Politique de confidentialité

Dernière mise à jour 29 septembre 2016

Blue Nile (y compris Blue Nile, Inc., ses filiales et sociétés affiliées) veut que vous sachiez que votre vie privée est importante pour nous. Nos clients sont au cœur de notre action. Nous nous efforçons de vous satisfaire. Nous voulons continuer à vous servir pour que vous et vos ami(e)s nous soient fidèles. Notre engagement envers vous consiste également à respecter et à protéger la confidentialité des informations personnelles que vous nous avez communiquées. Les informations ci-dessous ont pour but de vous faire part des données que nous recueillons, des raisons et des utilisations que nous sommes amenés à en faire, ainsi que des choix que nous proposons, notamment comment accéder à ces informations et les mettre à jour. Toute référence à notre « Site » inclut notre site Blue Nile, les applications mobiles et d'autres logiciels, et toute référence à nos « Services » comprennent notre Site, ligne de téléphone du service client et d'autres services commerciaux ou relatifs aux produits offerts par Blue Nile. Cette politique en matière de protection des données personnelles est inscrite dans nos conditions générales d’utilisation. Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité envoyez-nous un e-mail à privacy@bluenile.com.

Blue Nile actualisera et modifiera régulièrement sa politique de protection des données privées. À chaque modification, une date de modification s’affichera sur cette page après l’indication « dernière mise à jour ». En utilisant nos Services, ou partageant vos informations avec nous, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité, y compris les changements ou mises à jour. Nous pouvons ajouter des informations, des fonctionnalités, des offres, des activités, ou des événements (« occasions ») permettant la publication d’informations vous concernant, et ce, dans le respect des règles de protection de vos données personnelles.

Dans cette politique, le terme « informations personnelles » se rapporte aux informations relatives à un individu identifié ou identifiable.

COLLECTE D’INFORMATIONS

Informations que vous fournissez. À tout moment, vous pouvez décider de nous communiquer vos données personnelles. Vous devez savoir que nous recevons et pouvons stocker toutes les informations personnelles (écrites ou orales) que vous nous fournissez. Cela comprend les informations personnelles qui nous sont fournies par tous les moyens, notamment via notre site, e-mail, téléphone et un service de médias sociaux (par exemple Facebook, Twitter, Pinterest). Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations, mais vous ne pourrez peut-être pas acheter des produits ou profiter de nos nombreux services, promotions ou fonctionnalités. De plus, nous pouvons collecter des informations sur vos achats, vos adresses de facturation, d’expédition, votre sexe, profession, date d’anniversaire, votre état civil, vos centres d’intérêts, ainsi que des données relatives à votre carte de crédit.

Vous pouvez choisir de nous fournir des noms ou d'autres informations de contact d'un ami pour profiter d'un programme de recommandations, fiancé ou autre, ou pour leur envoyer des informations sur les produits ou des cadeaux. Sous réserve des restrictions imposées par les lois applicables et sauf indication contraire lorsque vous nous fournissez les informations, les informations que nous recueillons sur vous et votre ami peuvent être stockées et utilisées selon les modalités décrites dans cette politique de confidentialité.

Informations que nous collectons via des cookies et autres technologies. Un cookie est un petit fichier qui se trouve sur votre ordinateur, téléphone mobile ou tout autre appareil, et permet, à nous ou à nos partenaires commerciaux, de reconnaître votre appareil lorsque vous revenez sur notre service et d'enregistrer des informations sur l'utilisation de nos services.

Nous utilisons les cookies aux fins suivantes :

  1. Opérationnelle : Les cookies sont nécessaires pour nous permettre faire fonctionner nos Services. Par exemple, ils sont requis pour vous aider à accéder aux zones sécurisées (telles que les pages de votre compte) et pour utiliser des fonctions comme notre panier.
  2. Performance et fonctionnalité : Les cookies nous aident à améliorer la performance et la fonctionnalité de nos Services. Par exemple, les cookies nous aident à vous identifier ou identifier votre appareil lorsque vous revenez sur nos Services pour que vous ne soyez pas obligé de vous connecter pour voir votre panier.
  3. Analyses et personnalisation : Nous utilisons des cookies à des fins d'analyses et de personnalisation, y compris des cookies tiers, pour recueillir des informations sur la façon dont nos Services sont utilisés par nos visiteurs et pour mesurer la popularité de nos campagnes de marketing. Nous utilisons les données que nous obtenons pour aider à personnaliser nos Services et rendre le contenu le plus pertinent possible. Nous utilisons également la date à laquelle nous collectons pour aider à identifier et à prévenir la fraude, et à suivre les visites de nos sociétés affiliées ou partenaires.
  4. Ciblage/publicité : Les cookies nous aident à réguler les publicités que vous recevez, à vous proposer des offres adaptées et à mesurer leur efficacité.
  5. Cookies des réseaux sociaux : Les cookies permettent aux visiteurs de partager nos pages et le contenu par le biais de sites de réseaux sociaux tiers.

