Politique de retour sous 30 jours :

 

Vérifier l’état de retour

Vérifiez le statut de votre article retourné sur notre page Statut de retour.

Si pour une raison quelconque, vous pouvez retourner, dans son état original, tout article dans les 30 jours à compter de la date d’envoi, afin de vous faire rembourser. Le client ne paie que les frais d’expédition de retour. Si vous avez des questions concernant notre procédure de retour, n’hésitez pas à nous contacter.

Commandes annulées et retours

Pour retourner votre achat à Blue Nile, appelez le 00800 2583 6453 de la Belgique, le 0800 206 1160 du Royaume-Uni, ou le 00353 1 899 1351 de tous les autres pays de l’UE pour parler à un consultant diamants et bijoux. Vous recevrez un code d’autorisation de retour ainsi que des instructions détaillées pour le retour de votre commande.

Considérations importantes :

  • Retournez tous les emballages d’origine. Vous serez responsable du coût de remplacement de l’emballage et du matériel connexe. Par exemple, le certificat de diamant est unique et des frais de remplacement de 150 EUR s’appliquent.
  • Votre facture commerciale sera mise à votre disposition en pro forma par l’un de nos consultants diamants et bijoux. Veuillez compléter et faire trois copies afin d’accélérer le traitement de votre envoi par un transporteur international.
  • Adressez votre colis. Vous recevrez l’adresse d’une destination spéciale pour les retours. Pour des raisons de sécurité, ne mentionnez jamais Blue Nile sur l’extérieur du colis.
  • Appelez avant de retourner les articles. Any unauthorised, improperly packaged, or non-insured packages will be returned to sender. Les articles qui ont été endommagés de quelque façon que ce soit ne sont pas retournables.

Une fois que nous avons reçu votre article et qu’il est accepté, nous procéderons à votre remboursement ou à un échange en seulement quelques jours. À réception de votre article, notre Département Assurance Qualité examinera l’article retourné. Tous les articles portés, abîmés, retaillés (par un bijoutier autre que Blue Nile), ou endommagés ne peuvent pas être acceptés pour le retour. Les retours sans code de retour Blue Nile, ainsi que les colis mal emballés ou non assurés seront refusés.

Affichez notre Politique sur l’annulation de commandes.

Remarque : Blue Nile ne sera en aucun cas responsable des pertes ou dommages des retours. Nous ne pouvons pas être tenu responsables des pertes que vous pourriez subir en raison d’un retard de livraison ou de l’annulation de votre commande.