Conditions générales

Blue Nile offre ce site comme une ressource utile pour acheter des diamants, et un emplacement de vente au détail de diamants certifiés non sertis et de bijoux de haute qualité. Voici les conditions d’utilisation de notre site pour les commandes expédiées à des adresses au Royaume-Uni, en Autriche, Belgique, Bulgarie, République tchèque, à Chypre, au Danemark, en Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, au Luxembourg, à Malte, aux Pays-Bas, en Pologne, au Portugal, en Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède et Suisse.

Si vous avez des questions, veuillez contacter l’un de nos consultants diamants et bijoux au serviceclients@bluenile.com ou composez le 0800 802 531 de la Suisse, le 0800 206 1160 du Royaume-Uni ou le 00353 1 899 1351 de tous les autres pays de l’UE.

Veuillez lire attentivement ces conditions (« Conditions générales »). En accédant à ce site, vous acceptez d’être lié par les Conditions générales décrites ci-dessous. Si vous n’acceptez pas l’ensemble de ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce site ou y faire des achats.

Ces conditions générales régissent votre utilisation et tout achat sur le site Blue Nile, et constituent un accord entre vous et Blue Nile. Blue Nile se réserve le droit de changer ou modifier ces conditions générales ou toute politique ou directive de ce site à tout moment, et à sa seule discrétion. Tout changement ou toute modification prendra effet immédiatement dès l’affichage des révisions sur le site. Votre utilisation continue du site à la suite de l’affichage des changements ou modifications vaudra acceptation de ces changements ou modifications. Par conséquent, nous vous conseillons de consulter fréquemment ces Conditions générales et toutes les autres politiques applicables pour comprendre les conditions générales qui s’appliquent à l’utilisation du site. Si vous n’acceptez pas les conditions modifiées, vous devez cesser d’utiliser le site.

Disponibilité de produits et prix

Vous pouvez choisir d’afficher les prix et passer votre commande dans l’une des devises suivantes : livre sterling, euro, lev bulgare, couronne tchèque, couronne danoise, forint hongrois, lat letton, litas lituanien, zloty polonais, leu roumain, couronne suédoise ou franc suisse.

Si vous êtes intéressé par un bijou qui est actuellement en réapprovisionnement, appelez-nous et nous vous dirons quand l’article sera à nouveau en stock. Parfois, avec le volume de commandes que nous recevons, un article peut être en rupture de stock avant que nous puissions mettre un avis à ce sujet sur le site. Si cela se produit, nous vous en informerons personnellement afin de vous aider à trouver un autre article.

Rarement, les données, y compris les prix, peuvent être mal affichées sur notre site en raison d’erreurs du système ou typographiques. Même si nous faisons tout pour éviter ces erreurs, elles peuvent néanmoins se produire. Nous nous réservons le droit de corriger l’intégralité des erreurs lorsqu’elles se produisent et nous ne reconnaîtrons pas de prix inexacts ou incorrects. Si le prix indiqué d’un produit est inférieur à son prix réel, à notre discrétion nous vous contacterons pour vous en informer avant d’envoyer le produit ou annulerons la commande et vous en informerons. Si la commande a été expédiée, vous devez convenir de renvoyer le produit ou de payer la différence entre le prix véritable et le prix payé. Nos prix peuvent changer sans préavis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter l’un de nos consultants diamants et bijoux au serviceclients@bluenile.com ou composez le 0800 802 531 de la Suisse, le 0800 206 1160 du Royaume-Uni ou le 00353 1 899 1351 de tous les autres pays de l’UE.

Soldes et réductions de prix

Chez Blue Nile, nous offrons toujours le meilleur rapport qualité-prix en fournissant le prix le plus bas possible. Nous ne négocions pas les prix de nos produits et tous nos prix sont fixes.

Expéditions internationales

Les achats effectués sur nos Sites européens peuvent être expédiés à des adresses au Royaume-Uni, en Autriche, Belgique, Bulgarie, République tchèque, au Danemark, en Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, au Luxembourg, à Malte, aux Pays-Bas, en Pologne, au Portugal, en Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède et Suisse.

Nous sommes fiers d’expédier dans d’autres pays partout dans le monde par l’intermédiaire de nos sites des États-Unis et du Canada. Affichez notre page Nos pays d’expédition pour obtenir une liste complète des pays et déterminer sur lequel de nos trois sites faire vos achats.

Importateur officiel

En passant commande sur Blue Nile, le destinataire est l’importateur officiel et doit se conformer aux lois et règlements du pays destinataire. Le titre et le risque de perte pour des articles commandés seront transférés au destinataire à la livraison au transporteur utilisé aux États-Unis.

Avant la livraison au destinataire, l’envoi peut être assujetti à des droits de douane, droits d’importation, taxes et autres frais du pays destinataire. Ces frais incombent toujours aux destinataires. Pour d’autres détails, consultez les Frais et taxes de douanes.