Vous pouvez toujours refuser les cookies si votre navigateur vous le permet; cependant dans ce cas vous n’aurez pas accès à toutes les options de notre site. De plus, parce que les informations que nous obtenons peuvent être combinées, nous pouvons encore être en mesure d’identifier votre navigateur, ordinateur ou appareil mobile lorsque vous accédez à nos Services, même si vous désactivez les cookies. Certains navigateurs intègrent une fonction « Do Not Track » (DNT) qui, lorsqu'elle est activée, signale aux sites et services en ligne que vous ne souhaitez pas être suivis. Parce qu'il n'y a pas encore une norme acceptée pour savoir comment répondre aux signaux DNT de navigateur, nous ne leur répondons pas actuellement. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies et comment les bloquer, visitez www.allaboutcookies.org, www.youronlinechoices.eu (Europe) ou www.aboutads.info/choices/ (États-Unis).

Nous pouvons utiliser, ou permettre à nos partenaires commerciaux d'utiliser, d'autres technologies similaires aux cookies aux mêmes fins que notre utilisation des cookies, par exemple :

Images de suivi : Nous pouvons utiliser des images de suivi (comme des GIF), qui sont de petits fichiers d'image que nous intégrons dans nos newsletters électroniques, pour savoir si vous avez ouvert ou redirigé la newsletter ou cliqué sur une partie du contenu. Ces informations nous renseignent sur l'efficacité de nos newsletters et nous permet de garantir que nous fournissons les informations qui vous intéressent.

Stockage local : Nous utilisons le stockage local (comme HTML5 ou Flash) à des fins de capping et pour vous fournir des publicités pertinentes.

Nous pouvons collecter des informations sur votre emplacement et votre appareil mobile, y compris un identifiant unique pour votre appareil, lorsque vous téléchargez ou utilisez notre application mobile.

UTILISATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet (sauf restriction contraire par la loi) pour :

  • faciliter vos achats et fournir les services que vous demandez ;
  • confirmer et retrouver votre commande ;
  • répondre à vos questions et à vos demandes ;
  • comparer et analyser vos informations personnelles pour détecter des erreurs, des omissions et en vérifier l’exactitude ;
  • prévenir et détecter des fraudes ou des abus ;
  • fournir et améliorer nos services et nos offres de produits, et en développer de nouveaux ;
  • améliorer le marketing et les efforts promotionnels, et l'expérience client dans son ensemble ;
  • identifier vos préférences en matière de produits et de services ;
  • vous offrir un contenu personnalisé, y compris en fournissant du contenu et de la publicité personnalisés ;
  • comprendre la démographie, les préférences, les centres d’intérêt et le comportement de notre clientèle ;
  • gérer nos concours et autres promotions ;
  • traiter ou répondre à vos demandes de possibilités de carrière actuelles ou futures ;
  • vous contacter concernant les produits et services (de Blue Nile ou de ses partenaires) susceptibles de vous intéresser ;
  • nous conformer aux exigences légales en vigueur, ainsi qu’aux politiques et procédures de Blue Nile ; et
  • autres utilisations avec votre consentement.

Nous pouvons combiner les informations que vous nous donnez progressivement et nous pouvons les associer avec des données publiquement disponibles et recueillies par des dispositifs de collecte de données, et aussi en utilisant l’information que nous recevons de nos partenaires, filiales et autres tiers.

Nous analysons vos commentaires, réactions, témoignages, etc. parce qu’ils nous aident à améliorer notre site Internet, nos produits et nos services. En nous communiquant ces informations, vous nous cédez vos droits, tels que décrits dans la section « Déclarations » de notre page Conditions générales.

