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Bulgaria - Français 00 353 1 899 1351
Canadá 888 565 7609
Canadá - Français 866 441 9150
China 400 920 8555
China - Chino 400 920 6000
Chipre 00 353 1 899 1351
Chipre - Español 00 353 1 899 1351
Chipre - Français 00 353 1 899 1351
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Dinamarca 00 800 2583 6453
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Finlandia 00 800 2583 6453
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Grecia 00 353 1 899 1351
Grecia - Español 00 353 1 899 1351
Grecia - Français 00 353 1 899 1351
Guam 800 242 2728
Guam - Español 866 441 9149
Guam - Français 866 441 9150
Guam - 日本語 866 441 9151
Hong Kong (RAE) 800 905 804
Hong Kong (SAR) - Español +1 206 336 7914
Hong Kong (SAR) - Français +1 206 336 7913
Hong Kong (SAR) - 日本語 +1 206 336 7915
Hong Kong (Región Administrativa Especial) - Chino 800 905 803
Hungría 00 353 1 899 1351
Hungría - Español 00 353 1 899 1351
Hungría - Français 00 353 1 899 1351
Irlanda 00 800 2583 6453
Irlanda - Español 00 800 2583 6453
Irlanda - Français 00 800 2583 6453
Italia 00 353 1 899 1351
Italia - Español 00 353 1 899 1351
Italia - Français 00 353 1 899 1351
Japón 0 800 170 7887
Japón - Español +1 206 336 7914
Japón - Français +1 206 336 7913
Japón - 日本語 0 800 111 2613
Letonia 00 353 1 899 1351
Latvia - Español 00 353 1 899 1351
Latvia - Français 00 353 1 899 1351
Lituania 00 353 1 899 1351
Lituania - Español 00 353 1 899 1351
Lituania - Français 00 353 1 899 1351
Luxemburgo 00 800 2583 6453
Luxemburgo - Español 00 800 2583 6453
Luxemburgo - Français 800 8 8076
Macau 00 800 2200 2100
Macau - Español +1 206 336 7914
Macau - Français +1 206 336 7913
Macau - 日本語 +1 206 336 7915
Macau - Chino 00 800 1480 0800
Malta 00 353 1 899 1351
Malta - Español 00 353 1 899 1351
Malta - Français 00 353 1 899 1351
México 0 1 800 681 8179
México - Español 0 1 800 681 6717
México - Français +1 206 336 7913
México - 日本語 +1 206 336 7915
 
   
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Países Bajos 00 353 1 899 1351
Países Bajos - Español 00 353 1 899 1351
Países Bajos - Français 00 353 1 899 1351
Nueva Zelanda 0 800 440782
Nueva Zelanda - Español +1 206 336 7914
Nueva Zelanda - Français +1 206 336 7913
Nueva Zelanda - 日本語 +1 206 336 7915
Islas Marianas del Norte 1 800 242 2728
Islas Marianas del Norte - Español 866 441 9149
Islas Marianas del Norte - Français 866 441 9150
Islas Marianas del Norte - 日本語 866 441 9151
Noruega 00 800 2583 6453
Noruega - Español 00 800 2583 6453
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Polonia 00 800 2583 6453
Polonia - Español 00 800 2583 6453
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Portugal 00 800 2583 6453
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Puerto Rico 800 242 2728
Puerto Rico - Español 877 246 9326
Puerto Rico - Français 866 441 9150
Puerto Rico - 日本語 866 441 9151
Rumania 00 353 1 899 1351
Rumania - Español 00 353 1 899 1351
Rumania - Français 00 353 1 899 1351
Singapur 001 800 2200 2100
Singapur - Español +1 206 336 7914
Singapur - Français +1 206 336 7913
Singapur - 日本語 +1 206 336 7915
Singapur - Chino 001 800 1480 0800
Eslovaquia 00 353 1 899 1351
Eslovaquia - Español 00 353 1 899 1351
Eslovaquia - Français 00 353 1 899 1351
Eslovenia 00 353 1 899 1351
Eslovenia - Español 00 353 1 899 1351
Eslovenia - Français 00 353 1 899 1351
España 00 800 2583 6453
España - Español 900 838340
España - Français 00 800 2583 6453
Suecia 00 800 2583 6453
Suecia - Español 00 800 2583 6453
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Suiza 00 800 2583 6453
Suiza - Español 00 800 2583 6453
Suiza - Français 0 800 802 531
Taiwán 00 800 2200 2100
Taiwán - Español +1 206 336 7914
Taiwán - Français +1 206 336 7913
Taiwán - 日本語 +1 206 336 7915
Taiwán - Chino 00 800 1480 0800
Emiratos Árabes Unidos 800 0353 0016
Emiratos Árabes Unidos - Español +1 206 336 7914
Emiratos Árabes Unidos - Français +1 206 336 7913
Emiratos Árabes Unidos - 日本語 +1 206 336 7915
Reino Unido 0800 206 1160
Reino Unido - Español 0800 206 1160
Reino Unido - Français 0800 206 1160
Estados Unidos 800 242 2728
Estados Unidos - Español 866 441 9149
Estados Unidos - Français 866 441 9150
Estados Unidos - 日本語 866 441 9151
Estados Unidos - Chino 866 441 5391
Islas Vírgenes 800 242 2728
Islas Vírgenes - Español 877 871 4826
Islas Vírgenes - Français 877 526 6226
Islas Vírgenes - 日本語 866 441 9151

Si tiene dificultad para utilizar nuestras líneas gratis, puede comunicarse con el servicio al cliente de Blue Nile al +1-206-336-7900 (inglés), +1-206-336-7909 (chino), +1-206-336-7915 (japonés), +1-206-336-7913 (francés) o +1-206-336-7914 (español).



