Política de privacidad

Última actualización: 26 de junio de 2013 

Gracias por visitar Blue Nile. Queremos que sepa que su privacidad es un tema que nos concierne. Nuestros clientes son el foco de todo lo que hacemos y tratamos de asegurar que su experiencia con Blue Nile es algo que deseará repetir y compartir con sus amigos. Parte de nuestro compromiso con los clientes es respetar y proteger la privacidad de sus datos personales. El objeto de la información que aparece a continuación es informarle qué tipo de información recopilamos y cómo utilizamos dicha información. Esta política de privacidad ha sido incorporada a nuestros Términos de servicio.

Al comunicar sus datos personales, nos autoriza a recopilar, utilizar y revelar sus datos, como se establece en la presente política de privacidad. Estamos siempre a su disposición para resolver sus dudas o preocupaciones con respecto a la presente política de privacidad y nuestras prácticas de privacidad. Si desea ponerse en contacto con un representante de nuestro servicio de Atención al cliente, puede hacerlo a través del teléfono 01 800 681 6717 o enviando un correo electrónico a privacy@bluenile.com.

Blue Nile actualizará, de forma ocasional, la presente política de privacidad. Cuando se actualice, actualizaremos la fecha de "última actualización" en la presente página. Le invitamos a consultar la fecha de nuestra política de privacidad siempre que visite nuestro sitio web, para comprobar si se han realizado cambios o actualizaciones. Al utilizar nuestro sitio web está aceptando la política de privacidad, incluidos sus cambios y actualizaciones. Podríamos ofrecerle acceso a otras funciones, ofertas, actividades o eventos (en lo sucesivo, "oportunidades") sujetos a normas adicionales o diferentes de la política de privacidad que revelamos con relación a las antedichas oportunidades.

Recopilación y uso de información personal

General. En general, puede acceder a nuestro sitio web sin revelarnos su identidad u otros datos personales. Podrá proporcionarnos sus datos personales en varias ocasiones. Debe saber que recibimos y podemos almacenar información personal, ya sea escrita u oral, a través de diversos medios, por ejemplo, mediante nuestro sitio web, correo electrónico, teléfono, etc.). La información personal es aquella que se puede utilizar para identificar a un individuo, entre otros datos, un nombre o apellido, domicilio, dirección de facturación u otra dirección física, direcciones de correo electrónico y cualquier tipo de información asociado con lo anterior. Además de su información de contacto, podríamos almacenar datos relativos a sus compras, dirección de facturación, dirección de envío, género, profesión, fecha de nacimiento, estado civil, aniversario, intereses, número de teléfono u otra información de contacto, así como los datos de su tarjeta de crédito. Es posible que combinemos la información proporcionada por usted o combinemos dicha información con otra que esté disponible públicamente, obtenida de otras fuentes, así como información que nos proporcionen nuestros socios, filiales o terceros.

Uso de su información personal

Es posible que utilicemos la información que recopilamos sobre usted para:
  • Facilitar sus compras y ofrecer los servicios que solicite.
  • Confirmar y realizar un seguimiento de su pedido.
  • Responder consultas y peticiones.
  • Comparar y revisar su información personal para verificar que no existen errores, omisiones o inexactitudes.
  • Evitar y detectar fraudes o abusos.
  • Mejorar nuestro sitio web, servicios, ofertas de productos, campañas de mercadotecnia y promociones y la experiencia del cliente en general.
  • Identificar sus preferencias respecto al producto y los servicios.
  • Comprender los datos demográficos, preferencias, intereses y comportamiento de nuestros clientes.
  • Ponernos en contacto con usted (por correo electrónico, correo postal o teléfono) con referencia a los productos y servicios (los de Blue Nile y los de nuestros socios) que consideremos que le puedan interesar.

Enviar este producto a un amigo y recomendarlo. Mediante un formulario de Blue Nile, puede recomendar el sitio web de Blue Nile a un amigo o enviarle los datos de un producto. Se solicita su nombre y correo electrónico y el de sus amigos para asegurarse de que su amigo sabrá que usted ha pedido a Blue Nile que envíe correos electrónicos. La información que recopilamos sobre usted y sus amigos se utilizará en las maneras en que se explica en la presente política de privacidad.

