Politique de confidentialité

Dernière mise à jour 26 juin 2013 

Nous vous remercions de votre visite chez Blue Nile. Nous voulons vous assurer de l’importance que nous attachons aux données personnelles de nos clients. Nos clients sont au cœur de notre action. Nous nous efforçons de vous satisfaire. Nous voulons continuer à vous servir pour que vous et vos ami(e)s nous soient fidèles. Notre engagement envers vous consiste également à respecter et à protéger la confidentialité des informations personnelles que vous nous avez communiquées. L’information ci-dessous a pour but de vous faire part des données que nous recueillons, des raisons et des utilisations que vous sommes amenés à en faire. Cette politique en matière de protection des données personnelles est inscrite dans nos conditions générales d’utilisation.

Quand vous nous communiquez vos informations personnelles, vous nous donnez votre consentement pour les recueillir, les utiliser et les divulguer conformément aux dispositions relatives à notre politique de protection des données personnelles. Nous sommes à votre disposition pour aborder avec vous toutes les questions et préoccupations relatives à la politique de protection des données privées ainsi qu’à la manière dont nous la mettons en pratique. pour vous entretenir avec un chargé de clientèle, veuillez nous contacter par téléphone au 0800 91 85 96 ou envoyer un e-mail à privacy@bluenile.com.

Blue Nile actualisera et modifiera régulièrement sa politique de protection des données privées. À chaque modification, une date de modification s’affichera sur cette page après l’indication « dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à jeter un œil à la date de notre politique relative à la protection des données personnelles chaque fois que vous visitez notre site web pour connaître les mises à jour ou les modifications. L’utilisation de notre site vaut acceptation de notre politique relative à la protection des données personnelles, y compris les modifications et les mises à jour. Nous pouvons ajouter des informations, des fonctionnalités, des offres, des activités, ou des événements (« occasions ») permettant la publication d’informations vous concernant, et ce, dans le respect des règles de protection de vos données personnelles.

Collecte et utilisation d’informations

Généralités. En général, vous pouvez consulter notre site web sans que soit révélée votre identité ni collectée aucune donnée personnelle sur vous-même. À tout moment, vous pouvez décider de nous communiquer vos données personnelles. Vous devez savoir que nous recueillons et que nous pouvons stocker toutes les données personnelles (écrites ou orales) que vous nous communiquez quel que soit le média utilisé (notre site web, par e-mail, au téléphone, etc.). Par données personnelles il convient d’entendre toute information qui peut être utilisée pour identifier une personne, y compris et plus précisément le prénom et le nom de famille, l’adresse de domicile, de facturation ou toute autre adresse physique ou e-mail ainsi que toute information liée à ce qui précède. En plus de vos informations de contact, nous pouvons rassembler des informations sur vos achats, vos adresses de facturation, d’expédition, votre sexe, profession, date d’anniversaire, votre état civil, vos centres d’intérêts, votre numéro de téléphone ou toute autre information de contact, ainsi que des données relatives à votre carte de crédit. Nous pouvons combiner les informations que vous nous donnez progressivement et nous pouvons les associer avec des données publiquement disponibles et recueillies par des dispositifs de collecte de données, et aussi en utilisant l’information que nous recevons de nos partenaires, filiales et autres tiers.

Utilisation de vos informations personnelles

Nous pouvons employer les informations que nous collectons à votre sujet pour :
  • faciliter vos achats et fournir les services que vous demandez ;
  • confirmer et retrouver votre commande ;
  • répondre à vos questions et à vos demandes ;
  • comparer et analyser vos informations personnelles pour détecter des erreurs, des omissions et en vérifier l’exactitude ;
  • prévenir et détecter des fraudes ou des abus ;
  • améliorer notre site Internet, nos services, offres, vente et actions promotionnelles, et pour mieux connaître notre clientèle ;
  • identifier vos préférences en matière de produits et de services ;
  • comprendre la démographie, les préférences, les centres d’intérêt et le comportement de notre clientèle ; enfin pour
  • vous contacter (par e-mail, courrier ou téléphone) et vous tenir informés des produits et des services de Blue Nile ou de ses partenaires, qui sont susceptibles de vous intéresser.

