Términos y condiciones

Blue Nile ofrece este sitio como un útil recurso para comprar diamantes y un local de venta minorista de diamantes sueltos certificados y joyas finas. Estos son los términos de uso de nuestro sitio web para los pedidos que se envíen a direcciones en el Reino Unido, Austria, Bélgica, Bulgaria, la República Checa, Chipre, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, los Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia y Suiza.

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con uno de nuestros consultores de joyas y diamantes escribiendo a servicio@bluenile.com o llamando al teléfono 00353 1 899 1351 desde la República Checa, 0800 206 1160 desde el Reino Unido o 00353 1 899 1351 desde el resto de los países de la UE.

Lea detenidamente los términos y condiciones (en lo sucesivo, "Términos y condiciones"). Al utilizar este sitio web, usted expresa su conformidad con estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con todos estos términos, no utilice este sitio web ni realice ninguna compra a través de él.

Estos Términos y condiciones rigen su uso y toda compra que realice desde el sitio de Blue Nile y constituyen un acuerdo entre usted y Blue Nile. Blue Nile se reserva el derecho de modificar cualesquiera Términos y condiciones, políticas o pautas del sitio en cualquier momento, según su exclusivo criterio. Cualquier modificación será efectiva inmediatamente tras la publicación de dichas actualizaciones en este sitio. El uso continuado de este sitio tras la publicación de dichas modificaciones constituirá la aceptación de dichos cambios por su parte. Por consiguiente, deberá revisar ocasionalmente los presentes Términos y condiciones, así como cualesquiera otras políticas vigentes, para entender los términos y condiciones que se aplican al uso de este sitio. Si no está de acuerdo con los términos y condiciones modificados, deberá dejar de utilizar este sitio.

Disponibilidad y precios de los productos

Puede elegir ver los precios y finalizar su pedido en cualquiera de las siguientes monedas: libra británica, euro, lev búlgaro, corona checa, corona danesa, florín húngaro, lat letón, lita lituana, corona noruega, nuevo zloty polaco, leu rumano, corona sueca o franco suizo.

Si está interesado en una joya que no se encuentra disponible, llámenos y le informaremos cuándo volverá a estar en existencia. En ocasiones, debido al gran volumen de pedidos que recibimos, puede que algún producto quede fuera de existencia antes de que podamos comunicarlo en el sitio. Si esto sucede, se lo notificaremos personalmente para que podamos ayudarlo a encontrar otro artículo.

En contadas ocasiones, es posible que los datos, incluidos los precios, que se publican en nuestro sitio no sean completamente exactos, como consecuencia del sistema o errores tipográficos. Aunque intentamos evitar este tipo de errores, pueden producirse. Nos reservamos el derecho a corregir alguno o todos los errores que se produzcan y a no aceptar los precios inexactos o erróneos. Si el precio de un producto es inferior a su precio real, según nuestro criterio, nos pondremos en contacto con usted para indicarle cómo proceder antes de enviar el producto o cancelar el pedido y notificarle dicha cancelación. Si ya se ha enviado el pedido, acepta devolver el producto o abonar la diferencia entre el precio real y el precio cobrado. Nuestros precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Lamentamos las molestias que esto pueda ocasionarle. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con uno de nuestros consultores de joyas y diamantes escribiendo a servicio@bluenile.com o llamando al teléfono 00353 1 899 1351 desde la República Checa, 0800 206 1160 desde el Reino Unido o 00353 1 899 1351 desde el resto de los países de la UE.

Ofertas especiales y reducciones de precio

En Blue Nile, siempre ofrecemos la mejor relación entre precio y calidad con el precio más bajo posible. No negociamos los precios de nuestros productos. Todos nuestros precios son precios finales.

Envíos internacionales

Los artículos adquiridos mediante nuestros sitios web europeos pueden enviarse a direcciones del Reino Unido, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, la República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, los Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia y Suiza.

Es un placer realizar envíos a clientes de otros países de todo el mundo mediante nuestros sitios web para los Estados Unidos y Canadá. Visite nuestra página Envíos para ver una lista completa de países y decidir en cuál de nuestros tres sitios web debe comprar.

Importador registrado

Cuando realiza un pedido desde Blue Nile, el destinatario es el importador registrado y debe cumplir con toda la legislación y las normativas del país de destino. El destinatario recibirá el título de propiedad y riesgo de pérdida de los productos que componen el pedido desde el momento de la entrega al transportista en los Estados Unidos.

Antes de la entrega al destinatario, el envío podría estar sujeto a las tasas aduaneras, derechos de importación, impuestos y otros gravámenes aplicables en el país de destino. Estos cargos son siempre responsabilidad del destinatario. Para más información, consulte Aduanas, derechos e impuestos.

