30 天退款保证

延长假期退货政策

为了确保您的收件人喜欢您的假日礼品,Blue Nile 在 11 月 15 日开始运送的订单,皆可享有我们的延长假日退货政策,可于 1 月 15 日或之前退回 Blue Nile。我们的延长假日退货政策适用于并无印记的原状态商品。

不可退款商品

除戒指外,不得退回雕刻首饰商品。利用我们的 Blue Nile 钻石升级计划购买的钻石不能退还购买信贷额。所有 Blue Nile 雕刻戒指均可退回以换取信贷金额,但雕刻费将不予退还。任何作调换或大小调整的戒指如需去除 Blue Nile 雕刻,均无需缴付额外雕刻费。特别订单是最终销售,不符合退货条件。没有 Blue Nile 退货编号的退货、以货到付款方式进行退货以及未经恰当包装或无购买保险的包裹将一概不予接收。遗失文书或产品的退货将不予处理。

国际退货

如果通过其它承运商进行包裹退货(包括但不限于 UPS 和加拿大邮政 (Canada Post)),可能会产生额外的运费。Blue Nile 保留权利向您的信用卡索取收到包裹时可能产生的任何费用。为了避免产生额外的费用,我们建议您通过我们选择的 Parcel Pro 承保联邦快递承运商运送退货。

就运送到中国的货品而言,30天期自您收到货品的日期起计。20% 的预订费不可退还。

如何准备退货或换货

如想把钻石或首饰商品退回 Blue Nile,请依照下列程序:

  1. 对于所有退货,只需致电 +1206 336 7909,我们即会向您提供一个退货授权编号。对于所有退货,请把这个编号写在您的发票正本下方的退货贴纸上。把贴纸粘贴在您要退回的盒子的外部。
  2. 包裹您的退货。我们建议您使用原来的运货箱,请附上所有原来的包装及附带物料。如果您的商品送达时附有一张钻石证书,但该证书没有退回,则您须缴付 250 美元(或等值其他货币)的补领费用。为保安起见,切勿在盒子外部的任何地方写上 Blue Nile 一词。

为您的包裹购买保险。我们建议您将您的商品稳妥地包装在原始包装材料中,并为其购买全额保险。对于不幸遗失或失窃商品,我们概不负责。为方便起见,您可选择以优惠价经 Parcel Pro 购买保险。若您选择此选项,保险可通过在线申请直接向 Parcel Pro 购买:www.parcelpro.com/bluenile.

PayPal 退货

PayPal 订单可能会将信贷金额退还至您的 PayPal 账户。您的账户将在最多 2 周时间收到退款。

运费

包括特别处理和任何其它相关费用的运费都不可退还。请不要使用货到付款进行退货。如果您收到订单时有任何部分损坏,请在退还货物之前与我们联系。Blue Nile 对于产生的未经授权的运送费用概不进行任何补偿。请保留联邦快递收件和/或查验的所有运送材料。

如果我们要求您将商品退回,我们可能会视情况赔偿您全部或部分退货运费。我们对您自行决定使用的隔夜送货、急件或其它特殊运送服务不予补偿。

Blue Nile 收到您的退货后

一旦您的退货被收回我们的系统中,您将收到一封确认电子邮件。系统会在周一至周五进行处理。一旦承运商将商品送至我们的系统后,请给本团队一个营业日,最多 24 小时的时间。如未获得退货授权编号或是没有附带钻石分级报告,您的退货可能会被延误。

一旦进入我们的系统,您的退货必须经由我们的质量保证团队检查。请为此流程预留 2-4 个营业日。如果关于您的退货有任何问题,我们将会与您联系。一旦完成检查,您的退货将会获得完全处理。关于退款,请再预留 2-4 天。

如果您正在等候运回您的货件,您将在发货那天收到一封运货确认的电邮。您可以单击这里跟踪您的退货状态。多谢惠顾 Blue Nile, LLC. 如果您对于退货有任何疑问,请致电 +1206 336 7909 联系 Blue Nile 钻饰珠宝顾问。

信贷金额将退回您的卡

信用卡消费、Blue Nile 信用卡和 PayPal 消费将退款至原先购物所使用的信用卡或账户中。自 Blue Nile 收到您的退货之日起,请预留最多 2 周的时间退款至您的账户。您可能会想联系您的信用卡公司查询发布指引,因为各个信用卡公司会有所不同。如果您是一位国外客户,且使用银行电汇消费 1000 美元或以上,如需退货,将在我们收到退货后大约 3 周内收到退款。对于使用电汇 1000 美元以下的消费,请等待 3-4 周的时间。银行电汇退款会退回至它们起初的原始账户。

售价调整

除非另有说明,销售价格必须在原来运送日期的 7 天内作出调整。价格调整将会按照商店信用予以提供。

取消或更改订单

如果您想更改或取消订单,请致电 +1206 336 7909 联系 Blue Nile 钻石珠宝顾问。我们将尽可能努力在运送确认之前适应订单更改。某些更改将会导致运送延误。对于特殊订单要求和/或已经送出的订单,我们无法调整以适应更改或取消订单。如果您的订单已经送出,一旦您收到货物后,请与我们联系以进行退货事宜。

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