Faire livrer ce produit à un(e) ami(e) et nous recommander à un(e) ami(e). À l’aide du formulaire Blue Nile, vous pouvez recommander le site Internet Blue Nile à un ami ou lui envoyer les informations produit. Vous devez communiquer votre nom et votre e-mail ainsi le nom et l’e-mail de votre ami(e) afin qu’il/elle sache que vous avez demandé à Blue Nile de leur envoyer un e-mail. Les informations que nous collectons sur vous et votre ami(e) seront utilisées selon les termes de notre présente politique de protection des données privées.

Informations personnelles que nous pouvons partager avec des tiers

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des partenaires de confiance.

  • Fournisseurs de service : Nous faisons confiance à des fournisseurs tiers qui accomplissent des tâches de service en notre nom, notamment : des opérations d’expédition, de traitement des paiements, de stockage et gestion de données, d’hébergement de site Internet, d’analyse de trafic, d’exécution, de montage, de vente, de diffusion, e-mails, etc. Ces fournisseurs de service ne reçoivent les informations personnelles que si une telle information est leur nécessaire pour accomplir leur(s) tâche(s), et ils ne sont pas autorisés à les utiliser à d’autres fins que celles que leur assigne Blue Nile.

  • Événements particulier : Si vous prenez part à un événement particulier (par exemple, une promotion, un concours ou une loterie), Blue Nile peut communiquer vos informations personnelles aux organismes qui participent au dit événement. Sauf indication contraire en rapport avec un événement particulier, ces tiers ne pourront utiliser vos informations personnelles qu’aux fins de contrôle de l’opération. Nous pouvons autoriser de partenaires qui ont notre confiance à vous envoyer des informations sur les produits et les services susceptibles de vous intéresser.

  • Partenaires : Blue Nile peut communiquer des informations à des partenaires soigneusement choisis. Dans de pareils cas, nous serions amenés à partager et/ou combiner les données, notamment vos informations personnelles permettant à ces personnes ou entités de vous contacter pour vous faire connaître leurs produits et leurs services susceptibles de vous intéresser, tels que des services de financement pour acheter des produits Blue Nile. Nos partenaires publicitaires peuvent utiliser les informations que nous leur communiquons combinées avec celles dont ils disposent pour vous fournir des publicités plus adaptées. Vous pouvez choisir de recevoir des publicités personnalisées de nombreuses sociétés de publicité en vous rendant sur http://www.networkadvertising.org/choices/ et http://www.aboutads.info/choices/.

  • Conformité à la loi et protection contre la fraude : Nous pouvons, et ce avec votre autorisation, utiliser et révéler toute information, y compris vos informations personnelles : (1) nous considérons nécessaire, à notre discrétion exclusive, de nous conformer à toute loi, tout règlement, processus juridique, ou demande gouvernementale en vigueur ; (2) afin d’étudier, d’empêcher ou d’agir face à des activités illégales, suspicion de fraude, situations impliquant des dangers potentiels à la sécurité physique personnelle ou toute autre obligation requise par la loi ; (3) à d’autres sociétés et organismes pour la protection contre la fraude au crédit et pour la réduction du risque ; et (4) pour imposer tout accord que nous avons avec vous.

  • Transfert commercial : Vos informations personnelles peuvent être révélées dans le cadre d’une opération telle qu’une fusion, une vente de biens sociaux ou une acquisition, ainsi qu’en cas d’insolvabilité, de faillite ou de règlement judiciaire, toute situation dans laquelle vos informations personnelles seraient transférées en tant qu’élément des actifs sociaux de la société.

Informations anonymes. Nous pouvons créer des archives anonymes d’informations personnelles en excluant une donnée (telle que votre nom) qui permet votre identification. Ces archives peuvent être utilisées pour des opérations internes, telles que l’analyse des modèles d’utilisation, qui nous permettent de renforcer nos services ; nous nous réservons aussi le droit d’utiliser et révéler toute information compilée dans ces archives, et ce, à notre discrétion.

Commentaires. Nous analysons vos commentaires, réactions, témoignages, etc. parce qu’ils nous aident à améliorer notre site Internet, nos produits et nos services. En nous communiquant ces informations, vous nous cédez vos droits, tels que décrits dans la section « Déclarations » de notre page Conditions générales.

