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Bulgarie - Français 00 353 1 899 1351
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Chine 400 920 8555
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Chypre - Español 00 353 1 899 1351
Chypre - Français 00 353 1 899 1351
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Guam - Español 866 441 9149
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Guam - 日本语 866 441 9151
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Si vous avez des difficultés à utiliser nos services gratuits, vous pouvez toujours vous adresser au Service client Blue Nile au +1-206-336-7900 (anglais), +1-206-336-7909 (chinois), +1-206-336-7915 (japonais), +1-206-336-7913 (français) ou +1-206-336-7914 (espagnol).



Questions fréquemment posées

Créerez-vous un bijou sur mesure pour moi ou apporterez-vous un petit changement ?

Les consultants diamants et bijoux Blue Nile vous aideront à créer exactement ce que vous voulez, appelez le 00353 1 899 1351.

Que se passe-t-il si je veux renvoyer la commande et que je ne trouve pas le certificat ou l’estimation ?

Tout article commandé avec un certificat de classification ou une estimation de diamant doit accompagner l’article renvoyé. Des frais de EUR 125 seront facturés pour remplacer le certificat.

Pouvez-vous graver au laser mon diamant ?

Tous les diamants de la Collection Signature Blue Nile sont gravés au laser. Si vous trouvez un diamant qui n’est pas gravé au laser, nous serons heureux de le graver pour vous. Contactez simplement un consultant diamants et bijoux au serviceclients@bluenile.com ou 00353 1 899 1351.

Que se passe-t-il si je dois mettre la bague à la taille ?

Blue Nile offre une remise à la taille gratuite pour toutes les bagues de fiançailles personnalisées durant la première année. Contactez simplement un consultant diamants et bijoux au serviceclients@bluenile.com ou 00353 1 899 1351 pour prévoir la mise à la taille gratuite de votre bague.

Puis-je faire des achats chez vous si je vis hors des États-Unis ?

Nous sommes heureux d’expédier dans plus de 40 pays dans le monde entier. Regardez notre page d’Expédition Internationale pour la liste complète des pays.

Que se passe-t-il si je ne trouve pas le diamant que je veux sur votre site ?

Appelez le 00353 1 899 1351 pour discuter d’un diamant en commande spéciale avec un consultant diamants et bijoux.

Vendez-vous des diamants canadiens ?

Nous sommes heureux d’offrir un large éventail de diamants naturels de haute qualité et certifiés de sources canadiennes .

Puis-je voir un diamant non serti que j’ai acheté avant qu’il ne soit serti dans une bague ?

Si vous préférez, vous pouvez voir votre diamant avant qu’il ne soit serti. Une fois que vous avez acheté, reçu et vérifié votre diamant non serti, renvoyez-le simplement à Blue Nile et nous créerons votre bague sur mesure.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Pour votre confort, nous offrons les méthodes suivantes de paiement :

  • Cartes de crédit : Cartes de crédits Visa, MasterCard ou American Express.
  • Virement bancaire : Payez par virement bancaire et profitez d’une réduction de 1,5 %. Les virements bancaires sont acceptés sur des commandes de 500EUR ou plus.
  • Affichez nos Méthodes de paiement international.

Nous ne vendons et n’acceptons pas les chèques-cadeaux sur fr-cz.bluenile.com.

Est-ce que je serai responsable de mon diamant ou de mon bijou lors de son transport ?

Toutes les expéditions sont entièrement assurées. Cela signifie que l’expédition de votre commande est toujours sans risque.

Pour les commandes expédiées en Bulgarie, à Chypre, en Pologne et en Roumanie, l’assurance de livraison (ou la protection des actifs) sera fournie par une compagnie d’assurance mondiale de premier plan. Une taxe de 0,24 % de la valeur de votre commande sera appliquée lors du processus de commande. Cette assurance protège votre commande à partir du moment où elle quitte Blue Nile jusqu’au moment où elle arrive chez vous. Cette politique est un accord entre le client et la compagnie d’assurance. Les détails au sujet de la compagnie d’assurance et le processus de remboursement seront fournis, après votre achat, dans l’e-mail de confirmation de votre commande.

Pour plus de sécurité, une signature peut être requise à la livraison de vos commandes Blue Nile. Veillez à ce qu’une personne soit disponible pour accuser réception de la livraison.

Pouvez-vous m’aider à ce que la bague de fiançailles reste une surprise ?

Puisque des bijoux sont souvent offerts pour des fiançailles ou pour toute autre occasion spéciale, nous vous aiderons à ce que votre achat reste une surprise. Nous pouvons accélérer la livraison de votre commande ou nous pouvons expédier votre commande à une adresse autre que votre domicile . Et surtout, n’hésitez pas à contacter un de nos consultants diamants et bijoux pour toute demande particulière.

Vos prix sont-ils flexibles?

Blue Nile propose des diamants certifiés et des bijoux de qualité à des prix nettement inférieurs à ceux des vendeurs traditionnels avec les normes de qualité les plus exigeantes de l’industrie.

Comment puis-je m’inscrire ou me désinscrire de la liste d’abonnement Blue Nile ?

Vous pouvez mettre à jour votre statut préféré en visitant notre page de statut d’abonnement .                    

Puis-je rénover mon diamant plus tard ?

Nous sommes heureux d’offrir une politique de rénovation de diamant vous permettant de l’échanger pour une taille plus grande plus tard.


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