception listées sur le site américain ne s’appliquent qu’aux adresses aux États-Unis. Des estimations des délais de réception internationale peuvent être fournies par un de nos consultants diamants et bijoux au serviceclients@bluenile.com ou +1-206-336-7900.

Protection des biens
La protection des biens sera fournie par une importante compagnie d’assurance mondiale pour des commandes envoyées à l’international. Une taxe de 0,20 % de la valeur de votre commande sera appliquée lors du processus de commande. Cela protège votre commande à partir du moment où elle quitte Blue Nile jusqu’au moment où elle arrive chez vous. Cette politique est un accord entre le client et la compagnie d’assurance. Les détails au sujet de la compagnie d’assurance et le processus de remboursement seront fournis, après votre achat, dans l’e-mail de confirmation de votre commande. Pour des questions concernant la protection des biens pour des envois vers les EAU, veuillez contacter serviceclients@bluenile.com .

Paiement de commande
Blue Nile accepte le paiement dans toutes les devises suivantes : Dollar australien, Dollar canadien, Yuan Renminbi chinois, Dollar de Hong Kong, Yen japonais, Pataca de Macao, Peso mexicain, Nouveau Dollar de Taïwan, Dollar de Nouvelle-Zélande, Dollar de Singapour, Dirham des Émirats Arabes Unis ou Dollar des États-Unis. Pour les commandes expédiées en Chine, nous ne pouvons accepter que le paiement en yuan renminbi chinois.

Les commandes expédiées en Australie, Chine, Guam, Hong Kong, Japon, Macao, Mexique, Nouvelle-Zélande, Îles Mariannes du Nord, Porto Rico, Singapour, Taiwan, Emirats Arabes Unis, ou les îles Vierges américaines doivent avoir une valeur de commande minimale. Consultez le tableau ci-dessous pour connaître le montant minimum par devise par commande.

Devise Valeur minimale de commande
Dollar Australien AU$ 200
Dollar Canadien C$ 200
Dollar de Hong Kong HK$ 1 600
Yen Japonais JP¥ 16 600
Pataca de Macao MOP 1 600
Peso Mexicain États 2 400 MX$
Dollar de Nouvelle-Zélande NZ$ 260
Dollar de Singapour SG$ 260
Nouveau Dollar de Taïwan NT$ 6 000
Dollar US 200 $
Yuan Renminbi Chinois ou yuan chinois RMB 3 500
Dirham des EAU AED 750

Consultez les méthodes de paiement acceptées par Blue Nile.

Douanes, Droits et Taxes
L’administration des douanes du pays de destination peut ajouter des frais de douane, droits d’importation, taxes et autres frais à votre commande internationale, le cas échéant. Ces frais supplémentaires exigés pour le dédouanement sont à la charge du destinataire. Quand votre commande arrive à la douane, notre expéditeur, FedEx, ou le bureau de douane vous contactera directement pour le paiement de tous les frais dus. Dans certaines circonstances, FedEx est tenu de payer des droits et taxes, à l’avance, au nom d’un client. Par exemple, FedEx doit payer des frais d’avance lorsqu’un pays exige le paiement des droits et taxes avant la mainlevée des marchandises ou avant le dédouanement de certains articles. Dans ces cas, FedEx évaluera une avance de frais qui sera facturée à la partie désignée d’acquitter les droits et taxes.

Le tableau ci-dessous indique les droits et les tarifs estimés. Veuillez noter que Blue Nile n’a aucun contrôle sur ces frais. Le montant effectif déterminé par les douanes peut différer des tarifs ci-dessous. L’information relative au pays d’origine des biens de votre commande peut être fournie par nos consultants diamants et bijoux afin de déterminer les droits à l’importation. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour de plus amples informations.