Taxe sur la valeur ajoutée (TVA)

La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) sera appliquée à toutes les commandes passées sur le site du Royaume-Uni, le cas échéant. Le montant de la TVA est calculé en fonction du pays de destination de votre commande. Veuillez noter que ce montant apparaît dans le panier après avoir saisi un pays de destination. Pour les taux qui seront appliqués, veuillez consulter le glossaire à la rubrique TVA.

Avec le régime d’exportation au détail de la TVA britannique, les clients achetant des marchandises dans l’UE et les exportant à l’extérieur de l’UE peuvent demander le remboursement de la TVA. Toutefois, les commandes de Blue Nile sont inéligibles pour ce régime parce que Blue Nile est une société de vente par correspondance basée sur Internet et ne remplit pas les conditions pour y participer.

Moyen de paiement

Pour votre confort, nous offrons les méthodes suivantes de paiement :

  • Cartes de crédit : Utilisez votre carte de crédit Visa, MasterCard ou American Express.
  • Virement bancaire : Payez par virement bancaire et profitez d’une réduction de 1,5 %.
  • Pour les commandes inférieures à EUR 15 000 ou GBP, nous acceptons le paiement Paypal.10 000

Nous ne vendons et n’acceptons pas les chèques-cadeaux sur notre site du Royaume-Uni.

Notez que le montant minimum de commande pour les expéditions en Suisse est de 180 CHF et en Norvège de 1 150 NOK. Il n’y a pas de montant minimum pour les pays qui font partie de l’UE.

Assurance de livraison

Toutes les expéditions sont entièrement assurées. Cela signifie que votre commande est toujours expédiée sans risque.

Pour les commandes expédiées en Bulgarie, à Chypre, en Pologne et en Roumanie, l’assurance de livraison (ou la protection des actifs) sera fournie par une compagnie d’assurance mondiale de premier plan. Une taxe de 0,20 % de la valeur de votre commande sera appliquée lors du processus de commande. Cette assurance protège votre commande à partir du moment où elle quitte Blue Nile jusqu’au moment où elle arrive chez vous. Cette politique est un accord entre le client et la compagnie d’assurance. Les détails au sujet de la compagnie d’assurance et le processus de remboursement seront fournis, après votre achat, dans l’e-mail de confirmation de votre commande.

Pour plus de sécurité, une signature peut être requise à la livraison de vos commandes Blue Nile. Veillez à ce qu’une personne soit disponible pour accuser réception de la livraison.

Autre adresse de livraison

Si vous le souhaitez, nous pouvons livrer votre commande à une autre adresse que votre adresse de facturation. Par sécurité, nous exigeons que votre autre adresse de livraison soit connue de votre société de carte de crédit. Ceci nous permet de vous protéger contre une utilisation frauduleuse de votre carte de crédit.

Certificats de diamants

Quand vous commandez un diamant non serti ou un bijou créé sur mesure, nous vous l’envoyons avec le rapport de classification de diamant qui l’accompagne (aussi appelé certificat de diamant). Ces rapports d’évaluation sont des documents détaillés créés par les experts en évaluation de diamants de l’un de deux laboratoires très respectés dans le secteur du diamant – ce qui fait qu’il est très cher de remplacer un rapport de classification de diamant. Pour cette raison, nous exigeons que chaque rapport de classification du diamant soit rendu avec chaque diamant retourné.

Si vous n’incluez pas le rapport de classification du diamant avec votre retour, des frais de remplacement vous seront facturés.

Diamants du Canada

Nous sommes heureux de fournir un large éventail de diamants de haute qualité d’origine canadienne.

Douanes, Droits et Taxes

L’administration des douanes du pays de destination peut ajouter des frais de douane, droits d’importation, taxes et autres frais à votre commande internationale, le cas échéant. Ces frais supplémentaires exigés pour le dédouanement sont à la charge du destinataire. Quand votre commande arrive à la douane, notre expéditeur, FedEx, ou le bureau de douane vous contactera directement pour le paiement de tous les frais dus.

Le tableau ci-dessous indique les droits et les tarifs estimés. Veuillez noter que Blue Nile n’a aucun contrôle sur ces frais. Le montant effectif déterminé par les douanes peut différer des tarifs ci-dessous. L’information relative au pays d’origine des biens de votre commande peut être fournie par nos consultants diamants et bijoux afin de déterminer les droits à l’importation. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour de plus amples informations.

