Politique de retour sous 30 jours :

 

Vérifier l’état de retour

Vérifiez le statut de votre article retourné sur notre page Statut de retour.

Grâce à notre politique de retour de 30 jours, vous avez beaucoup de temps pour examiner votre achat. Vous pouvez retourner tout article dans son état d’origine dans les 30 jours à compter de la date d’expédition pour un remboursement ou un échange. C’est aussi simple que cela.

Politique de retour prolongé pour les fêtes de fin d’année

Pour que vous soyez sûr que le destinataire aimera vos cadeaux de Noël, les objets envoyés par Blue Nile entre le 15 novembre et le 15 décembre bénéficient de notre politique de retour prolongé pour les fêtes de fin d’année, et peuvent être renvoyés à Blue Nile jusqu’au 16 janvier 2015. Notre politique de retour prolongé pour les fêtes de fin d’année s’applique aux objets sans gravure, et dans leur état d’origine ; les contraintes sont les mêmes que notre politique de retour sous 30 jours.

Commandes annulées et retours

Pour retourner votre achat à Blue Nile, appelez le 00800 2583 6453 de la Pologne, le 0800 206 1160 du Royaume-Uni, ou le 00353 1 899 1351 de tous les autres pays de l’UE pour parler à un consultant diamants et bijoux. Vous recevrez un code d’autorisation de retour ainsi que des instructions détaillées pour le retour de votre commande.

Considérations importantes :

  • Retournez tous les emballages d’origine. Vous serez responsable du coût de remplacement de l’emballage et du matériel connexe. Par exemple, le certificat de diamant est unique et des frais de remplacement de 630,00 PLN s’appliquent.
  • Votre facture commerciale sera mise à votre disposition en pro forma par l’un de nos consultants diamants et bijoux. Veuillez compléter et faire trois copies afin d’accélérer le traitement de votre envoi par un transporteur international.
  • Adressez votre colis. Vous recevrez l’adresse d’une destination spéciale pour les retours. Pour des raisons de sécurité, ne mentionnez jamais Blue Nile sur l’extérieur du colis.
  • Appelez avant de retourner les articles. Tout colis non autorisé, mal emballé ou non assuré sera retourné à l’expéditeur. Les articles qui ont été endommagés de quelque façon que ce soit ne sont pas retournables.

Une fois que nous avons reçu votre article et qu’il est accepté, nous procéderons à votre remboursement ou à un échange en seulement quelques jours. À réception de votre article, notre Département Assurance Qualité examinera l’article retourné. Tous les articles portés, abîmés, retaillés (par un bijoutier autre que Blue Nile), ou endommagés ne peuvent pas être acceptés pour le retour. Les retours sans code de retour Blue Nile, ainsi que les colis mal emballés ou non assurés seront refusés.

Affichez notre Politique sur l’annulation de commandes.

Remarque : Blue Nile ne sera en aucun cas responsable des pertes ou dommages des retours. Nous ne pouvons pas être tenu responsables des pertes que vous pourriez subir en raison d’un retard de livraison ou de l’annulation de votre commande.