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Islas Vírgenes
800 242 2728
Islas Vírgenes - Español
877 871 4826
Islas Vírgenes - Français
877 526 6226
Islas Vírgenes - 日本語
866-441-9151

Preguntas generales

¿Pueden crear una joya personalizada o personalizar alguna joya?

Los consultores de joyas y diamantes de Blue Nile lo ayudarán a crear exactamente lo que usted desee, solo tiene que llamar al teléfono 0800 206 1160.

¿Qué puedo hacer si deseo devolver mi pedido y no encuentro el certificado o la evaluación?

Cualquier pedido con un certificado de calificación o una evaluación de diamantes debe acompañar al producto que se desea devolver. Se cobrará un pago de 125  por volver a emitir el certificado.

¿Puede realizar una inscripción personalizada con láser en el diamante?

Todos los diamantes de la Colección exclusiva de Blue Nile están grabados con láser. Si encuentra un diamante que no lo esté, lo grabaremos para usted. Solo tendrá que ponerse en contacto con un consultor de joyas y diamantes al servicio@bluenile.com o 0800 206 1160.

¿Qué debo hacer si necesito cambiar la talla de un anillo?

Blue Nile ofrece modificación de tamaño sin cargo para todos los anillos de compromiso personalizados durante el primer año. Solo tiene que ponerse en contacto con un consultor de joyas y diamantes en el servicio@bluenile.com o 0800 206 1160 para acordar el cambio de la talla del anillo de forma gratuita.

¿Puedo comprar sus productos si resido fuera de los Estados Unidos?

Disponemos de un servicio para el envío de nuestros productos a más de 40 países en todo el mundo. Consulte nuestra página de Envíos internacionales para obtener la lista completa de países.

¿Qué puedo hacer si no encuentro el diamante que deseo en su sitio?

Llame al 0800 206 1160 e informe a uno de los consultores de joyas y diamantes de qué tipo de diamante se trata.

¿Puedo comprar diamantes canadienses?

Nos complace informarle de que disponemos de una amplia gama de diamantes de alta calidad, con diamantes naturales certificados de Canadá.

¿Puedo ver el diamante suelto que he adquirido antes de engarzarlo en un anillo?

Si así lo desea, puede ver el diamante antes de que se engarce. Una vez que compre, reciba y examine su diamante suelto, solamente deberá devolverlo a Blue Nile y crearemos un anillo personalizado para usted.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Para su comodidad, ofrecemos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito: Tarjeta de crédito Visa, MasterCard o American Express.
  • Envío bancario electrónico: Organice el pago a través de su banco y reciba un 1,5 % de descuento. Se aceptan pagos por envío bancario electrónico en pedidos de 500  o superiores.
  • Consulte nuestros métodos de pago internacionales.

No vendemos ni aceptamos certificados de regalo en www.bluenilecom/uk..

¿Soy el responsable del diamante o las joyas a partir del momento de su envío?

Todos los envíos están completamente asegurados. Eso significa que el envío de su pedido nunca tiene riesgos.

Para los pedidos que se envíen a Bulgaria, Chipre, Polonia y Rumania, el seguro de entrega (o protección de artículos) será proporcionado por una de las mejores aseguradoras en todo el mundo. Durante el proceso de compra, se le aplicará un descuento del 0,24 % sobre el importe de su pedido. Este seguro protege su pedido desde el momento que sale de Blue Nile hasta que llega a su puerta. Esta política constituye un acuerdo entre el cliente y la aseguradora. En el correo electrónico de confirmación de su pedido, que recibirá una vez haya realizado su compra, recibirá más información sobre la aseguradora y el proceso de reclamación.

Para brindar seguridad adicional, es posible que se solicite una firma en el momento de la entrega de sus pedidos de Blue Nile. Asegúrese de que alguien esté en el destino del envío para que firme el recibo.

¿Puedo sorprender a alguien con un anillo de compromiso?

Como las joyas se regalan normalmente para comprometerse o en otras ocasiones especiales, le ayudaremos a que su compra sea una sorpresa. Podemos agilizar su entrega o enviarle un pedido a una dirección diferente a su domicilio. Póngase en contacto con un consultor de joyas y diamantes para cualquier petición especial.

¿Sus precios son flexibles?

Blue Nile ofrece diamantes certificados y joyería de calidad a precios muy por debajo de los vendedores tradicionales con los estándares de calidad más altos del sector.

¿Cómo puedo suscribirme o anular mi suscripción de la lista de suscripción de Blue Nile?

Puede actualizar su estado preferido desde nuestra página de estado de suscripción.

¿Puedo realizar cambios en mi diamante en un futuro?

Disponemos de una política de actualización de diamantes que le permitirá agrandarlo en un futuro.

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