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Islas Vírgenes
800 242 2728
Islas Vírgenes - Español
877 871 4826
Islas Vírgenes - Français
877 526 6226
Islas Vírgenes - 日本語
866-441-9151

Preguntas generales

¿Debo pagar el impuesto sobre ventas?

El impuesto sobre las ventas solamente se cobra en pedidos enviados a direcciones del estado de Washington y Nueva York. El impuesto sobre ventas dentro de estos estados podría variar en función del destino del paquete.

¿Pueden crear una joya personalizada o personalizar alguna joya?

Los consultores de joyas y diamantes de Blue Nile lo ayudarán a crear exactamente lo que usted desee, solo tiene que llamar al teléfono 866-441-9149.

¿Qué puedo hacer si deseo devolver mi pedido y no encuentro el certificado o la evaluación?

Cualquier pedido con un certificado de calificación o una evaluación de diamantes debe acompañar al producto que se desea devolver. Se cobrará una tasa de USD 250 por volver a emitir el certificado.

¿Puede realizar una inscripción personalizada con láser en el diamante?

Todos los diamantes de la Colección exclusiva de Blue Nile están grabados con láser. Si encuentra un diamante que no lo esté, lo grabaremos para usted. Solo tendrá que ponerse en contacto con un consultor de joyas y diamantes al servicio@bluenile.com o 866-441-9149.

¿Qué debo hacer si necesito cambiar la talla de un anillo?

Blue Nile ofrece modificación de tamaño sin cargo para todos los anillos de compromiso personalizados durante el primer año. Solo tiene que ponerse en contacto con un consultor de joyas y diamantes en el servicio@bluenile.com o 866-441-9149 para acordar el cambio de la talla del anillo de forma gratuita.

¿Puedo comprar sus productos si resido fuera de los Estados Unidos?

Disponemos de un servicio para el envío de nuestros productos a más de 40 países en todo el mundo. Consulte nuestra página de Envíos internacionales para obtener la lista completa de países.

¿Qué puedo hacer si no encuentro el diamante que deseo en su sitio?

Llame al 866-441-9149 e informe a uno de los consultores de joyas y diamantes de qué tipo de diamante se trata.

¿Puedo comprar diamantes canadienses?

Nos complace informarle de que disponemos de una amplia gama de diamantes de alta calidad, con diamantes naturales certificados de Canadá.

¿Puedo ver el diamante suelto que he adquirido antes de engarzarlo en un anillo?

Si así lo desea, puede ver el diamante antes de que se engarce. Una vez que compre, reciba y examine su diamante suelto, solamente deberá devolverlo a Blue Nile y crearemos un anillo personalizado para usted.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

¿Soy el responsable del diamante o las joyas a partir del momento de su envío?

Garantizamos completamente la entrega de los pedidos, lo que significa que el envío se realizará sin riesgos. Para mayor seguridad, nuestra política solicita una firma para todos los pedidos de Blue Nile superiores a USD 1,000, independientemente de las renuncias que pueda tener con FedEx®.

¿Puedo sorprender a alguien con un anillo de compromiso?

Como las joyas se regalan normalmente para comprometerse o en otras ocasiones especiales, le ayudaremos a que su compra sea una sorpresa. Podemos agilizar su entrega o enviarle un pedido a una dirección diferente a su domicilio. Póngase en contacto con un consultor de joyas y diamantes para cualquier petición especial.

¿Sus precios son flexibles?

Blue Nile ofrece diamantes certificados y joyería de calidad a precios muy por debajo de los vendedores tradicionales con los estándares de calidad más altos del sector.

¿Realizan entregas los sábados?

Podríamos acordar la entrega de su pedido en sábado. ElServicio de sábados de FedEx abarca la mayoría de ciudades estadounidenses. En caso de que este servicio no estuviese disponible, podría recoger su paquete en el Centro Mundial de Servicios de Fedex más cercano.

¿Cómo puedo suscribirme o anular mi suscripción de la lista de suscripción de Blue Nile?

Puede actualizar su estado preferido desde nuestra página de estado de suscripción.

¿Puedo realizar cambios en mi diamante en un futuro?

Disponemos de una política de actualización de diamantes que le permitirá agrandarlo en un futuro.

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