Información personal que podemos compartir con otros

En determinadas circunstancias, es posible que compartamos su información personal con socios de confianza.

  • Proveedores de servicios: Utilizamos proveedores de servicios de terceros para ejecutar determinados servicios en nuestro nombre, entre ellos: envíos, procesamiento de pagos, almacenamiento y gestión de datos, webhosting, análisis de web, cumplimientos, mercadotecnia, envíos por correo postal o correo electrónico, etc. Estos proveedores de servicios solamente reciben información personal en caso de que esa información sea necesario para llevar a cabo sus funciones y no tienen autorización para utilizar ningún tipo de información personal con fines distintos de los aquí establecidos por Blue Nile.

  • Eventos especiales: Si desea participar en un evento especial, como una promoción, un concurso o un sorteo, puede que Blue Nile comparta su información personal con aquellas organizaciones que participan en dicho evento. A menos que nos indique lo contrario, con relación a un evento especial, dichos terceros no utilizarán su información con fines distintos a la gestión del evento. Es posible que autoricemos a socios de confianza a enviarle información sobre productos y servicios que puedan ser de su interés.

  • Socios: Es posible que Blue Nile proporcione información a socios cuidadosamente seleccionados. En esos casos, es posible que compartamos o entrecrucemos información, por ejemplo información personal sobre usted que permitirá a dichas personas o entidades ponerse en contacto con usted con relación a productos y servicios que le puedan interesar, tales como servicios para la compra de productos de Blue Nile. Nuestros socios publicitarios pueden utilizar la información que les suministramos en combinación con su información existente para ofrecerle anuncios más relevantes. Puede cancelar la recepción de anuncios personalizados de numerosas empresas de publicidad si visita http://www.networkadvertising.org/choices/http://www.aboutads.info/choices/.

  • Cumplimiento de la ley y protección contra el fraude: Si nos autoriza a tal efecto, es posible que utilicemos y divulguemos cualquier tipo de información, incluida su información personal: (1) cuando, según nuestro exclusivo criterio, sea necesario cumplir con la legislación, normativas, procesos legales o peticiones gubernamentales vigentes; (2) con el fin de investigar, evitar o tomar acciones, con respecto a actividades ilegales, presuntos fraudes, situaciones en las que existen posibles amenazas físicas o como lo requiera la ley; (3) a otras compañías y organizaciones para la protección contra fraudes crediticios y reducción de riesgos; y (4) respaldar cualesquiera acuerdos que usted tenga con nosotros.

  • Traspaso de empresas: Su información personal podrá divulgarse como parte de cualquier fusión, venta de activos empresariales o adquisición, así como en el caso de insolvencia, bancarrota o administración judicial, cuando la información personal se transfiera como parte de los activos de la empresa.

Información anónima. Se podrán generar registros anónimos de su información personal, omitiendo la información (como su nombre) que le pudiere identificar. Podremos utilizar estos registros con fines internos, tales como analizar los patrones de uso, con el fin de mejorar nuestros servicios, así como reservarnos el derecho a usar o divulgar cualquier información en dichos registros, según nuestro criterio.

Comentarios. Valoramos sus comentarios, y testimonios, los cuales nos sirven para mejorar nuestro sitio web, productos y servicios. Con dichas observaciones, usted nos asigna sus derechos, como se describe en la sección "Observaciones" de nuestra página Términos y condiciones.

Otros usos de su información

Dirección IP. Al visitar nuestro sitio web, Blue Nile recopila su dirección IP, entre otras cosas, para diagnosticar problemas con su servidor, administrar y ultimar la operación de su sitio web, analizar tendencias, rastrear patrones de tráfico, reunir información demográfica para un uso agregado y rastrear la fecha y duración de cada sesión dentro de nuestro sitio web. Su dirección IP podría utilizarse también en combinación con su información personal para evitar fraudes o abusos, personalizar su experiencia de compra, mejorar nuestro sitio web, el servicio de atención al cliente, los productos o las promociones, así como ayudarnos a comprender sus preferencias, patrones e intereses.

