スペシャルオーダーご利用条件

Blue Nileの優れたサービスへの思い入れは、専門家によるスペシャルオーダーのサポートにまで及び、可能な場合は、サイトで販売しているエンゲージリングのカスタマイズもお受けしています。デザインが制作可能で、高水準な職人技を満たしている限り、お客様の夢を形にするお手伝いをします。Blue Nileではお客様の満足を最大の目標としていますが、スペシャルオーダーを変更、お断り、またはキャンセルする権利も留保しています。スペシャルオーダーには、以下のスペシャルオーダーご利用条件(以下「条件」)とBlue Nileポリシーが適用されます。条件とポリシーに違いがある場合は、以下のご注文条件が適用されます。

ご注文の流れ

スペシャルオーダーのデザインプロセスを開始するには、まずダイヤモンド&ジュエリーコンサルタントまでご連絡ください。ダイヤモンド&ジュエリーコンサルタントがスペシャルオーダーのプロセスについてご説明し、お客様のアイデアとインスピレーションをデザインコンセプトに変えるお手伝いをします。スペシャルオーダーは、Blue Nileからご購入いただいたダイヤモンドにのみ有効です。これらのダイヤモンドは厳しい品質基準をクリアしています。これによって、ジュエリーの一体感とBlue Nileの最高品質を保ちます。

スペシャルオーダーのご依頼を受け取ると、担当者がデザインの詳細をアドバイスし、価格見積もりを無料でご提供します。この時点で注文する義務はありません。価格見積もりは、お送りした後2週間有効で、2週間の期限が過ぎると変わる可能性があります。お客様の承認後、制作に取り掛かるには内金が必要になります(返金不可)。この内金はスペシャルオーダーの最終お支払金額に当てられ、Blue Nileのその他のご購入には適用できません。スペシャルオーダーにキャンペーンや割引はご利用いただけません。Blue Nileが内金を受け取ってから3か月以内にスペシャルオーダーが完了していない場合、内金は失効します。

返金不可の内金を受領すると、ご注文を基に作成したコンピューター支援デザイン(CAD)をお送りします。CADは最終製品のプレビューになります。

お客様がコンピューター支援デザイン(CAD)を確認し、デザインを承認した後で、最終お支払金額の残りが請求され、ご注文が処理されます。その後、熟練ジュエラーが制作を開始し、お客様だけのデザインをお作りします。スペシャルオーダーは、Blue Nileの最も厳しい品質基準を満たすように設計され、Blue Nileの製品保証が適用されます。素材や構造上の欠陥が認められた場合は、カスタムデザインの修理や交換に必要なサービスを提供して、厳しい品質保証基準を満たします。

納品

ほとんどのスペシャルオーダーは、8~12週間で完成します。急ぎのスケジュールに間に合うように最大限の努力をいたしますが、制作に予定外の遅れが発生する場合もございます。納品の日時はあくまでも見積りであることをご了承ください。Blue Nileは、納品の遅れから生じた特別損害や間接的損害には責任を負いません。

お直し

スペシャルオーダーを最終決定する前に、リングサイズをご確認ください。サイズ直しの依頼は、限られた状況でしかお受けできません。サイズ直しができるかどうかは、リング幅、リングのスタイル、地金の種類など、様々な要素によって決まります。リングサイズについては、ウェブサイトにヒントが掲載されています。正しいリングサイズを知らない場合や、確信がない場合は、ご要望に応じてリングサイザーを無料でお送りします。お支払い受領後に変更を依頼された場合は、合計お支払金額(税前)の10%がセッティングのお直し料金としてかかります。

返品ポリシー

ご希望の仕様に従ったスペシャルオーダー品の制作にかかる人件費により、スペシャルオーダーで作られたジュエリーはすべて最終販売となり、返品や返金はできません。ルースダイヤモンドには標準のBlue Nile返品ポリシーが適用されます。

デザイン:

Blue Nileは、他のデザイナーの著作権を侵害する可能性があると判断したデザインは受け付けません。Blue Nileは、独自の判断により、スペシャルオーダーのデザインをマーケティング目的でウェブサイトに掲載する権利を留保しています。スペシャルオーダーのデザインの知的財産権はすべてBlue Nileが所有します。

詳細については、24/7常駐しているダイヤモンド&ジュエリーコンサルタントまで+1206 336 7915にお問い合わせください。理想のジュエリーを探すお手伝いをいたします。

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