Políticas de pedidos y envíos

Estas políticas se aplican a los pedidos realizados en el sitio web estadounidense que se envíen a direcciones en Estados Unidos (y APO/FPO). Para los pedidos realizados en el sitio web estadounidense y que se envíen a otros países, consulte nuestras Políticas de pedidos y envíos internacionales.

Para obtener información adicional, visite nuestros Términos y condiciones.

Si tiene alguna duda, no dude en ponerse en contacto con uno de los consultores de joyas y diamantes en el servicio@bluenile.com o 866-441-9149.

Envíos internacionales

Disponemos de un servicio para el envío de nuestros productos en muchos países alrededor del mundo. Consulte nuestra página Destinos para ver la lista completa de países y determinar en cuál de nuestros tres sitios web debe realizar su compra.

Direcciones APO/FPO

Los pedidos inferiores a USD 25.000 se enviarán a direcciones APO y FPO mediante USPS Priority Mail®. Los plazos de entrega que se proporcionan son para direcciones en los Estados Unidos y generalmente no se aplican a direcciones APO y FPO.

Métodos de pago

Para su comodidad, ofrecemos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito: use su tarjeta Visa, MasterCard, Diners Club, American Express, Discover, JCB o Carte Blanche.
  • Envío bancario electrónico: haga el pago mediante su banco y reciba un descuento del 1,5%. Se aceptan pagos por envío bancario electrónico en pedidos de USD 750 o superiores.
  • Otros métodos de pago: tarjeta de crédito de Blue Nile o PayPal.

Política sobre tarjetas de débito

Su banco trata las tarjetas de débito de forma diferente que las de crédito. Una tarjeta de débito se parece a una tarjeta de crédito ya que puede tener el logotipo de una empresa emisora de tarjetas de crédito, como Visa o MasterCard, pero los cargos a su tarjeta de débito retiran fondos directamente de su cuenta bancaria. La mayor diferencia es que su banco puede implementar un límite de cargo diario a su tarjeta de débito. Si el precio de su pedido supera un límite diario establecido a su tarjeta de débito, le enviaremos una notificación, ya que esto nos impedirá procesar su pedido.

Como alternativa, puede:

  • Continuar su pedido mediante transferencia bancaria electrónica y recibir un 1,5% de descuento. Una transferencia bancaria es el proceso sencillo de comunicarse con su banco para que traspase fondos al nuestro, y está disponible para pedidos de USD 750 o más. Funciona con el mismo principio que su tarjeta de débito, pero requiere comunicación directa con su banco para permitir efectuar una transacción mayor. Le enviaremos las instrucciones sencillas. Su banco puede demorar un par de días en transferir sus fondos.
  • Continuar su pedido con una tarjeta de crédito. Si hace su pedido antes del mediodía, comenzaremos a procesarlo hoy mismo.
  • Comunicarse con su banco y solicitar una dispensa ocasional del límite de cargo diario.

Políticas de los certificados de regalo

Los certificados de regalo de Blue Nile solo se pueden comprar y canjear en dólares estadounidenses. Los certificados de regalo se envían inmediatamente al destinatario por correo electrónico. Una vez que el destinatario recibe el certificado de regalo, puede usarlo inmediatamente en bluenile.com.

Por motivos de seguridad, al canjear su certificado de regalo en línea, exigimos el uso de una tarjeta de crédito. Esto nos ayuda a verificar su identidad y evita el uso fraudulento de su certificado de regalo. No se aplicarán cargos a su tarjeta de crédito a menos que el total del pedido supere el monto de su certificado de regalo. Si no desea utilizar una tarjeta de crédito para canjear su certificado de regalo, comuníquese con el servicio al cliente al teléfono 866-441-9149.

Los certificados de regalo no pueden canjearse por efectivo, no pueden devolverse para obtener un reembolso en efectivo y no son transferibles. Cualquier suma no utilizada seguirá disponible para futuras compras con el mismo número de certificado de regalo. Blue Nile no es responsable por certificados de regalo perdidos o robados. Puede ver el saldo de su certificado de regalo en cualquier momento.

Los certificados de regalo de Blue Nile pueden canjearse únicamente en www.bluenile.com. El valor en efectivo del certificado de regalo es un décimo de centavo. Los certificados de regalo y las sumas no utilizadas vencen en la fecha que aparece en el certificado de regalo impreso o en el correo electrónico que contiene su certificado de regalo (no se aplica en California o donde lo prohíba la ley).

Los envíos están asegurados

Aseguramos el total de todos los pedidos hasta que llegan a destino. Esto significa que cuando su pedido está en tránsito hacia su dirección, el envío nunca tiene riesgos. Para mayor seguridad, nuestra política solicita una firma para todos los pedidos de Blue Nile superiores a USD 1.000, independientemente de las dispensas que pueda tener con FedEx.

Direcciones de envío alternativas

Si lo prefiere, podemos enviar su pedido a una dirección distinta a su dirección de facturación. Como precaución de seguridad, exigimos que su dirección de envío alternativa esté registrada con la empresa emisora de su tarjeta de crédito. Este paso ayuda a protegerlo de cargos fraudulentos a su tarjeta de crédito.

Entrega en día sábado

Si no puede estar disponible para recibir su pedido un día de semana, podemos solicitar que se entregue su pedido un día sábado. El servicio de entrega los sábados de FedEx, disponible en la mayoría de las ciudades de Estados Unidos, está sujeto a disponibilidad. En caso de que este servicio no estuviese disponible, podría recoger su paquete en el Centro Mundial de Servicios de Fedex más cercano. Si está interesado en estos servicios, llame al teléfono 866-441-9149 para hablar con un consultor de joyas y diamantes.

Impuestos

Actualmente, el impuesto sobre las ventas solamente se cobra en pedidos enviados a direcciones del estado de Washington y Nueva York.

Devoluciones

Para garantizar una correcta elección, ponemos a su disposición una política de devolución muy flexible. Si por cualquier motivo no está satisfecho con el artículo, puede devolverlo siempre que no presente un grabado personalizado y que se conserve en buen estado dentro de los 30 días de la fecha de envío para cambios o devoluciones. Lea la información relativa a nuestra Política de devoluciones de 30 días.