Impuesto al valor agregado (IVA)

Se aplicará el impuesto al valor agregado (IVA) a todos los pedidos que se hagan en el sitio web para el Reino Unido. El monto del IVA se calcula en base al destino de envío de su pedido. Tenga en cuenta que este cargo aparecerá en la canasta de compra una vez que haya ingresado un destino de envío. Para ver las tarifas que se aplicarán, consulte el glosario de IVA.

El Programa de Exportación Minorista de IVA del Reino Unido permite reembolsar el monto del IVA a los clientes cuando adquieren artículos en la Unión Europea y luego los exportan fuera de ésta. No obstante, los pedidos a Blue Nile no pueden participar del Programa de Exportación Minorista de IVA porque Blue Nile es una empresa de pedidos por correo en Internet y no cumple con los requisitos para participar.

Métodos de pago

Para su comodidad, ofrecemos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito: Utilice su tarjeta de crédito Visa, MasterCard o American Express.
  • Envío bancario electrónico: Organice el pago a través de su banco y reciba un 1,5 % de descuento.
  • Aceptamos pagos con PayPal para pedidos de menos de EUR 15.000 o GBP 10.000.

No vendemos ni aceptamos certificados de regalo en nuestro sitio web del Reino Unido.

Tenga en cuenta que los pedidos que se envíen a Suiza deberán tener un valor mínimo de CHF 180 y los pedidos para Noruega deberán tener un valor mínimo de NOK1.150. No hay un mínimo establecido para los países que forman parte de la UE.

Seguro de entrega

Todos los envíos están completamente asegurados. Eso significa que el envío de su pedido es sin riesgos.

Para los pedidos que se envíen a Bulgaria, Chipre, Polonia y Rumania, el seguro de entrega (o protección de artículos) será proporcionado por una de las mejores aseguradoras en todo el mundo. Durante el proceso de compra, se le aplicará un descuento del 0,20 % sobre el importe de su pedido. Este seguro protege su pedido desde el momento que sale de Blue Nile hasta que llega a su puerta. Esta política constituye un acuerdo entre el cliente y la aseguradora. En el correo electrónico de confirmación de su pedido, que recibirá una vez haya realizado su compra, recibirá más información sobre la aseguradora y el proceso de reclamación.

Para brindar seguridad adicional, es posible que se solicite una firma en el momento de la entrega de sus pedidos de Blue Nile. Asegúrese de que alguien esté en el destino del envío para que firme el recibo.

Direcciones de envío alternativas

Si lo prefiere, podemos enviar su pedido a una dirección distinta a su dirección de facturación. Como precaución de seguridad, exigimos que su dirección de envío alternativa esté registrada con la empresa emisora de su tarjeta de crédito. Este paso ayuda a protegerlo de cargos fraudulentos a su tarjeta de crédito.

Certificados de diamante

Cuando pide un diamante suelto o joyas a medida, lo enviamos acompañado de un informe de graduación de diamantes (también denominado certificado del diamante). Estos informes de calificación son documentos pormenorizados, creados por expertos en calificación de diamantes en uno de los dos laboratorios de diamantes con más reputación, lo cual hace que sea muy costoso sustituir un informe de graduación de diamantes. Por ello, pedimos que todos los diamantes devueltos incluyan su respectivo informe de graduación de diamantes.

En caso de que no envíe el informe de graduación de diamantes y la evaluación junto con su devolución, se le aplicará una tasa de sustitución.

Diamantes canadienses

Nos enorgullecemos de ofrecer una amplia gama de diamantes de alta calidad de Canadá.

Aduanas, derechos e impuestos

La aduana del país de destino podrá imponer tasas aduaneras, derechos de importación, impuestos y otros gravámenes en pedidos internacionales, según corresponda. Los gravámenes adicionales antedichos, que se requieren para los controles aduaneros, son responsabilidad del destinatario. Cuando su pedido llegue a la aduana bien FedEx, nuestro servicio de envíos, o la aduana se pondrá en contacto con usted directamente para el pago de cualesquiera gravámenes que deba satisfacer.

La tabla siguiente muestra los derechos e impuestos estimados. Tenga en cuenta que Blue Nile no tiene control sobre estos cargos. El monto real que cobran las aduanas será distinto en función de las tasas siguientes. Nuestros consultores de joyas y diamantes pueden proporcionarle información sobre el país de origen para su pedido, con el fin de ayudarle a calcular los derechos de importación. Para más información, póngase en contacto con su aduana local.