Australie
Droits de douane estimés
Diamants non sertis : 0 %
marchandises en provenance des U.S.A : 0 %
Commande sous AU$ 1 000 : 0 %
Autres articles : 5 %
Taux de taxe estimé
10 %
Les commandes d’une valeur inférieure à AU$ 1 000 ne sont pas soumises aux taxes.
Droits et taxes à l’importation totaux : 0 % à 15,5%
Remarque : Les commandes d’une valeur supérieure à AU$ 1 000 peuvent être soumises AU$ à 55,20 aux taxes d’importation.
Téléphone : depuis l’Australie : 1300 363 263
en dehors de l’Australie : + 61 2 6275 6666
Chine
Droits et taxes à l’importation totaux : 17 %
Guam
Droits de douane estimés
0 %
Taux de taxe estimé
4 % (0 % si la commande est inférieure à 1 000USD $)
Droits et taxes à l’importation totaux : 0 % à 4%
Téléphone : (671) 475-6220
Hong-Kong
Droits de douane estimés
0 %
Taux de taxe estimé
0 %
Droits et taxes à l’importation totaux : 0%
Remarque : Pour toutes les commandes de plus de HKD 1 000, le Département de recensement et de statistiques de Hong Kong exige de remplir le formulaire de déclaration à l’importation/exportation dans un délai de 14 à compter de la réception ainsi qu’une déclaration de HK$ 0,50 pour la première commande d’un montant supérieur à HK$ 46 000 $0,25 puis pour chaque tranche supplémentaire de $ 1 000 ou partie s’y rapportant.
Téléphone : 2815 7711
Japon
Droits de douane estimés
Diamants non sertis : 0 %
Autres articles : De 0 % à 5,5 % selon le pays de production
Taux de taxe estimé
8 %
Droits et taxes à l’importation totaux : de 8 % à13,5 %
Remarque : Les clients peuvent être tenus de payer une avance de frais de JPY 500 à FedEx après avoir reçu leur colis.
Téléphone : en provenance du Japon : 03-3529-0700
en dehors du Japon : 81 - 3 - 3529 - 0700
Macao
Droits de douane estimés
0 %
Taux de taxe estimé
0 %
Droits et taxes à l’importation totaux : 0%
Téléphone : 28965001
Mexique
Droits de douane estimés
Diamants non sertis : 0 %
Marchandises en provenance des USA ou du Canada : 0 %
Autres articles : De 0 % à 20 % selon le pays de production
Taux de taxe estimé
15 %
Droits et taxes à l’importation totaux : 1 5 % 35%
Remarque : Pour recevoir leur commande, les clients doivent fournir un numéro de RFC (numéro d’identification de contribuable) ainsi que le numéro de l’importateur. Les frais peuvent comprendre : des frais douaniers de traitement / commercialisation (DTA) qui équivalent un maximum de 0,008 % de la valeur déclarée ou MX$ 223 ; MX$ 161 de frais de pré-validation et des droits d’entrée forfaitaire de 30 USD. Pour les commandes supérieures à 5 000 $ pour livraison à une résidence et supérieures à 1 000 $ pour livraison à un commerce, les clients devront faire le nécessaire auprès d’un courtier privé pour le dédouanement.
Téléphone : en provenance des USA et du Canada : 1 877 44 88 728
en provenance du Mexique : 01 800 46 36 728
Nouvelle-Zélande
Droits de douane estimés
Diamants non sertis : 0 %
Autres articles : De 0 % à 5 % selon le pays de production
Taux de taxe estimé
15 %
Pour des commandes supérieures à NZ$ 1 000 il convient de s’acquitter de droits d’importation de NZ$ 24,75 et de droits d’entrée de NZ$ 12,50 au titre des frais relatifs à la biosécurité.
Droits et taxes à l’importation totaux : 1 5 % 20%
Remarque : Un numéro d’importateur libre est aussi exigé pour réceptionner la livraison. Les numéros d’importateur sont attribués 1 ou 3 jours à compter du retour du formulaire auprès des services de la douane.
Téléphone : Pour appeler depuis la Nouvelle-Zélande : 0800 428 786
en dehors de la Nouvelle Zélande : + 64 9 300 5399
Îles Mariannes du Nord
Droits de douane estimés
0 %
Taux de taxe estimé
5,75 %
Droits et taxes à l’importation totaux : 5.75%
Téléphone : 670-664-1607
Porto Rico
Droits de douane estimés
0 %
Taux de taxe estimé
0 %
Droits et taxes à l’importation totaux : 0%
SITE : www.cbp.gov
Téléphone : en provenance des États-Unis - 1-877-CBP-5511
en dehors des États-Unis - (703) 526 - 4200
Singapour
Droits de douane estimés
0 %
Taux de taxe estimé
7 %
Droits et taxes à l’importation totaux : 7%
Remarque : Le destinataire, en tant qu’importateur officiel, est chargé de se mettre en relation avec les autorités locales pour toutes les questions relatives à la TPS. Pour toute demande de remboursement de la TPS suite au renvoi ou échange/ réparation /mise à la taille soumis à la TPS, le destinataire est responsable du respect des procédures requises pour obtenir le remboursement souhaité. Les décisions relatives à la fiscalité et au remboursement sont du ressort des autorités de Singapour et ne sont pas gérées par Blue Nile. Pour les demandes de copies des documents d’expédition nécessaires aux demandes de remboursement des droits, compter 30 jours ouvrés.
Téléphone : (065) 6355 2000
Taïwan
Droits de douane estimés
0 %
Taux de taxe estimé
5 %
Droits et taxes à l’importation totaux : 5%
Téléphone : 02 - 24222310
Émirats arabes unis
Taux des taxes estimés
Diamants non sertis : 0 %
Bijoux en or: 1 %
Bijoux en or et diamant : 1,5 %
Tous les autres bijoux : 5 %
Taux de taxe estimé
0 %
Droits et taxes à l’importation totaux : 0 % à 5%
Remarque : Les taxes définies par les Émirats arabes unis sont non-remboursables et remises en votre nom par Blue Nile.
Téléphone : 0097 06 5282216 / 0097 06 5282666
Îles Vierges américaines
Droits de douane estimés
0 %
Taux de taxe estimé
0 %
Droits et taxes à l’importation totaux : 0%
SITE : www.cbp.gov
Téléphone : en provenance des États-Unis - 1-877-CBP-5511
en dehors des États-Unis - (703) 526 - 4200

Limites
Veuillez noter qu’il est possible que les produits expédiés à l’étranger ne répondent pas aux normes, aux caractéristiques ni aux obligations d’étiquetage en vigueur dans le pays de destination. Il appartient au client de s’assurer que les produits peuvent être importés en toute légalité dans le pays de destination.

Vie privée
Veuillez noter que les expéditions internationales sont susceptibles d’être ouvertes et inspectées par les autorités douanières. En outre, les informations relatives à votre commande, votre livraison ainsi que les produits contenus peuvent être communiquées à nos transporteurs et aux autorités douanières dans le cadre des opérations de dédouanement.

Retours
Pour vous assurer de faire le bon choix, nous proposons une politique de retour particulièrement souple. Si pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner, dans son état original, tout article, sans gravure dans les 30 jours à compter de la date d’envoi, afin de vous faire rembourser ou d’obtenir un échange. Pour les commandes expédiées en Chine, la période de 30 jours débute à la date de réception de votre commande. Les frais de réservation de 20 % sont non remboursables. Lisez les détails de notre politique de Retours sous 30 jours.

Conditions générales mises à jour le 6 juin 2012.