聯絡我們

Blue Nile 在任何時候都歡迎您的問題或意見。 與我們的鑽飾珠寶顧問洽談,以助您作出明智的決定。

需要即時獲得解答? 請參閱下列的一般問題,或者查看我們常見問答的完整清單

我們每名不收取佣金的專家:

提供鑽飾珠寶指引

具備提供客戶服務的熱誠

在10秒以內接聽來電

加拿大聯絡資料

致電

866-441-5391

電話營業時間:

每天 24 小時
每周7天

電郵

不妨以電郵方式向我們提出問題。 我們將會盡快回覆您。

即時聊天

目前沒有即時聊天服務員。 請幾分鐘後再回來查看

即時聊天

專用聊天運營商可幫助您。

國家
區碼
電話 
澳洲
1
800 425 022
澳洲 - Español
+1
206 336 7914
澳洲 - Français
+1
206 336 7913
澳洲 - 日本語
+1
206 336 7915
澳洲-中文
1
800 853 679
奧地利
00
800 2583 6453
奧地利 - 西班牙文
00
800 2583 6453
奧地利 - 法文
00
800 2583 6453
比利時
00
800 2583 6453
比利時 - 西班牙文
00
800 2583 6453
比利時 - 法文
0
800-262-26
保加利亞
00
353 1 899 1351
保加利亞 - 西班牙文
00
353 1 899 1351
保加利亞 - 法文
00
353 1 899 1351
加拿大
888-565-7609
加拿大 - 法文
866-441-9150
中國
400-920-8555
中國-中文
400-920-6000
塞浦路斯
00
353 1 899 1351
賽普勒斯 - 西班牙文
00
353 1 899 1351
賽普勒斯 - 法文
00
353 1 899 1351
捷克共和國
00
353 1 899 1351
捷克共和國 - 西班牙文
00
353 1 899 1351
捷克共和國 - 法文
00
353 1 899 1351
丹麥
00
800 2583 6453
丹麥 - 西班牙文
00
800 2583 6453
丹麥 - 法文
00
800 2583 6453
愛沙尼亞
00
353 1 899 1351
愛沙尼亞 - 西班牙文
00
353 1 899 1351
愛沙尼亞 - 法文
00
353 1 899 1351
芬蘭
00
800 2583 6453
芬蘭 - 西班牙文
00
800 2583 6453
芬蘭 - 法文
00
800 2583 6453
法國
00
800 2583 6453
法國 - 西班牙文
00
800 2583 6453
法國 - 法文
0800 91 85 96
德國
00
800 2583 6453
德國 - 西班牙文
00
800 2583 6453
德國 - 法文
00
800 2583 6453
希臘
00
353 1 899 1351
希臘 - 西班牙文
00
353 1 899 1351
希臘 - 法文
00
353 1 899 1351
關島
1
800-242-2728
關島 - Español
866-441-9149
關島 - Français
866-441-9150
關島 - 日本語
866-441-9151
香港特別行政區
800-905-804
香港特別行政區 - Español
+1
206 336 7914
香港特別行政區 - Français
+1
206 336 7913
香港特別行政區 - 日本語
+1
206 336 7915
香港特別行政區-中文
800-905-803
匈牙利
00
353 1 899 1351
匈牙利 - 西班牙文
00
353 1 899 1351
匈牙利 - 法文
00
353 1 899 1351
印度
愛爾蘭
00
800 2583 6453
愛爾蘭 - 西班牙文
00
800 2583 6453
愛爾蘭 - 法文
00
800 2583 6453
意大利
00
353 1 899 1351
義大利 - 西班牙文
00
353 1 899 1351
義大利 - 法文
00
353 1 899 1351
日本
0
800 170 7887
日本 - Español
+1
206 336 7914
日本 - Français
+1
206 336 7913
Japan - 日本語
0
800 111 2613
拉脫維亞
00
353 1 899 1351
拉脫維亞 - 西班牙文
00
353 1 899 1351
拉脫維亞 - 法文
00
353 1 899 1351
立陶宛
00
353 1 899 1351
立陶宛 - 西班牙文
00
353 1 899 1351
立陶宛 - 法文
00
353 1 899 1351
盧森堡
00
800 2583 6453
盧森堡 - 西班牙文
00
800 2583 6453
盧森堡 - 法文
800-8-8076
澳門
00
800 2200 2100
澳門 - Español
+1
206 336 7914
澳門 - Français
+1
206 336 7913
澳門 - 日本語
+1
206 336 7915
國家
區碼
電話 
澳門-中文
00
800 1480 0800
馬爾他
00
353 1 899 1351
馬爾他 - 西班牙文
00
353 1 899 1351
馬爾他 - 法文
00
353 1 899 1351
墨西哥
0
1 800 681 8179
Mexico - Español
0
1 800 681 6717
墨西哥 - Français
+1
206 336 7913
墨西哥 - 日本語
+1
206 336 7915
荷蘭
00
353 1 899 1351
荷蘭 - 西班牙文
00
353 1 899 1351
荷蘭 - 法文
00
353 1 899 1351
紐西蘭
0
800 440782
紐西蘭 - Español
+1
206 336 7914
紐西蘭 - Français
+1
206 336 7913
紐西蘭 - 日本語
+1
206 336 7915
北馬里亞納群島
1-800-242-2728
北馬里亞納群島 - Español
866-441-9149
北馬里亞納群島 - Français
866-441-9150
北馬里亞納群島 - 日本語
866-441-9151
挪威
00
800 2583 6453
挪威 - 西班牙文
00
800 2583 6453
挪威 - 法文
00
800 2583 6453
波蘭
00
800 2583 6453
波蘭 - 西班牙文
00
800 2583 6453
波蘭 - 法文
00
800 2583 6453
葡萄牙
00
800 2583 6453
葡萄牙 - 西班牙文
00
800 2583 6453
葡萄牙 - 法文
00
800 2583 6453
波多黎各
800 242 2728
Puerto Rico - Español
877 246 9326
波多黎各 - Français
866-441-9150
波多黎各 - 日本語
866-441-9151
羅馬尼亞
00
353 1 899 1351
羅馬尼亞 - 西班牙文
00
353 1 899 1351
羅馬尼亞 - 法文
00
353 1 899 1351
新加坡
001
800 2200 2100
新加坡 - Español
+1
206 336 7914
新加坡 - Français
+1
206 336 7913
新加坡 - 日本語
+1
206 336 7915
新加坡-中文
001
800 1480 0800
斯洛伐克
00
353 1 899 1351
斯洛伐克 - 西班牙文
00
353 1 899 1351
斯洛伐克 - 法文
00
353 1 899 1351
斯洛文尼亞
00
353 1 899 1351
斯洛維尼亞 - 西班牙文
00
353 1 899 1351
斯洛維尼亞 - 法文
00
353 1 899 1351
南韓
西班牙
00
800 2583 6453
西班牙 - 西班牙文
900-838340
西班牙 - 法文
00
800 2583 6453
瑞典
00
800 2583 6453
瑞典 - 西班牙文
00
800 2583 6453
瑞典 - 法文
00
800 2583 6453
瑞士
00
800 2583 6453
瑞士 - 西班牙文
00
800 2583 6453
Switzerland - Français
0
800 802 531
台灣
00
800 2200 2100
臺灣 - Español
+1
206 336 7914
臺灣 - Français
+1
206 336 7913
臺灣 - 日本語
+1
206 336 7915
台灣-中文
00
800 1480 0800
阿聯酋 - العربية
800 0353 0016
阿聯酋
800 0353 0016
阿聯酋 - Español
+1
206 336 7914
阿聯酋 - Français
+1
206 336 7913
阿聯酋 - 日本語
+1
206 336 7915
英國
0800 206 1160
英國 - 西班牙文
0800 206 1160
英國 - 法文
0800 206 1160
美國
1
800-242-2728
United States - Español
866-441-9149
United States - Français
866-441-9150
United States - 日本語
866-441-9151
美國-中文
866-441-5391
處女群島
800 242 2728
Virgin Islands - Español
877 871 4826
Virgin Islands - Français
877 526 6226
維京群島 - 日本語
866-441-9151

