Politique de retour sous 30 jours :

 

Vérifier l’état de retour

Vérifiez le statut de votre article retourné sur notre page Statut de retour.

Grâce à notre politique de retour de 30 jours, vous avez beaucoup de temps pour examiner votre achat. Vous pouvez le renvoyer dans les 30 jours suivant l’achat s’il est dans son état d’origine, sauf dans le cas d’une commande spéciale non-remboursable. Les frais de gravure, le cas échéant, ne sont pas remboursables. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.

Politique de retour prolongé pour les fêtes de fin d’année

Pour que vous soyez sûr que le destinataire aimera vos cadeaux de Noël, les objets envoyés par Blue Nile entre le 15 novembre et le 15 décembre bénéficient de notre politique de retour prolongé pour les fêtes de fin d’année, et peuvent être renvoyés à Blue Nile jusqu’au 16 janvier 2015. Notre politique de retour prolongé pour les fêtes de fin d’année s’applique aux objets sans gravure, et dans leur état d’origine ; les contraintes sont les mêmes que notre politique de retour sous 30 jours.

Notre processus de retour

Une fois que nous avons reçu votre article et qu’il est accepté, nous procéderons à votre remboursement ou à un échange en seulement quelques jours. À réception de votre article, notre Département Assurance Qualité examinera l’article retourné. Tous les articles portés, abîmés, retaillés (par un bijoutier autre que Blue Nile), ou endommagés ne peuvent pas être acceptés pour le retour. Les bijoux gravés (sauf les alliances) ne peuvent pas être retournés. Les alliances gravées peuvent être retournées, les frais de gravure ne sont pas remboursables. Les retours sans code de retour Blue Nile, ainsi que les colis mal emballés ou non assurés seront refusés.

Comment préparer un retour

Pour retourner un produit ou un bijou en diamant à Blue Nile, veuillez communiquer avec notre service client au 866-441-9150 ou par e-mail à serviceclients@bluenile.com. Ils vous fourniront des instructions détaillées sur la façon de traiter un retour du Canada. Veuillez noter que les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.


Remarque : Blue Nile ne sera en aucun cas responsable des pertes ou dommages des retours. Nous ne pouvons pas être tenu responsables des pertes que vous pourriez subir en raison d’un retard de livraison ou de l’annulation de votre commande.