Autres utilisations de vos données

Adresse IP. Quand vous surfez sur notre site Internet, Blue Nile accède à votre adresse IP, pour notamment diagnostiquer des problèmes avec le serveur, gérer et améliorer le fonctionnement du site, pour analyser les tendances, déterminer les profils de trafic, recueillir des informations démographiques à l’échelle mondiale, et connaître les dates et durées des visites de chaque section du site. Votre adresse IP peut aussi être utilisée avec vos informations personnelles pour prévenir la fraude ou l’abus, personnaliser votre expérience d’achat, améliorer notre site Internet, notre service à la clientèle, les produits, et les opérations promotionnelles et aussi pour comprendre vos préférences, vos choix et ce que vous recherchez.

Dispositifs de collecte de données, tels que cookies et pixels espion. Il peut arriver que Blue Nile recueille des données par l’intermédiaire de cookies, de journaux web et de pixels espion (aussi connus sous le nom de pixels invisibles ou balises actions) et aussi grâce à d’autres technologies de surveillance afin de connaître vos habitudes de navigation et d’achat sur notre site Internet. Les « cookies» sont de petites informations stockées par votre navigateur sur l’unité du disque dur de votre ordinateur pour collecter des informations concernant vos activités sur notre site Internet. Les pixels espions sont de petites lignes de codes sur une page Internet ou dans un e-mail qui facilite le transfert de l’information.

Nous employons les cookies et pixels espions pour nos annonces, pour améliorer et mesurer la facilité d’utilisation, suivre les visites de la part de nos filiales et partenaires, pour mesurer la performance et l’efficacité de notre site, améliorer et évaluer l’efficacité de nos programmes de vente, pour connaître les habitudes d’utilisation de notre site par nos clients, faire des estimations de notre public, proposer des services entre marques et vous accompagner personnellement dans votre expérience d’achat. Parmi les types d’informations que nous recueillons via ces dispositifs de collecte on peut citer : visiteurs totaux du site, pages vues, nombre de visiteurs uniques, temps passé sur le site et par page, etc.

Nous pouvons autoriser les tiers à recourir à des cookies, des pixels espions ou d’autres technologies de surveillance pour compiler des informations sur l’utilisation du site Internet ou concernant les interactions avec les annonces publicitaires qui s’affichent sur notre site.

Vous pouvez toujours refuser les cookies si votre navigateur vous le permet; cependant dans ce cas vous ne n’aurez pas accès à toutes les options de notre site.

Transferts internationaux

Des informations recueillies à partir de ce site web peuvent être stockées et traitées aux États-Unis ou dans tout autre pays dans lequel Blue Nile ou ses affiliés, filiales ou agents est implantés. Dès lors que vous utilisez ce site web, vous consentez au transfert d’informations hors de votre pays. En utilisant ce site web et en nous communiquant vos informations personnelles, vous consentez à un tel transfert d’informations hors de votre pays. Sachez que vos informations personnelles peuvent être communiquées, à votre insu, à l’administration des États-Unis ou à ses agences ; il en va de même pour les administrations d’autres pays dans lesquels nous-mêmes ou nos prestataires de services recueillons et gérons des informations personnelles, et ce, conformément aux dispositions légales du pays concerné.

Programme Safe Harbor

Blue Nile adhère aux principes du Safe Harbor US-EU et du Safe Harbor US-Swiss établis par le département américain du Commerce concernant la collecte, l’utilisation et la conservation des données personnelles en provenance des pays membres de l’Union Européenne et de la Suisse. Blue Nile a certifié adhérer aux Principes de protection de la vie privée du Safe Harbor concernant la notification, le choix, le transfert ultérieur, la sécurité, l’intégrité des données, l’accès et l’exécution. Pour en savoir plus sur le programme Safe Harbor et pour voir notre page de certification, visitez http://www.export.gov/safeharbor.

En conformité avec les principes du Safe Harbor US-EU et du Safe Harbor US-Swiss, Blue Nile s’engage à résoudre les réclamations au sujet de votre vie privée et notre collecte ou l’utilisation de vos données personnelles. Les ressortissants de l’Union européenne ou de la Suisse qui ont des questions ou des réclamations concernant cette politique de confidentialité doivent d’abord nous contacter par téléphone au 0800 91 85 96 ou par courriel à privacy@bluenile.com.