Norvège

Droits de douane estimés
0 %
Taux de taxe estimé
25 %
Droits et taxes à l’importation totaux : 25,0 %
Téléphone : 22 86 03 00

Suisse

Droits de douane estimés
Basé sur le poids du produit. Généralement inférieur à 2 % du prix de la commande.
Taux de taxe estimé
8 %
Droits et taxes à l’importation totaux : 8,0 % à 10,0 %
Remarque : FedEx peut facturer des frais administratifs si les taxes sont payées à l’avance pour le compte du client.
Téléphone : + 41 (0) 31 322 65 11

Annulation de commande et Politique de retour

Blue Nile offre à ses clients 30 jours à partir du jour de l’expédition de leur commande pour l’annuler ou la renvoyer. Si vous souhaitez annuler ou retourner votre achat, il suffit d’appeler un consultant diamants et bijoux au 0800 802 531 de la Suisse, au 0800 206 1160 du Royaume-Uni, ou au 00353 1 899 1351 de tous les autres pays de l’U.E. pour obtenir un code d’autorisation de retour et des instructions. En savoir plus sur notre Politique de retour sous 30 jours.

Notez qu’une fois votre article expédié, l’annulation de votre commande prendra effet après a), son retour à Blue Nile, et b) notre analyse assurance qualité de votre diamant et vérification de son état d’origine.

Achat de comparaison

Pour maintenir des prix bas, nous ne permettons pas l’achat de comparaison. L’achat de comparaison est le fait d’acheter plusieurs articles similaires avec l’intention de garder celui que vous aimez le plus et de retourner le reste. Ceci entraîne des frais généraux supplémentaires de restockage et d’inventaire et peut être très onéreux. Pour confirmer la qualité d’un diamant, veuillez contacter l’un de nos consultants diamants et bijoux au 0800 802 531 de la Suisse, au 0800 206 1160 du Royaume-Uni, ou au 00353 1 899 1351 de tous les autres pays de l’U.E., et nous serons heureux de vous aider à faire votre choix.

Informations sur notre site

Chez Blue Nile, nous faisons tout pour nous assurer que notre catalogue en ligne est aussi précis et complet que possible. Afin de vous permettre de voir nos produits dans le détail, quelques produits peuvent sembler plus grands ou plus petits que leur taille réelle dans nos photos; et la couleur et la taille peuvent varier légèrement, chaque écran d’ordinateur étant réglé différemment,

Politique sur les diamants issus de conflit

Chez Blue Nile, nous achetons uniquement des diamants chez les fournisseurs les plus importants et les plus respectés qui, comme nous, sont fiers d’adhérer aux normes établies par le processus de Kimberley, un système international qui vérifie le commerce des diamants pour assurer qu’ils proviennent de pays qui ne sont pas en guerre, et de les faire respecter. Pour en savoir plus sur la politique de Blue Nile en matière d’approvisionnement éthique et sur les mesures que nous prenons pour nous assurer que nos diamants proviennent de pays qui ne sont pas en guerre.

Politique de confidentialité

Nous nous conformons au champ d’application des politiques de confidentialité des États-Unis et de l’Union européenne. Pour plus de détails, veuillez lire notre Politique de confidentialité.

Mentions légales

En aucun cas, Blue Nile n’est tenue responsable des dommages indirects, spéciaux, accessoires ou consécutifs de quelle nature que ce soit, indépendamment de la forme de l’action, que ce soit en vertu du contrat, de la responsabilité délictuelle (y compris la négligence), de la responsabilité de produit stricte ou autre, même si nous avons été avisés de la possibilité de tels dommages. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter l’un de nos consultants diamants et bijoux au serviceclients@bluenile.com ou composez le 0800 802 531 de la Suisse, le 0800 206 1160 du Royaume-Uni ou le 00353 1 899 1351 de tous les autres pays de l’UE.

Loi applicable et juridiction compétente

Ces Conditions générales et votre utilisation de ce site seront régies et interprétées conformément aux lois de l’État de Washington, applicables aux accords conclus et à être entièrement réalisés dans l’État de Washington, sans porter atteinte aux conflits de lois. Vous acceptez que toute action en justice ou en équité émanant ou liée aux présentes Conditions Générales doit être intentée dans les cours de justice fédérale situées dans le comté de King, Washington ; par conséquent vous acceptez de vous soumettre irrévocablement et sans condition à la juridiction exclusive de ces tribunaux pour toute plainte, action ou procédure induite par ou liée à votre utilisation de ce site, pour tout achat à partir de ce site, ou de ces Conditions Générales.

Contenu de tiers

Blue Nile peut fournir des liens vers des pages Web et du contenu de tiers (« Contenu de tiers ») comme service pour ceux qui s’intéressent à ces informations. Blue Nile ne surveille pas et n’a aucun contrôle sur du contenu de tiers ou des sites de tiers quels qu’ils soient. Blue Nile n’approuve aucun contenu de tiers et ne peut donner aucune garantie quant à son exactitude ou exhaustivité. Blue Nile ne déclare pas, ni ne justifie l’exactitude des informations qui y figurent, et rejette toute responsabilité de mise à jour ou de révision de tout contenu de tiers. Les utilisateurs emploient ces liens et contenus partie tierce à leurs risques et périls.

Conditions générales mises à jour le 6 juin 2012.