Dispositivos para recopilación de datos, como cookies y balizas web. En algunos casos, Blue Nile podrá recopilar datos a través de cookies, registros web, balizas web (también denominados gifs de un píxel o etiquetas de acción) y otras tecnologías de monitoreo para mejorar su exploración y experiencia de compra en nuestro sitio web. Las "cookies" son pequeñas piezas de información que almacena el navegador en el disco duro de su equipo para recopilar información sobre sus actividades o nuestro sitio web. Las balizas web son pequeñas cadenas de códigos que se ubican en una página web o dentro de un correo electrónico con el objeto de transferir información.

Utilizamos cookies y balizas web para proporcionar nuestros anuncios, mejorar y medir la facilidad de uso, rastrear las visitas de nuestras filiales y socios, ejecutar y mejorar la efectividad de nuestros programas de mercadotecnia, aprender cómo utilizan los clientes nuestro sitio web, calcular el número de usuarios, ofrecer servicios de marca compartida y personalizar su experiencia de compra. Ejemplos del tipo de información que recopilamos a través de estos dispositivos de recopilación, entre ellos: cantidad total de visitantes al sitio web, páginas visitadas, visitantes exclusivos, tiempo que tarda en visitar nuestro sitio web o determinadas páginas web, etc.

Podríamos autorizar a terceros a utilizar cookies, balizas web y otras tecnologías de monitoreo para recopilar información sobre el uso del sitio web o interactuar con anuncios que aparecen en el sitio web.

Podrá rechazar las cookies si lo permite su navegador. No obstante, al rechazar el uso de cookies, es posible que no tenga acceso a determinadas funciones del sitio web.

Transferencias internacionales.

La información recopilada en el presente sitio web podría ser almacenada y procesada en los Estados Unidos o en cualesquiera otros países en los que Blue Nile o sus socios, filiales o agentes tengan instalaciones. Igualmente, al utilizar este sitio web, acepta cualesquiera transferencias realizadas fuera de su país. Al utilizar el sitio web y proporcionarnos sus datos personales, acepta cualesquiera transferencias de información fuera de su país. Tenga en cuenta que el gobierno de los Estados Unidos, sus agencias o cualesquiera miembros del gobierno, desde cualquier otro país en el que nuestros proveedores de servicios almacenen o procesen información personal, podría acceder a su información personal, sin su autorización expresa, en virtud de una decisión judicial legalmente dictada.

Programa Puerto seguro

Blue Nile cumple con el Marco de Puerto Seguro entre los Estados Unidos y la Unión Europea y el Marco de Puerto Seguro entre los Estados Unidos y Suiza respecto de la recopilación, el uso y la retención de información personal de los países miembros de la Unión Europea y Suiza. Blue Nile ha certificado que se adhiere a los principios de privacidad de puerto seguro en cuanto a notificaciones, opciones, transferencia de datos, seguridad, integridad de la información, acceso y cumplimiento. Para obtener más información sobre el programa de puerto seguro y para ver nuestra página de certificación, visite http://www.export.gov/safeharbor.

En cumplimiento con los principios de puerto seguro entre los Estados Unidos y la Unión Europea y entre los Estados Unidos y Suiza, Blue Nile se compromete a solucionar reclamos sobre su privacidad y sobre nuestra recopilación y uso de su información personal. Los ciudadanos de Suiza y de la Unión Europea que deseen realizar consultas o reclamos sobre esta política de privacidad deben comunicarse por teléfono al 01 800 681 6717 o enviar un correo electrónico a privacy@bluenile.com.

