特殊訂單條款

在 Blue Nile,我們致力於提供優質的服務,這種卓越服務包括為特殊訂單提供專家指導,以及在許可情況下,為我們網站供應的訂婚首飾提供自訂修改服務。只要設計款式在我們的製作能力和嚴格的工藝標準範圍之內,我們很樂意與您一起實現您的想像。令客戶滿意是我們的宗旨,但是 Blue Nile 也保留修改、拒絕或取消特殊訂單的權利。特殊訂單受此等《特殊訂單條款》(下稱「條款」)及《Blue Nile 政策》所規限。如條款與政策間有所衝突,須以此等條款為準。

程序

如欲展開特殊訂單的設計程序,請聯絡我們的鑽飾珠寶顧問。我們的鑽飾珠寶顧問會向您講解整個特殊訂單的程序,並與您攜手合作,將您的意念靈感轉化為設計槪念。特殊訂單僅適用於在 Blue Nile 購買的鑽石,因為這些鑽石均符合嚴格的品質保證標準。這有助保持首飾的完整統一感覺,並確保達到最佳的 Blue Nile 品質。

收到特殊訂單查詢後,我們會協助您定出設計詳情,並提供免費報價,而您並非必須下訂單。報價的有效期只限於發送後兩周內,兩周後可能有所更改。經您批核後,我們要先收取不可退還的訂金,再開始生產。這筆訂金將計入您的特殊訂單最終款項,但不可用於在 Blue Nile 購買的其他產品。特殊訂單不適用任何促銷活動或折扣。如特殊訂單未能於 Blue Nile 收到訂金後三 (3) 個月內完成,將會沒收訂金。

收到不可退還的訂金後,我們將就您的訂單提供電腦輔助設計 (CAD)。CAD 系統能提供最終產品的預覽。

在您檢閱過 CAD 模型,並確認批核設計後,我們會要求收取最終款項的餘額,再處理您的訂單。然後,我們的大師級珠寶匠就會展開生產過程,為您手工製作獨一無二的設計。特殊訂單須符合 Blue Nile 的嚴格品質標準,並受 Blue Nile 產品保養保障。如確認存有物料或結構完整性瑕疪,我們將提供必需的服務,以確保在適當的情況下維修或更改訂製設計,以達致我們的嚴格品質保證標準。

遞送

大多數特殊訂單都能在 8 - 12 週內完成。我們將盡力加快進度,但亦有可能出現未能預料的生產延誤。所有送遞日期及時間均只屬估計。對於因送遞延遲所致的任何特別或相應而生的損害賠償,Blue Nile 概不負責。

改動

在最終定下特殊訂單前,請確認戒指尺寸。Blue Nile 只會在非常有限的情況下,處理尺寸調整的要求。能否調整尺寸取決於多種因素,例如戒指寬度、戒指款式及金屬種類。戒指尺寸小貼士列於我們的網站。如您不肯定或不清楚恰當的戒指尺寸,我們可按要求向您發送免費的戒指尺寸儀。如您在付款後要求更改,須按戒托支付總額的 10% 支付更改費用,不含稅費。

退貨政策

由於工匠專門為客戶按照自訂規格處理特殊訂單,因此就特殊訂單製作的所有產品一概不能退換、退貨或退款。裸鑽將適用於標準的 Blue Nile 退貨政策

設計

如我們單方酌情決定,合理認為任何設計可能違反另一設計師的版權,Blue Nile 將不接受該設計。我們保留權利,在我們的網站上展示特殊訂單設計,並由本公司單方酌情決定,用於任何適當的推廣用途。Blue Nile 擁有特殊訂單中的一切知識產權。

如欲獲得更多詳細資訊,請聯係 +1206 336 7909,我們的 24/7 全天候鑽飾珠寶顧問可隨時幫助您找到最完美的珠寶首飾。

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