Blue Nile s’est également engagée à transmettre les plaintes non résolues sur la vie privée en vertu des principes du Safe Harbor US-UE et du Safe Harbo US-Swiss à un mécanisme indépendant de règlement des litiges, le BBB EU SAFE HARBOR, géré par le Conseil des bureaux d’éthique commerciale. Si vous ne recevez pas de réponse rapide, ou si votre plainte n’est pas traitée de manière satisfaisante par (nom de votre entreprise), veuillez visiter le site du BBB EU SAFE HARBOR à l’adresse http://www.bbb.org/us/safe-harbor-complaints pour plus d’information et pour déposer une plainte.

Enfants de moins de 13 ans

Blue Nile ne cherche pas à collecter des données privées relatives aux enfants de moins de 13 ans. Si nous découvrons que nous avons recueilli des informations identifiables concernant un enfant de moins de 13 ans, nous supprimerons ces données de nos systèmes. Veuillez visiter le site de la FTC http://www.ftc.gov/ pour obtenir des conseils sur la protection de la vie privée des enfants en ligne.

Liens

Notre site Internet peut proposer des liens vers des sites tiers qui sont hors de notre contrôle et n’obéissent pas à notre politique de protection de la vie privée. Nous vous encourageons à prendre connaissance des politiques de protection de la vie privée mentionnées sur ce(s) site(s).

Sécurité

Blue Nile s’engage à protéger toute information que vous nous communiquez et permettant de vous identifier personnellement. Nous utilisons une combinaison de techniques de protection physiques et électroniques, procédures et mesures organisationnelles pour protéger votre information personnellement identifiable contre l’accès, l’utilisation ou la transmission non autorisés. Quand nous transférons une information personnelle délicate (par exemple, les informations de la carte de crédit) sur Internet, nous la protégeons par la technologie de cryptage SSL (Secure Sockets Layer). Même si nous tâchons de sauvegarder vos informations personnelles une fois en notre possession, aucune transmission de données par Internet ni aucun autre réseau public ne peut être sûre à 100 % et, en conséquence, nous ne pouvons pas garantir ou assurer la sécurité de toute information que vous nous dévoilez ou que vous nous communiquez.

Accéder à et mettre à jour vos informations

Si les informations personnellement identifiables que Blue Nile a recueillies vous concernant changent ou si vous voulez accéder à, corriger ou supprimer de telles informations, nous serons à votre disposition pour vous permettre d’accéder à, de corriger ou de supprimer (dans le respect de la loi) toute information personnelle que nous avons recueillie à votre sujet. Pour demander l’accès à, corriger ou supprimer vos informations personnelles, veuillez envoyer un e-mail à privacy@bluenile.com ou contactez un de nos consultants diamants et bijoux au 0800 91 85 96.

Choisir/Se désinscrire

Nous ne souhaitons communiquer avec vous que si vous voulez continuer à avoir de nos nouvelles.

Pour ne plus recevoir les promotions par e-mail que nous vous envoyons : (1) choisissez « se désinscrire » dans notre page de statut d’abonnement et saisissez les informations demandées ou suivez les instructions pour vous désinscrire figurant dans tout e-mail promotionnel ; ou (2) écrivez à Customer Service à 411 First Avenue, South, Suite 700, Seattle, WA, 98104 (une « demande postale »). Pour renoncer aux promotions téléphoniques, vous pouvez nous le dire quand nous vous appelons ou vous pouvez nous le demander par courrier. Pour renoncer aux promotions par la poste, merci de nous en faire part par courrier.

En vous désinscrivant, vous ne renoncez pas à nos communications par téléphone ou e-mail concernant les commandes que vous nous avez passées. Cela n’affecte pas non plus notre utilisation de vos informations à caractère non personnel.

Vos droits au respect de la vie privée en Californie

Si vous résidez en Californie et que vous souhaitez avoir une copie de notre description des catégories d’information personnelle que nous partageons avec des tiers ou des partenaires commerciaux pour leur buts de direct marketing et les noms et les adresses de tiers et de partenaires qui ont reçu votre information au cours de l’année, veuillez soumettre une demande écrite à l’adresse suivante : Service à la clientèle Blue Nile à 411 First Avenue, South, Suite 700, Seattle, WA, 98104; A l’attention de : Protection de la vie privée en Californie. Veuillez attendre jusqu’à 30 jours pour que nous puissions traiter votre demande. Vous pouvez soumettre une telle demande une fois par an.