Términos para pedidos especiales

En Blue Nile, nuestro compromiso con la excelencia del servicio se extiende a la orientación por parte de expertos que lo ayudarán con los pedidos especiales y, siempre que sea posible, las modificaciones personalizadas a anillos de compromiso disponibles para la compra en nuestro sitio. Es un placer trabajar con usted para hacer realidad su visión, siempre que el diseño se encuentre dentro de nuestras capacidades de producción, estética de diseño y nuestros meticulosos estándares de artesanía. La satisfacción del cliente es nuestro objetivo; no obstante, Blue Nile se reserva el derecho a rechazar, modificar o cancelar los pedidos especiales. Los pedidos especiales están sujetos a estos términos para pedidos especiales (los "Términos") y a las Políticas de Blue Nile. En caso de conflicto entre los Términos y las Políticas, se aplicarán estos Términos.

Proceso

Para comenzar el proceso de diseño de su pedido especial, comuníquese con uno de nuestros consultores de joyas y diamantes. El consultor de joyas y diamantes lo guiará a través del proceso de diseño del pedido especial y trabajará con usted para volcar sus ideas e inspiración en un concepto de diseño. Los pedidos especiales solo están disponibles para diamantes comprados a Blue Nile, ya que estos diamantes superan estrictos estándares de garantía de calidad. Así se preserva la integridad de la pieza y se garantiza la mejor calidad de Blue Nile.

Una vez recibida la consulta de pedido especial, lo ayudaremos con los detalles de diseño y le suministraremos una cotización de cortesía sin obligación de compra. Las cotizaciones son válidas durante dos semanas desde el momento de su envío y están sujetas a cambios una vez pasado este período de dos semanas. Tras su aprobación, se requiere un depósito no reembolsable para comenzar la producción. Este depósito se descontará del monto final de su pedido especial y no puede aplicarse a ninguna otra compra de Blue Nile. Los pedidos especiales no son elegibles para promociones ni descuentos. Los depósitos se perderán si no se completa un pedido especial dentro de los tres (3) meses a partir de que Blue Nile recibe el depósito.

Tras recibir el depósito no reembolsable, le proporcionaremos un diseño asistido por computadora (CAD) de su pedido. Las ofertas en CAD le permiten previsualizar el producto final.

Una vez que haya revisado el modelo de Computer Aided Design (CAD) y confirmado su aprobación del diseño, le solicitaremos el saldo del pago final y procesaremos su pedido. En ese momento, nuestros maestros joyeros comenzarán la producción y confección de su diseño exclusivo. Los pedidos especiales cumplen con los exigentes estándares de calidad de Blue Nile y están cubiertos por la garantía del producto de Blue Nile. Si se confirma un defecto en la integridad estructural o en los materiales, proporcionaremos los servicios necesarios para garantizar que el diseño personalizado se repare o sustituya, según corresponda, para cumplir con nuestros exigentes estándares de garantía de calidad.

Entrega

La mayoría de los pedidos especiales se completan en un período de 8 a 12 semanas. Haremos nuestro mayor esfuerzo para entregar su pedido lo antes posible; sin embargo, puede haber demoras imprevistas en la producción. Las fechas y horarios de entrega son estimados. Blue Nile no se hace responsable por daños especiales ni consecuentes producidos por demoras en la entrega.

Alteraciones

Confirme el tamaño del anillo antes de finalizar el pedido especial. Blue Nile solo podrá satisfacer las solicitudes de ajuste de tamaño en circunstancias muy limitadas. La posibilidad de ajustar el tamaño está determinada por diversos factores, como el ancho del anillo, el estilo del anillo y el tipo de metal, entre otros. En nuestro sitio web, encontrará consejos sobre cómo medir los anillos. Si usted no está seguro o no conoce el tamaño correcto del anillo, podemos enviarle un medidor de tamaño de anillos de cortesía a pedido. Si solicita un cambio después de que hayamos recibido el pago, dicho cambio quedará sujeto a una tarifa de cambio del 10 % del costo total de la montura, sin incluir impuestos.

Política de devolución

Debido a la mano de obra necesaria para confeccionar los pedidos especiales según las especificaciones deseadas, todas las piezas creadas para pedidos especiales son ventas finales y no tienen devoluciones ni reembolsos. Los diamantes sueltos quedan sujetos a la política de devoluciones estándar de Blue Nile.

Diseños

Blue Nile no aceptará un diseño si tiene motivos para creer que este viola la propiedad intelectual de otro diseñador, a su exclusivo criterio. Nos reservamos el derecho de mostrar los diseños de pedidos especiales en nuestro sitio web y para cualquier objetivo de comercialización apropiado, a nuestro exclusivo criterio. Blue Nile posee todos los derechos de propiedad intelectual de los diseños de pedidos especiales.

Si desea obtener más información, nuestros consultores de joyas y diamantes están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, para ayudarle a encontrar la joya perfecta en 866-441-9149.

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