Asimismo, Blue Nile se ha comprometido a remitir las cuestiones de privacidad no resueltas en virtud de los principios de puerto seguro entre los Estados Unidos y la Unión Europea y entre los Estados Unidos y Suiza a un mecanismo de resolución de disputas independiente, BBB EU SAFE HARBOR, administrado por el Concejo de Oficina de Buenas Prácticas Comerciales (Better Business Bureau, BBB). Si no le notifican la recepción en tiempo y forma de su reclamo, o si dicho reclamo no es resuelto satisfactoriamente por (nombre de su empresa), visite el sitio web del BBB EU SAFE HARBOR, http://www.bbb.org/us/safe-harbor-complaints para obtener más información o realizar un reclamo.

Niños menores de 13

Blue Nile no recopila, de forma consciente, información personal de niños menores de 13. En caso de que tengamos conocimiento de haber recopilado información personal identificable de un niño menor de 13, suprimiremos esa información de nuestros sistemas. Visite el sitio web de la Comisión Federal de Comercio (www.ftc.gov) para obtener consejos sobre cómo proteger la privacidad de los niños en línea.

Enlaces

Nuestro sitio web podría ofrecer enlaces a sitios web de terceros, que no se encuentren bajo nuestro control y no se rijan por la presente política de privacidad. Le sugerimos que consulte las políticas de privacidad publicadas en estos (y en todos) los sitios web.

Seguridad

Blue Nile se compromete a proteger la información personal identificable que nos proporcione. Utilizamos una combinación de tecnologías de seguridad tanto físicas como electrónicas, así como procedimientos y medidas organizativas para proteger su información personal identificable frente a accesos, usos o divulgaciones no autorizados. Cuando transmitimos información personal sensible a través de Internet, por ejemplo, los datos de la tarjeta de crédito, la protegemos mediante la tecnología de encriptación SSL (capa de conexión segura). Aunque nos esforzamos al máximo para mantener segura su información personal, una vez recibida, no se puede garantizar la seguridad al 100 % cuando se transmiten datos a través de Internet o cualesquiera otras redes públicas, en consecuencia, no podemos garantizar la seguridad de la información que divulgue o que nos haya transmitido.

Cómo acceder y actualizar su información

Si se producen cambios en la información personal identificable que ha recopilado Blue Nile o desea acceder, corregir o eliminar dicha información, le brindaremos acceso para que pueda corregir o eliminar, en la medida que lo permite la ley, la información que hemos recopilado. Para solicitar el acceso a la corrección o supresión de su información personal, envíe un correo electrónico a privacy@bluenile.com o póngase en contacto con nuestros consultores de joyas y diamantes en el 01 800 681 6717.

Altas/Bajas

Solamente si así lo desea, continuaremos en contacto con usted.

Para cancelar el servicio de envío de nuestras promociones: (1) seleccione la opción "darse de baja" en nuestra página de estado de suscripciones e introduzca la información que se solicita, siga las instrucciones para darse de baja que aparecen en nuestros correos electrónicos promocionales o (2) escriba al Servicio de atención al cliente a la siguiente dirección: 411 First Avenue, South, Suite 700, Seattle, WA, 98104 (solicitud por correo postal). Para darse de baja de las promociones telefónicas, puede comunicárnoslo cuando lo llamemos o solicitarlo por correo postal. Para darse de baja de nuestras promociones por correo electrónico, envíenos una solicitud por correo postal.

La baja de las comunicaciones no implica que dejemos de comunicarnos con usted por teléfono o correo electrónico con relación a sus pedidos. Tampoco afecta al uso que hacemos de su información no personal identificable.

Sus derechos de privacidad en California

Si reside en California y desea obtener una copia de la notificación en la que se describe qué tipo de información personal compartimos con terceros o con filiales corporativas con fines de mercadotecnia directa y los nombres y direcciones de dichos terceros o filiales que recibieron su información durante el año pasado, envíe una solicitud por escrito a la siguiente dirección: Servicio de atención al cliente de Blue Nile 411 First Avenue, South, Suite 700, Seattle, WA, 98104; A/A: Privacidad de California. El plazo para procesar su petición es de 30 días. Puede enviar esta solicitud una vez al año.