Politique de retour sous 30 jours :

 

Vérifier l’état de retour

Vérifiez le statut de votre article retourné sur notre page Statut de retour.

Notre garantie 30 jours satisfait ou remboursé vous donne le temps de vous assurer que votre achat est parfait. Si vous avez besoin de le renvoyer pour une raison quelconque, nous serons heureux de vous proposer un échange ou un remboursement total.

Vous pouvez le renvoyer dans les 30 jours suivant l’achat s’il est dans son état d’origine, sauf dans le cas d’une commande spéciale non-remboursable. Les frais de gravure, le cas échéant, ne sont pas remboursables. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.

Notre processus de retour

Une fois que nous avons reçu votre article et qu’il est accepté, nous procéderons à votre remboursement ou à un échange en seulement quelques jours. À réception de votre article, notre Département Assurance Qualité examinera l’article retourné. Tous les articles portés, abîmés, retaillés (par un bijoutier autre que Blue Nile), ou endommagés ne peuvent pas être acceptés pour le retour. Les bijoux gravés (sauf les alliances) ne peuvent pas être retournés. Les alliances gravées peuvent être retournées, les frais de gravure ne sont pas remboursables. Les retours sans code de retour Blue Nile, ainsi que les colis mal emballés ou non assurés seront refusés.

Comment préparer un retour

Pour retourner un produit ou un bijou en diamant à Blue Nile, veuillez communiquer avec notre service client au 866-441-9150 ou par e-mail à serviceclients@bluenile.com. Ils vous fourniront des instructions détaillées sur la façon de traiter un retour du Canada. Pour assurer le traitement adéquat de tous droits et taxes, veuillez suivre les instructions de retour fournies. Veuillez noter que les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables.


Remarque : Blue Nile ne sera en aucun cas responsable des pertes ou dommages des retours. Nous ne pouvons pas être tenu responsables des pertes que vous pourriez subir en raison d’un retard de livraison ou de l’annulation de votre commande.