Política de treinta días de prueba

 

Comprobar estado de devolución

Compruebe el estado de su devolución en nuestra página Estado de devolución.

Nuestros treinta días de prueba le dan mucho tiempo para estar seguro de su compra. Puede devolver cualquier artículo siempre que esté en las condiciones originales dentro de los 30 días de la fecha de envío para cambios o devoluciones. Así de sencillo.

Política de devolución extendida de Navidad

Para asegurarse de que a su destinatario le encantarán sus regalos de Navidad, los artículos que Blue Nile haya enviado entre el 15 de noviembre y el 15 de diciembre califican para la política de devolución extendida de Navidad y se pueden devolver a Blue Nile hasta el 16 de enero de 2015. Nuestra política de devolución extendida de Navidad se aplica a los artículos sin grabados y en su condición original, al igual que nuestra política normal de devolución de 30 días.

Pedidos cancelados y devoluciones

Para devolver su compra a Blue Nile, llame al 00353 1 899 1351 desde el Reino Unido, al 0800 206 1160 desde Irlanda o al 00353 1 899 1351 desde el resto de los países de la UE para hablar con un consultor de joyas y diamantes. Recibirá un código de autorización de devolución e instrucciones detalladas para devolver su pedido.

Cuestiones importantes:

  • Devuelva todo el embalaje original. Es posible que sea responsable del costo por reposición del material de embalaje y colateral. Por ejemplo, el certificado del diamante es único y tiene un cargo por reposición de CZK 4.130,00.
  • Uno de nuestros consultores de joyas y diamantes le proporcionará la factura comercial en un borrador. Cumpliméntelo y haga tres copias para tramitar el envío con un transportista internacional.
  • Escriba la dirección en el paquete. Recibirá una dirección exclusiva para devoluciones. Por motivos de seguridad, no escriba Blue Nile en la parte exterior de la caja.
  • Llame antes de devolver artículos. Cualquier paquete no autorizado, mal embalado o sin asegurar será devuelto al remitente. No se aceptará la devolución de artículos que presenten algún tipo de daño.

Una vez que recibamos el artículo devuelto y que se acepte su devolución, el reembolso de su dinero o el envío de un nuevo producto se procesará en apenas unos días. Nuestro departamento de gestión de calidad revisará el artículo devuelto. No se aceptará la devolución de artículos que muestren signos de uso o que hayan sido modificados en su tamaño (por un joyero que no sea de Blue Nile), modificados o dañados de cualquier modo. No se aceptarán devoluciones que no tengan el código de devolución de Blue Nile o que se envíen mal embalados o sin asegurar.

Consulte nuestra Política de cancelación de pedidos.

Nota: Blue Nile no se hace responsable por la pérdida o daños de las devoluciones. No se podrá responsabilizarnos por ninguna pérdida que pueda sufrir como consecuencia de la cancelación o entrega tardía de su pedido.