Politique de retour sous 30 jours :

Si pour une raison quelconque, vous pouvez retourner, dans son état original, tout article dans les 30 jours à compter de la date d’envoi, afin de vous faire rembourser. Le client ne paie que les frais d’expédition de retour. Si vous avez des questions concernant notre procédure de retour, n’hésitez pas à nous contacter.

Commandes annulées et retours

To return your purchase to Blue Nile, call 00800 2583 6453 from Finland, 0800 206 1160 from the United Kingdom, or 00353 1 899 1351 for all other EU countries to speak with a Diamond and Jewelry Consultant. You will receive a Return Authorisation Code as well as detailed instructions for returning your order.

Considérations importantes :

  • Retournez tous les emballages d’origine. Vous serez responsable du coût de remplacement de l’emballage et du matériel connexe. Par exemple, le certificat diamant est unique et des frais de remplacement de 150 EUR s'appliquent.
  • Votre facture commerciale sera mise à votre disposition en pro forma par l’un de nos consultants diamants et bijoux. Veuillez compléter et faire trois copies afin d’accélérer le traitement de votre envoi par un transporteur international.
  • Adressez votre colis. Vous recevrez l’adresse d’une destination spéciale pour les retours. Pour des raisons de sécurité, ne mentionnez jamais Blue Nile sur l’extérieur du colis.
  • Appelez avant de retourner les articles. Tout colis non autorisé, mal emballé ou non assuré sera retourné à l’expéditeur. Les articles qui ont été endommagés de quelque façon que ce soit ne sont pas retournables.

Une fois que nous avons reçu votre article et qu’il est accepté, nous procéderons à votre remboursement ou à un échange en seulement quelques jours. À réception de votre article, notre Département Assurance Qualité examinera l’article retourné. Please note that items showing signs of wear, altered, resized (by a jeweller other than Blue Nile), or damaged in any way cannot be accepted for return. Les retours sans code de retour Blue Nile, ainsi que les colis mal emballés ou non assurés seront refusés.

Affichez notre Politique sur l’annulation de commandes.

Remarque : Blue Nile ne sera en aucun cas responsable des pertes ou dommages des retours. Nous ne pouvons pas être tenu responsables des pertes que vous pourriez subir en raison d’un retard de livraison ou de l’annulation de votre commande.

Vérifier l’état de retour

Vérifiez le statut de votre article retourné sur notre page Statut de retour.

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