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS POUVONS PARTAGER AVEC DES TIERS

Nous pouvons partager vos informations, y compris les informations personnelles, comme suit :

Entités de Blue Nile : Nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec nos entités affiliées lorsqu’il est raisonnablement nécessaire ou souhaitable pour nous de divulguer vos informations personnelles aux fins décrites ci-dessus.

Fournisseurs de service : Nous faisons confiance à des fournisseurs tiers qui accomplissent des tâches de service en notre nom, notamment : des opérations d’expédition, de traitement des paiements, de stockage et gestion de données, d’hébergement de site Internet, d’analyse de trafic, d’exécution, de montage, de vente, de diffusion, e-mails, etc.

Événements particulier : Si vous prenez part à un événement particulier (par exemple, une promotion, un concours ou une loterie), Blue Nile peut communiquer vos informations personnelles aux organismes qui participent au dit événement.

Partager avec d'autres sociétés (à des fins de commercialisation ou d'analyse) : Nous pouvons partager vos informations avec d'autres sociétés ou organisations qui ne font pas partie de Blue Nile. Ces sociétés et organisations peuvent utiliser les informations que nous partageons pour vous fournir, ou aider d'autres sociétés à vous fournir des offres, des produits, des services ou des opportunités, et à effectuer des analyses de données concernant l'utilisation de nos Services.

Nos partenaires commerciaux peuvent également utiliser des cookies sur notre Site, pour les mêmes fins générales mentionnées dans la présente Politique relative aux données personnelles, y compris pour améliorer leurs propres marketing, produits ou services. Les tiers peuvent utiliser des cookies et d’autres technologies pour collecter des informations sur vos activités en ligne au cours d’une période et entre les différents sites. Les sociétés avec lesquelles nous partageons des informations peuvent utiliser les informations que nous leur communiquons, souvent combinées avec celles dont ils disposent, pour vous fournir des publicités plus adaptées. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de publicités personnalisées de la part d'agences de publicité membres de la Network Advertising Initiative ou qui souscrivent à Digital Advertising Alliance’s Self-Regulatory Principles for Online Behavioral Advertising en visitant http://www.networkadvertising.org/choices/ et http://www.aboutads.info/choices/.

Conformité à la loi et protection contre la fraude : Nous pouvons divulguer vos informations : (1) lorsque nous considérons de bonne foi qu’il est nécessaire de nous conformer aux lois, règlements, processus juridiques ou demandes gouvernementales en vigueur, comme des demandes légitimes faites par des autorités publiques, notamment pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d’application de la loi ; (2) afin d’étudier, d’empêcher ou d’agir face à des activités illégales, suspicions de fraude, situations impliquant des dangers potentiels à la sécurité physique personnelle ; (3) à d’autres sociétés et organismes pour la protection contre la fraude et pour la réduction du risque ; et (4) pour mettre en application tout accord que nous avons avec vous.

Transfert commercial : Vos informations personnelles peuvent être révélées dans le cadre d’une opération telle qu’une fusion, une vente de biens sociaux ou une acquisition, ainsi qu’en cas d’insolvabilité, de faillite ou de règlement judiciaire, toute situation dans laquelle vos informations personnelles seraient transférées en tant qu’élément des actifs sociaux de la société.

Informations agrégées : Nous pouvons créer, et nous pouvons autoriser des tiers à créer, des documents sous forme agrégée d’informations personnelles en excluant les informations identifiables. Nous pouvons utiliser et divulguer, et autoriser des tiers à utiliser et à divulguer, des informations non personnelles agrégées à notre discrétion.

ENFANTS DE MOINS DE 13 ANS

Blue Nile ne cherche pas à collecter des données privées relatives aux enfants de moins de 13 ans. Si nous découvrons que nous avons recueilli des informations personnelles concernant un enfant de moins de 13 ans, nous supprimerons ces données de nos systèmes. Veuillez visiter le site de la FTC http://www.ftc.gov/ pour obtenir des conseils sur la protection de la vie privée des enfants en ligne.

LIENS

Notre site Internet peut proposer des liens vers des sites tiers qui sont hors de notre contrôle et n’obéissent pas à notre politique de protection de la vie privée. Nous vous encourageons à prendre connaissance des politiques de protection de la vie privée mentionnées sur ce(s) site(s).

