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如果您在使用我们的免费电话服务时遇到任何困难,您可随时联系 Blue Nile 客户服务部:+1-206-336-7909(英语)、+1-206-336-7909(中文)、+1-206-336-7915(日语)、+1-206-336-7913(法语)或 +1-206-336-7914(西班牙语)。



常见问答

我需缴付销售税吗?

目前,销售税只开征于运往华盛顿州纽约市的地址的订单。在这些州份内的销售税可能会因应邮件的最终目的地而有所变化。

你可以为我创制一款自订的首饰产品或稍做更改吗?

Blue Nile 的专业钻饰珠宝顾问乐意协助您创制心仪的产品,请致电 866-441-5391。

如果我想退回订购,但又找不到鉴定书或评估书,那么我应该怎么办?

任何附有钻石分级证书或评估书的货品,在退回时均需带有其证书。将会收取价值 250 美元的证书补发费用。

你们可以用镭射为我在钻石上刻字吗?

我们所有的 Blue Nile 精选级系列钻石均有镭射雕刻。如果您找到一颗未以镭射雕刻的钻石,我们将很乐意为您进行雕刻。请发送邮件至 fuwu@bluenile.com 或致电 866-441-5391,以联系钻饰珠宝顾问。

如果我的戒指需要调整尺寸,我应该怎么办?

对于所有定制的订婚戒指,Blue Nile 在第一年皆提供免费的尺寸调整服务。请发送邮件至 fuwu@bluenile.com 或致电 866-441-5391 以联系钻饰珠宝顾问,以安排进行您的免费戒指尺寸调整。

我居于美国境外,也可以向你们购买产品吗?

我们非常自豪能够将产品运送到全球超过 40 个国家或地区的顾客手中。请参阅我们的国际运送页面,以获悉国家/地区的完整清单。

我在你们的网页上找不到我想要的钻石,怎么办?

清请致电 866-441-5391与专业的钻饰珠宝顾问洽谈有关特别订购钻石的事宜。

你们出售加拿大钻石吗?

我们乐意为您提供一系列经过认证的加拿大优质自然钻石。

我可以在购买的裸钻镶入戒指前先行查看裸钻吗?

如果您希望在钻石镶嵌前查看钻石,我们可以为您安排。您在选购并收到和检验过您的裸钻后,请把裸钻寄回 Blue Nile ,我们即会为您创制自订戒指。

你们接受哪些付款方式?

为您的方便,我们提供下列多种付款方式:

  • 信用卡:Blue Nile 信用卡、Visa、MasterCard、Diners Club、American Express、Discover或 JCB 信用卡。
  • 电汇:通过您的银行安排付款,可以享受 1.5% 折扣。电汇付款可用于 750 美元或以上的顶单。
  • PayPal
  • 谷歌钱包
  • 礼券只适用于美元订购。
  • 请参见我们的国际付款方法
在我的钻石或首饰运送期间,我须为其负责吗?

我们将为您的每一份订单全额投保,这意味着您的货物将获得零风险的运输过程。我们的政策规定,凡 Blue Nile 订单价值超过 1,000 美元,即使联邦快递可能赋予您签名豁免,您也必须签名,以策万全。

我想让订婚戒指成为意外惊喜,你们可以帮助我吗?

由于首饰通常是为订婚或其他特别场合而馈赠,我们乐意助您把订购保密,以保持神秘感。我们可以提早寄出您的订购或把您的订购送到非您住处的地址。如有任何特别要求,欢迎您随时联系我们的钻饰珠宝顾问

你们的价格可改变吗?

Blue Nile 提供经认证钻石和上乘首饰,价格远低于传统零售店,产品均达到业内最高品质水准。

你们在星期六也运送派递吗?

我们可为您的订单安排星期六派递。联邦快递周六服务涵盖美国的主要城市。如果周六服务在您的区域未有提供,则我们可安排让您于最接近您地址的FedEx 全球服务中心领取邮包。

我如何登记或取消登记 Blue Nile 的订阅单?

您可以访问我们的订阅状态页,以更新您的偏好状态。

我能否在今后升级我的钻石?

我们欣然提供钻石升级政策,让您能在日后换取尺寸更大的钻石。


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