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Pedidos cancelados y devoluciones

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Cuestiones importantes:

  • Devuelva todo el embalaje original. Es posible que sea responsable del costo por reposición del material de embalaje y colateral. Por ejemplo, el certificado del diamante es único y tiene un cargo por reposición de EUR 125.
  • Uno de nuestros consultores de joyas y diamantes le proporcionará la factura comercial en un borrador. Cumpliméntelo y haga tres copias para tramitar el envío con un transportista internacional.
  • Escriba la dirección en el paquete. Recibirá una dirección exclusiva para devoluciones. Por motivos de seguridad, no escriba Blue Nile en la parte exterior de la caja.
  • Llame antes de devolver artículos. Any unauthorised, improperly packaged, or non-insured packages will be returned to sender. No se aceptará la devolución de artículos que presenten algún tipo de daño.

Una vez que recibamos el artículo devuelto y que se acepte su devolución, el reembolso de su dinero o el envío de un nuevo producto se procesará en apenas unos días. Nuestro departamento de gestión de calidad revisará el artículo devuelto. No se aceptará la devolución de artículos que muestren signos de uso o que hayan sido modificados en su tamaño (por un joyero que no sea de Blue Nile), modificados o dañados de cualquier modo. No se aceptarán devoluciones que no tengan el código de devolución de Blue Nile o que se envíen mal embalados o sin asegurar.

Consulte nuestra Política de cancelación de pedidos.

Nota: Blue Nile no se hace responsable por la pérdida o daños de las devoluciones. No se podrá responsabilizarnos por ninguna pérdida que pueda sufrir como consecuencia de la cancelación o entrega tardía de su pedido.