SÉCURITÉ

Nous utilisons une combinaison de techniques de protection physiques et électroniques, de procédures et de mesures organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre l’accès, l’utilisation ou la transmission non autorisés. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous divulguez ou que vous nous transmettez.

ACCÉDER À ET METTRE À JOUR VOS INFORMATIONS

Si vous avez créé un compte Blue Nile, vous pouvez consulter et modifier certaines informations personnelles relatives à votre compte Blue Nile à tout moment en vous connectant à votre compte. Sinon, pour en savoir plus, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

CHOISIR/SE DÉSABONNER

Nous ne souhaitons communiquer avec vous que si vous voulez continuer à avoir de nos nouvelles.

Pour ne plus recevoir les promotions par e-mail que nous vous envoyons : (1) choisissez « se désinscrire » dans notre page de statut d’abonnement et saisissez les informations demandées ou suivez les instructions pour vous désinscrire figurant dans tout e-mail promotionnel ; ou (2) écrivez à Customer Service à 411 First Avenue, South, Suite 700, Seattle, WA, 98104 (une « demande postale »). Pour renoncer aux promotions téléphoniques, vous pouvez nous le dire quand nous vous appelons ou vous pouvez nous le demander par courrier. Pour renoncer aux promotions par la poste, merci de nous en faire part par courrier.

En vous désinscrivant, vous ne renoncez pas à nos communications par téléphone ou e-mail concernant les commandes que vous nous avez passées.

Lorsque cela est requis par la loi, nous obtenons votre consentement préalable au moment de la collecte des données pour le traitement des (i) informations personnelles à des fins commerciales et (ii) informations personnelles jugées sensibles par les lois applicables.

VOS DROITS AU RESPECT DE LA VIE PRIVÉE EN CALIFORNIE

Si vous résidez en Californie et que vous souhaitez avoir une copie de notre description des catégories d’information personnelle que nous partageons avec des tiers ou des partenaires commerciaux pour leur buts de direct marketing et les noms et les adresses de tiers et de partenaires qui ont reçu votre information au cours de l’année, veuillez soumettre une demande écrite à l’adresse suivante : Service juridique Blue Nile à 411 First Avenue, South, Suite 700, Seattle, WA, 98104; att. : Protection de la vie privée en Californie. Veuillez attendre jusqu’à 30 jours pour que nous puissions traiter votre demande. Vous pouvez soumettre une telle demande une fois par an.

PROTECTION DES DONNÉES POUR LES INDIVIDUS BASÉS DANS L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN ET EN SUISSE

Dans le cadre des informations personnelles que nous pouvons être amenés à recevoir aux États-Unis en provenance de l’espace économique européen (« EEE »), nous avons choisi d’autocertifier que nous adhérons à la réglementation Privacy Shield entre l’UE et les États-Unis concernant la protection de la confidentialité, gérée par le département du Commerce des États-Unis (« Privacy Shield »). Dans le cadre du processus d’autocertification, nous nous engageons à nous conformer aux Principes du Privacy Shield de notification, choix, responsabilité du transfert ultérieur, sécurité, intégrité des données et limitation de la finalité, accès et recours, application et responsabilité, ainsi qu’à un ensemble de principes supplémentaires (« les Principes du Privacy Shield ») et à soumettre toutes les informations personnelles reçues par l’EEE en lien avec la protection de la confidentialité aux Principes du Privacy Shield. Notre certification Privacy Shield sur la protection de la confidentialité s’applique de la même manière aux entités affiliées suivantes basées aux États-Unis : Blue Nile Worldwide, Inc. et Blue Nile, LLC. Nous restons également fermement engagés envers la réglementation Safe Harbor (Sphère de sécurité) entre les États-Unis et la Suisse et ses principes de traitement des informations personnelles reçues de la Suisse. Pour en savoir plus sur le programme Safe Harbor et pour voir notre page de certification, visitez http://www.export.gov/safeharbor.

Aux fins d’application de la conformité avec le programme Privacy Shield, nous sommes soumis à l’autorité d’enquête et d’exécution de la United States Federal Trade Commission. Pour plus d’informations sur le Privacy Shield, visitez le site Internet du Privacy Shield du département du Commerce des États-Unis, à l’adresse : https://www.privacyshield.gov. Pour consulter les détails de notre autocertification, consultez le registre d’autocertification du Privacy Shield du département du Commerce des États-Unis, à l’adresse : https://www.privacyshield.gov/list. S’il y a des conflits entre les clauses de la présente Politique relative aux données personnelles et le cadre même du Privacy Shield, les clauses du Privacy Shield prévalent toutes.