Preguntas generales

¿Pueden crear una joya personalizada o personalizar alguna joya?

Los consultores de joyas y diamantes de Blue Nile lo ayudarán a crear exactamente lo que usted desee, solo tiene que llamar por teléfono al 00800 2583 6453.

¿Qué puedo hacer si deseo devolver mi pedido y no encuentro el certificado o la evaluación?

Cualquier pedido con un certificado de calificación o una evaluación de diamantes debe acompañar al producto que se desea devolver. Se cobrará un pago de EUR 125 por volver a emitir el certificado.

¿Puede realizar una inscripción personalizada con láser en el diamante?

Todos los diamantes de la Colección exclusiva de Blue Nile están grabados con láser. Si encuentra un diamante que no lo esté, lo grabaremos para usted. Solo tendrá que ponerse en contacto con un consultor de joyas y diamantes al servicio@bluenile.com o 00800 2583 6453.

¿Qué debo hacer si necesito cambiar la talla de un anillo?

Blue Nile ofrece modificación de tamaño sin cargo para todos los anillos de compromiso personalizados durante el primer año. Solo tiene que ponerse en contacto con un consultor de joyas y diamantes en el servicio@bluenile.com o 00800 2583 6453 para acordar el cambio de la talla del anillo de forma gratuita.

¿Puedo comprar sus productos si resido fuera de los Estados Unidos?

Disponemos de un servicio para el envío de nuestros productos a más de 40 países en todo el mundo. Consulte nuestra página de Envíos internacionales para obtener la lista completa de países.

¿Qué puedo hacer si no encuentro el diamante que deseo en su sitio?

Llame al 00800 2583 6453 e informe a uno de los consultores de joyas y diamantes de qué tipo de diamante se trata.

¿Puedo comprar diamantes canadienses?

Nos complace informarle de que disponemos de una amplia gama de diamantes de alta calidad, con diamantes naturales certificados de Canadá.

¿Puedo ver el diamante suelto que he adquirido antes de engarzarlo en un anillo?

Si así lo desea, puede ver el diamante antes de que se engarce. Una vez que compre, reciba y examine su diamante suelto, solamente deberá devolverlo a Blue Nile y crearemos un anillo personalizado para usted.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Para su comodidad, ofrecemos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito: Tarjeta de crédito Visa, MasterCard o American Express.
  • Envío bancario electrónico: Organice el pago a través de su banco y reciba un 1,5 % de descuento. Se aceptan pagos por envío bancario electrónico en pedidos de EUR 500 o superiores.
  • Consulte nuestros métodos de pago internacionales.

No vendemos ni aceptamos de certificados de regalo de es-ch.bluenile.com.

¿Soy el responsable del diamante o las joyas a partir del momento de su envío?

Todos los envíos están completamente asegurados. Eso significa que el envío de su pedido nunca tiene riesgos.

Para los pedidos que se envíen a Bulgaria, Chipre, Polonia y Rumania, el seguro de entrega (o protección de artículos) será proporcionado por una de las mejores aseguradoras en todo el mundo. Durante el proceso de compra, se le aplicará un descuento del 0,24 % sobre el importe de su pedido. Este seguro protege su pedido desde el momento que sale de Blue Nile hasta que llega a su puerta. Esta política constituye un acuerdo entre el cliente y la aseguradora. En el correo electrónico de confirmación de su pedido, que recibirá una vez haya realizado su compra, recibirá más información sobre la aseguradora y el proceso de reclamación.

Para brindar seguridad adicional, es posible que se solicite una firma en el momento de la entrega de sus pedidos de Blue Nile. Asegúrese de que alguien esté en el destino del envío para que firme el recibo.

¿Puedo sorprender a alguien con un anillo de compromiso?

Como las joyas se regalan normalmente para comprometerse o en otras ocasiones especiales, le ayudaremos a que su compra sea una sorpresa. Podemos agilizar su entrega o enviarle un pedido a una dirección diferente a su domicilio. Póngase en contacto con un consultor de joyas y diamantes para cualquier petición especial.

¿Sus precios son flexibles?

Blue Nile ofrece diamantes certificados y joyería de calidad a precios muy por debajo de los vendedores tradicionales con los estándares de calidad más altos del sector.

¿Cómo puedo suscribirme o anular mi suscripción de la lista de suscripción de Blue Nile?

Puede actualizar su estado preferido desde nuestra página de estado de suscripción.                   

¿Puedo realizar cambios en mi diamante en un futuro?

Disponemos de una política de actualización de diamantes que le permitirá agrandarlo en un futuro.


También lo invitamos a ver nuestra lista completa de Preguntas frecuentes