常見問答

你們會為我創製一款自訂的首飾產品或稍做更改嗎?

At this time we do not alter our jewellery. 然而,您可以選擇您的戒托和獲鑑定鑽石組合,以創製出一款獨特的戒指吊墜耳環

Do you sell fancy color diamonds?

檢視我們的珍稀精美彩鑽系列。

如果我想退回我的訂單,但又找不到證書或鑑定,那麼我應該怎麼辦?

任何附有鑽石分級證書或鑑定的已訂貨品,在退回時均需連同有關證書或鑑定退回。 如果退貨時沒有一併送環證書,將向您收取更換費用。

你們可以用雷射為我在鑽石上刻字嗎?

我們所有的Blue Nile 精選級系列鑽石均為雷射雕刻。 如果您找到一顆並未以雷射雕刻的鑽石,我們將樂意為您進行雕刻。 請發送郵件至fuwu@bluenile.com或致電 866-441-5391,以聯絡鑽飾珠寶顧問。

如果我的戒指需要調整大小,我應該怎麼辦?

對於所有定製的訂婚戒指,Blue Nile 在第一年皆提供免費的尺寸調整服務。 請發送郵件至fuwu@bluenile.com或致電866-441-5391 以聯絡鑽飾珠寶顧問,以安排進行您的免費戒指大小調整。

我在你們的網頁上找不到我想要的鑽石,可以怎辦?

請致電 866-441-5391 與專業的鑽飾珠寶顧問洽談有關特別訂購鑽石的事宜。

你們接受哪些付款方式?

我們的所有徵費均以加元(C$) 計算。 為使您能盡享便利,我們提供下列多種付款方式:

  • 信用卡: 由任何美國或加拿大銀行發行的Visa、MasterCard 或 American Express 信用卡。
  • 電匯: 透過您的銀行安排付款,即能享受1.5% 折扣。 凡訂單價值達 C$750 或以上者,我們均接受電匯付款。
  • 請參見我們的國際付款方法

在我的鑽石或首飾運送期間,我須為其負責嗎?

我們對每份訂單均作全額全程投保,換言之,您的貨品在運送途中屬零風險。 我們的政策規定,即使 FedEx® 可能賦予閣下若干簽署豁免,凡 Blue Nile 訂單都必須經由您簽署,以策萬全。

我想讓訂婚戒指成為意外驚喜,你們可以幫助我嗎?

由於首飾通常是為訂婚或其他特別場合而餽贈,我們樂意助您把訂購保密,以保持神秘感。 我們可以提早送遞您的訂單,又或把您的訂單運送到非您住處的地址。 如有任何特別要求,歡迎您隨時聯絡其中一名鑽飾珠寶顧問

你們的價錢有彈性嗎?

Blue Nile 提供經認證鑽石和上乘首飾,價格遠低於傳統零售店鋪,產品均達到業內最高品質水準。

我可以怎樣登記或取消登記 Blue Nile 的訂閱清單?

您可以到訪我們的訂購狀態頁,以更新您的偏好狀態。

我可以在日後升級我的鑽石嗎?

我們欣然提供鑽石升級政策,讓您能在日後換取更大的鑽石。

Powered By OneLink