Les sections intitulées « Collecte d’informations » et « Utilisation de vos informations personnelles » ci-dessus décrivent les types d’informations personnelles que nous collectons en lien avec le Privacy Shield, les fins de la collecte et de l’utilisation de données, les types de tiers à qui nous divulguons les informations personnelles et les fins des divulgations, dans la mesure où ces sections concernent les informations personnelles transférées depuis l’EEE vers les États-Unis. Si nous prévoyons d’utiliser vos informations personnelles pour un but qui est matériellement différent des fins pour lesquelles il a été autorisé à l’origine dans la présente Politique relative aux données personnelles ou autorisé ultérieurement, ou si nous prévoyons de les divulguer à un tiers agissant comme contrôleur et qui n’a pas été préalablement identifié par vous, nous vous donnerons la possibilité de refuser ces utilisations et/ou divulgations lorsque cela implique des informations non sensibles. Lorsque des informations sensibles sont impliquées dans les situations décrites ci-dessus, nous chercherons à obtenir un consentement explicite de votre part, sauf si nous pouvons nous appuyer sur une autre base juridique telle que fournie par les Principes du Privacy Shield.

Si nous divulguons des informations personnelles à un tiers agissant comme contrôleur de données ou agent, nous nous conformerons au principe de responsabilité du transfert ultérieur dans le programme Privacy Shield et protégerons les informations personnelles telles qu’elles y sont fournies. Nous sommes tenus responsables en vertu du Privacy Shield si des agents tiers que nous engageons pour traiter les données personnelles pour notre compte le font d’une manière incohérente avec le Privacy Shield, sauf si nous prouvons que nous ne sommes pas responsables de l’événement à l’origine du dommage.

Vous avez le droit de vérifier si nous traitons des informations personnelles en lien avec vous et, si c’est le cas, d’accéder à ces données et/ou de demander que nous les corrigeons, modifions ou supprimons si elles sont inexactes ou traitées en violation des Principes du Privacy Shield, pour autant que cet accès n’entraîne pas une charge ou des coûts disproportionnés par rapport aux risques pour la protection de la vie privée dans le cas en question et qu’il n’y ait pas violation des droits légitimes d’individus autres que celui demandant l’accès. Si vous souhaitez vérifier si nous traitons des informations personnelles en lien avec vous ou si vous souhaitez demander l’accès à, la correction, la modification ou la suppression de vos informations personnelles, vous pouvez envoyer une demande écrite aux coordonnées fournies ci-dessous. Nous pouvons vous demander des informations spécifiques pour confirmer votre identité et, dans certains cas, nous pouvons facturer des frais raisonnables pour accéder à vos informations.

Nous répondrons à toute requête ou plainte concernant l’utilisation ou la divulgation de vos informations personnelles dans un délai de 45 jours suivant la réception de votre requête ou plainte.

Pour toute plainte non résolue dans le cadre de nos certifications Privacy Shield ou Safe Harbor, nous sommes enregistrés auprès de JAMS, qui agira comme prestataire tiers fiable pour la résolution de conflit aux États-Unis. Vous pouvez contacter JAMS gratuitement au https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-or-safe-harbor-claim. Dans certains cas, vous avez le droit de mener un processus d’arbitrage exécutoire pour la résolution de votre plainte. Pour plus d’informations sur l’arbitrage exécutoire, consultez le programme Privacy Shield du département du Commerce des États-Unis : Annexe I (Modèle de la procédure arbitrale).

COMMENT NOUS JOINDRE

Sauf indication contraire, nous sommes contrôleur de données pour les informations personnelles que nous collectons conformément à la présente Politique relative aux données personnelles. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez envoyer par e-mail ou enregistrer une plainte en lien avec la présente Politique relative aux données personnelles ou la manière dont nous utilisons vos informations personnelles, veuillez contacter notre responsable de la conformité d’une des manières suivantes :

Par téléphone : (001) 206-336-6700
Par e-mail : privacy@bluenile.com
Par courrier : Blue Nile, Inc.
Service juridique.
411 First Avenue S., Suite 700.
Seattle, Washington 98104

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