Noruega

Derecho estimado
0%
Impuestos estimados
25%
Monto total de derechos e impuestos estimados: 25,0%
TELÉFONO: 22 86 03 00

Suiza

Derecho estimado
Basado en el peso del ítem. Por lo general, inferior al 2 % del precio del pedido.
Impuestos estimados
8%
Monto total de derechos e impuestos estimados: De 8,0% a 10,0%
NOTA: FedEx puede cobrar un cargo administrativo no reembolsable en caso de pagar impuestos por anticipado a nombre de cliente.
TELÉFONO: +41 (0)31 322 65 11

Política de cancelación de pedidos y devoluciones

Blue Nile ofrece a los clientes un plazo de 30 días a partir del envío de su pedido durante el cual pueden cancelarlo o devolverlo. Si desea cancelar o devolver su compra, simplemente llame a un consultor de joyas y diamantes al teléfono 00353 1 899 1351 desde la República Checa, 0800 206 1160 desde el Reino Unido o 00353 1 899 1351 desde todos los demás países de la Unión Europea para recibir un código de autorización de devolución y las instrucciones correspondientes. Más información sobre nuestra política de devolución de 30 días.

Tenga en cuenta que una vez que se haya enviado su pedido, la cancelación de éste tendrá efecto después de que a) se lo devuelva a Blue Nile y b) nuestro departamento de Control de Calidad haya analizado su diamante y haya verificado que está en condición original.

Comparación de productos adquiridos

Con el fin de mantener nuestros precios bajos, no permitimos la compra de productos para su comparación. La comparación de productos adquiridos es el hecho de comprar varios productos similares con la intención de quedarse con el que más le gusta y devolver el resto. Esto provoca que se repongan materiales indebidos y gastos generales de inventario. Además, puede resultar muy costoso. Para confirmar la calidad de un diamante, póngase en contacto con uno de nuestros expertos consultores de joyas y diamantes llamando al teléfono 00353 1 899 1351 desde la República Checa, 0800 206 1160 desde el Reino Unido o 00353 1 899 1351 desde el resto de los países de la UE y le ayudaremos encantados a elegir la mejor opción.

Información sobre nuestro Sitio Web

En Blue Nile, hacemos todo lo posible para garantizar que nuestro catálogo en línea sea tan preciso y completo como sea posible. Con el fin de ofrecerle la oportunidad de ver nuestros productos con gran detalle, algunas fotografías de los productos se pueden ampliar o reducir más allá de su tamaño real, aunque el color y el tamaño podrían variar ligeramente, puesto que no todas las pantallas están configuradas del mismo modo.

Política sobre diamantes conflictivos

En Blue Nile, solamente compramos diamantes de los proveedores más grandes y respetados que, al igual que nosotros, se adhieren y cumplen con los estándares establecidos en el Proceso de Kimberley, un sistema internacional que regula el comercio de diamantes con el fin de garantizar que su extracción está libre de conflictos. Lea más información sobre la política de Blue Nile acerca de los diamantes conflictivos y los pasos que se toman para garantizar que nuestros diamantes provienen de extracciones libres de conflictos.

Política de privacidad

Cumplimos con las políticas de privacidad de "Safe Harbour" de los Estados Unidos y la Unión Europea. Para obtener más detalles, lea nuestra Política de privacidad.

Avisos legales

En ningún caso Blue Nile será responsable de cualquier daño indirecto, especial, incidental o consecuente de ningún tipo, independientemente de su forma o acción, ya sea por contrato, extracontractual (incluida la negligencia), responsabilidad de producto estricta u otras, aunque hayamos estado al tanto de la posibilidad de estos daños. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con uno de nuestros consultores de joyas y diamantes escribiendo a servicio@bluenile.com o llamando al teléfono 00353 1 899 1351 desde la República Checa, 0800 206 1160 desde el Reino Unido o 00353 1 899 1351 desde el resto de los países de la UE.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y condiciones y el uso que realice el usuario del sitio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Washington, aplicables a los acuerdos realizados y para ser ejecutadas dentro del Estado de Washington, sin considerar los conflictos de las disposiciones legales. El usuario acepta que todas las acciones legales o de equidad, consecuencia de estos Términos y condiciones o en relación con estos, solo podrán presentarse en los tribunales estatales o federales de King County (Washington) y que se deberá presentar y deberá aceptar irrevocablemente la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales ante demandas, acciones o procedimientos que resulten del uso o las compras que realice el usuario de este sitio o estos Términos y condiciones.

Contenido de terceros

Blue Nile podría ofrecer enlaces a páginas web y contenido de terceros (en lo sucesivo, "Contenido de terceros"), como servicio ofrecido a aquellas personas interesadas en dicha información. Blue Nile no supervisa ni controla los sitios o el Contenido de terceros. Blue Nile no apoya el Contenido de terceros y no ofrece garantías respecto a su exactitud o integridad. Blue Nile no representa ni garantiza la exactitud de la información contenida en el sitio y no asume responsabilidades por la actualización o revisión de ningún Contenido de terceros. Los usuarios utilizan estos enlaces y el Contenido de terceros que aparece en el sitio por su cuenta y riesgo.

Términos y condiciones actualizados el 6 de junio de 2012.